第117章 订最早一班机票
莫筱筱的眉头皱得更紧了，“看来还是要先给地接社打个电话，说明一下情况，让导游做下客人的工作，实在不行让地接社换导游，不能让这件事再继续闹下去了。”
这边来没来得及打电话，那边座机已经响了。
张蕊慌忙接起来，在听到对方自报家门之后，不由地将手中的话筒递向莫筱筱，小声做着口型，“你接吧，旅游局的……”
莫筱筱不由分说将电话接过来，“你好。”
“你就是阳光国旅的负责人？”对方的态度并不好，“你们是怎么搞得？游客的投诉电话都打到旅游局了！你们懂不懂什么叫逐级处理？”
“张局，这确实是我们的失误，我们会尽快处理好的。”
“那是最好，给你们三天时间，必须把这件事处理好。如果让事态扩大，到时候产生的影响你们自己负责！”
说完，电话再次被“啪唧”一声挂断。
“筱筱，这可怎么办？”张蕊顿时慌了神，“那个客人简直就是神经病吗？连投诉都说不清，就打电话给旅游局！”
莫筱筱缓慢地将手中的话筒放下来，“她还联系了媒体。”
“什么？”张蕊伸手捂着脑袋，“简直是疯了！什么情况啊！有什么问题说出来，想办法帮她处理，又不是不给她解决！”
莫筱筱不再说话，她做旅游这么多年。
这还是第一次遇到，这样难说话的主儿。连投诉内容都不说清楚，就直接打电话到了旅游局。
“赶紧联系地接社吧，一定要把影响减少在最小。”不然这一次，有够她们受的。
这后面的话，莫筱筱也不敢说出来，只是冥冥之中她感觉这件事没那么简单。
张蕊不再抱怨，赶忙投入到处理投诉的工作中。
余下众人负责其他事情，莫筱筱也没闲着，打电话联系地接社负责人，希望对方能注重这件事。
不等两人电话打完，就听一旁的钱锦华在敲桌子。
莫筱筱的目光顺着他的手势投向屏幕，一眼就看到正在放送的视频。
爆料者的面部被打了码，声音也做了修饰。
记者：“您好，您打电话到媒体，说被导游强迫消费，请问有证据吗？”
旅客：“事情发生得那么突然，我只录到后半截。”
随后，旅客将手机录音播放出来。
莫筱筱在听到录音内容，彻底黑了脸。
“出来玩就是要消费的，什么都不想买，什么都不想看，那还不如呆在家里喝茶。嫌累？那清洁工人一天还早出晚归的，满大街的扫地，他们累不累？”
录音中能很清楚地听出导游是用调侃的语气在说这些话。
可不管怎么样，听在外人的耳中，都像是在鼓弄客人进行消费。
旅客：“总之，我们都是普通老百姓，出来玩也不容易。就是希望玩得开心，谁想到竟然发生了这种事情！”
不等对方的话说完，钱锦华已经把视频关闭了。
“这人简直就是在胡扯！她说导游强迫她消费了，这叫强迫吗？最多就是聊天调侃，怎么能说强迫她消费！钱包在她口袋里，难不成导游上手抢了？！”张蕊情绪激动地开口。
莫筱筱不由瞥了她一眼，这么说固然是没有错的。
但是广大观众可都是消费者，他们绝大部分人是站在旅客的角度。虽说导游的言语算不上强迫消费，可总归让人听了心情不快，这的确是导游的问题。
“行了，别说那么多了。赶紧打电话给那个客人，看她希望怎么处理。”莫筱筱冷然开口。
听到这话，张蕊立时张大了嘴，“你该不会要顺着这个客人，给他赔偿吧？！”
“你说呢？”莫筱筱无奈地瞥了她一眼，现在可不是讲骨气的时候。
客人投诉，很大一部分都是想要得到额外的赔偿。
既然对方把事情闹得这么不可开交，足以说明她想要的数额一定不会小。
“不是……”
“别不是，可是的了。当务之急是把这件事赶紧压下来。”莫筱筱不由地开口斥责张蕊。
对方丧着脸，转身去打电话了。
这空档，办公室的座机再次响了，莫筱筱伸手接起来。
“你好，我是晨报记者，请问你们对游客投诉被强制消费这件事，怎么解释？”
莫筱筱的心顿时沉到谷底，这件事发展的速度快得离谱。
那边游客才刚打了投诉电话，这边记者采访游客的视频就已经上了网络。连处理的时间都不给她，这会记者们的采访电话就已经打来了！
即便已经打定了要给游客赔偿，但莫筱筱不想将这件事曝光给报社。
“对不起，关于这件事我们也是刚刚得到消息。阳光国旅正在积极处理这件事，相信一定能给旅客一个满意的答复。”
“贵社准备怎么处理这件事？”记者穷追不舍地继续询问。
莫筱筱心中已很是不快，这件事还没说清到底是怎么一回事，就已经被媒体认定是旅行社的问题。她已经多少有些不高兴，再看对方的言辞，显然并不关心事情的真实原因。
“目前还没有确切的方案，不过我们已经在联系旅客核实情况，相信很快就能把这件事处理好。不好意思，我还有事，就这样吧。”
说完，莫筱筱不等对方回复，径直挂断了电话。
转头再看张蕊，对方一脸的为难之色，“对方是什么意思？要多少钱？”
“这个变态的家伙，她竟然跟我说什么，她做这件事不是为了要赔偿，是为了伸张正义，让所有人都看一看我们旅行社的丑态！”张蕊恨得咬牙切齿，用力拍在桌子上。
莫筱筱长舒一口气，果然这件事没有她想象得那么简单。
“那接下来，我们该怎么办？”
莫筱筱已经伸手将挎包拎起来，“张蕊，给我叮最早一班机票。”
“你说什么？”张蕊难以置信地开口。
“我陪你去。”一只沉默的吴帅突然开了口，在看到莫筱筱转头之后不禁笑了，“放心，机票费用我自理。”
这边来没来得及打电话，那边座机已经响了。
张蕊慌忙接起来，在听到对方自报家门之后，不由地将手中的话筒递向莫筱筱，小声做着口型，“你接吧，旅游局的……”
莫筱筱不由分说将电话接过来，“你好。”
“你就是阳光国旅的负责人？”对方的态度并不好，“你们是怎么搞得？游客的投诉电话都打到旅游局了！你们懂不懂什么叫逐级处理？”
“张局，这确实是我们的失误，我们会尽快处理好的。”
“那是最好，给你们三天时间，必须把这件事处理好。如果让事态扩大，到时候产生的影响你们自己负责！”
说完，电话再次被“啪唧”一声挂断。
“筱筱，这可怎么办？”张蕊顿时慌了神，“那个客人简直就是神经病吗？连投诉都说不清，就打电话给旅游局！”
莫筱筱缓慢地将手中的话筒放下来，“她还联系了媒体。”
“什么？”张蕊伸手捂着脑袋，“简直是疯了！什么情况啊！有什么问题说出来，想办法帮她处理，又不是不给她解决！”
莫筱筱不再说话，她做旅游这么多年。
这还是第一次遇到，这样难说话的主儿。连投诉内容都不说清楚，就直接打电话到了旅游局。
“赶紧联系地接社吧，一定要把影响减少在最小。”不然这一次，有够她们受的。
这后面的话，莫筱筱也不敢说出来，只是冥冥之中她感觉这件事没那么简单。
张蕊不再抱怨，赶忙投入到处理投诉的工作中。
余下众人负责其他事情，莫筱筱也没闲着，打电话联系地接社负责人，希望对方能注重这件事。
不等两人电话打完，就听一旁的钱锦华在敲桌子。
莫筱筱的目光顺着他的手势投向屏幕，一眼就看到正在放送的视频。
爆料者的面部被打了码，声音也做了修饰。
记者：“您好，您打电话到媒体，说被导游强迫消费，请问有证据吗？”
旅客：“事情发生得那么突然，我只录到后半截。”
随后，旅客将手机录音播放出来。
莫筱筱在听到录音内容，彻底黑了脸。
“出来玩就是要消费的，什么都不想买，什么都不想看，那还不如呆在家里喝茶。嫌累？那清洁工人一天还早出晚归的，满大街的扫地，他们累不累？”
录音中能很清楚地听出导游是用调侃的语气在说这些话。
可不管怎么样，听在外人的耳中，都像是在鼓弄客人进行消费。
旅客：“总之，我们都是普通老百姓，出来玩也不容易。就是希望玩得开心，谁想到竟然发生了这种事情！”
不等对方的话说完，钱锦华已经把视频关闭了。
“这人简直就是在胡扯！她说导游强迫她消费了，这叫强迫吗？最多就是聊天调侃，怎么能说强迫她消费！钱包在她口袋里，难不成导游上手抢了？！”张蕊情绪激动地开口。
莫筱筱不由瞥了她一眼，这么说固然是没有错的。
但是广大观众可都是消费者，他们绝大部分人是站在旅客的角度。虽说导游的言语算不上强迫消费，可总归让人听了心情不快，这的确是导游的问题。
“行了，别说那么多了。赶紧打电话给那个客人，看她希望怎么处理。”莫筱筱冷然开口。
听到这话，张蕊立时张大了嘴，“你该不会要顺着这个客人，给他赔偿吧？！”
“你说呢？”莫筱筱无奈地瞥了她一眼，现在可不是讲骨气的时候。
客人投诉，很大一部分都是想要得到额外的赔偿。
既然对方把事情闹得这么不可开交，足以说明她想要的数额一定不会小。
“不是……”
“别不是，可是的了。当务之急是把这件事赶紧压下来。”莫筱筱不由地开口斥责张蕊。
对方丧着脸，转身去打电话了。
这空档，办公室的座机再次响了，莫筱筱伸手接起来。
“你好，我是晨报记者，请问你们对游客投诉被强制消费这件事，怎么解释？”
莫筱筱的心顿时沉到谷底，这件事发展的速度快得离谱。
那边游客才刚打了投诉电话，这边记者采访游客的视频就已经上了网络。连处理的时间都不给她，这会记者们的采访电话就已经打来了！
即便已经打定了要给游客赔偿，但莫筱筱不想将这件事曝光给报社。
“对不起，关于这件事我们也是刚刚得到消息。阳光国旅正在积极处理这件事，相信一定能给旅客一个满意的答复。”
“贵社准备怎么处理这件事？”记者穷追不舍地继续询问。
莫筱筱心中已很是不快，这件事还没说清到底是怎么一回事，就已经被媒体认定是旅行社的问题。她已经多少有些不高兴，再看对方的言辞，显然并不关心事情的真实原因。
“目前还没有确切的方案，不过我们已经在联系旅客核实情况，相信很快就能把这件事处理好。不好意思，我还有事，就这样吧。”
说完，莫筱筱不等对方回复，径直挂断了电话。
转头再看张蕊，对方一脸的为难之色，“对方是什么意思？要多少钱？”
“这个变态的家伙，她竟然跟我说什么，她做这件事不是为了要赔偿，是为了伸张正义，让所有人都看一看我们旅行社的丑态！”张蕊恨得咬牙切齿，用力拍在桌子上。
莫筱筱长舒一口气，果然这件事没有她想象得那么简单。
“那接下来，我们该怎么办？”
莫筱筱已经伸手将挎包拎起来，“张蕊，给我叮最早一班机票。”
“你说什么？”张蕊难以置信地开口。
“我陪你去。”一只沉默的吴帅突然开了口，在看到莫筱筱转头之后不禁笑了，“放心，机票费用我自理。”