第五章 博弈
海市国际会展中心。
伴随着两排高挑明艳的车模入场,海市第十九届夏季经销商汽车博览会在会展中心正式拉开了帷幕。
会展以《创新未来,美好生活》为主题汇聚了海市众多汽车品牌。这次车展一共分为六个区域,分别为a、b、c、d、e和f,而正对着正门入口处的b区,自然成了本次展会的香饽饽。
张强没想到,比自己晚下手的龙腾汽车公司的展位就在自己展位的斜对面。而让他更没有想到的是,方正汽车公司作为一个新成立的小公司,展位居然也在b区域,而且正好在天昊汽车公司和龙腾汽车公司之间。
现在这样的一个三角形的格局,优势和劣势一样明显。只要三方稍有一丁点儿的风吹草动,大家立即可以知道得清清楚楚。
虽然张强心中暗自不爽,但是,车展即将开始,已经没有任何可以回转的余地。他以前就知道安一诺厉害,只是看到这次方正汽车公司拿到的展位后,他更加觉得安一诺不是一个好对付的主儿。好在方正汽车公司现在仅仅是一个刚起步的公司,没有集团后台支撑的话,也很难翻起什么大浪。想到这里,他的心里坦然了许多。
张强沉思了片刻,又在自己的展位上来回丈量了几遍,检查完车辆状态之后,反复查看了桁架上的射灯映照在车身上的效果,然后把销售总监苏磊喊了过来,神色严肃地说:“上次车展龙腾汽车公司占了上风,这次我们再干不过他们的话,车展结束后,你就到我办公室述职!”
苏磊瞬间紧张起来,他连连点头:“张总,放心,我一定会注意的!”
张强面无表情地朝前走了几步,看见龙腾汽车公司的led背景墙亮了起来,上面写着宣传语:魅力龙腾,车博天下。
镶着金边的黑底红字,显得尤其刺眼。
看完后,张强转头查看着自己展位的led屏,发现上面写着:快乐汽车,天昊开“驶”。
“这是谁想的宣传语?”张强的表情有些恼怒起来。
正在忙碌的苏磊听到张强的问话立即紧张起来,他指着刚刚入职不到一个月的市场总监周大伟说:“这是我和周总监一起想出来的。”
“让他过来!”
张强压着胸中的怒火,死死地盯着远处那抹刺眼的金边红色字体。
“好的。”不明白原因的苏磊应了一声,赶紧把周大伟喊了过来。
周大伟过来后,张强收回目光,盯着面带惧色的他问了一句:“这宣传语是你想出来的?”
经过察言观色的周大伟明显知道张强生气了,他本来就是入职不久,甚至还没有经过总部的测评。经过张强这么一问,他更加不自信了。
“是的,张总。”周大伟小心翼翼地回了一句。
张强努力压着胸中的怒火,神色凛然:“如果我没有记错的话,你应该是学广告策划专业的,对吧?”
周大伟点了点头,没有说话。
“如果是这个专业毕业的,这个广告语显然不符合你的专业水平!”张强犹豫了一下,继续说,“这是车展,不是我们自己公司单打独斗地做店头活动。你要知道,这里到处都是竞争对手。你随便用一个没有特点的宣传语,你觉得有意义吗?”说到最后,张强忍不住提高了音量。
“张总的意思是咱们再换一个宣传语吗?”周大伟试探性地问了一句。
“你们觉得呢?”张强打量着苏磊和周大伟,反问一句。
二人面面相觑,没有说话。
“我刚说过,上次咱们连续两次被龙腾汽车公司欺压,这次怎么着也得收点面子回来!”张强环视了一下四周的人群,压低音量地吼着,“车展还没有开始呢,人家就已经在宣传口号上占了上风,你们两个的眼睛都是用来出气儿的吗?马上就给我换掉!必须碾压他们!”
周大伟挠挠头,看向同样为难的苏磊。
“关键时刻,你们就知道给我掉链子!”张强边说边打开了手机,一番查找之后,说,“幸亏我早有准备,不然一开局就被他们碾压了!立即给我换成‘天昊公司,演绎车界传奇’!他们不是要车博天下嘛,我张强偏偏就不让他博天下!”
“张总真是气势恢宏啊!这口号可以!”周大伟说完,就赶紧去做了切换。
张强沉思片刻之后,看向苏磊交代说:“这次的政策包装就按照我给你说的来,你给我紧盯对面的动作,他们的政策一旦有什么风吹草动立即告诉我。兵来将挡水来土掩,这一次,我就不信灭不了他们的威风!”
张强关上手机,他望着展位上新出现的宣传语,唇角边闪出一抹笑意来。他觉得是时候去方正汽车公司的展位看一看了。
同一时间,方正汽车公司的展位上,由于大多是新人的缘故,安一诺必须亲自上阵指挥,被众人包围着的她正在向大家讲解:“车子的轮胎一般灯光照射不到,你们必须要多喷些表板蜡和轮胎保护剂,增加保护的同时也能增色。这个跟展厅车辆的要求是同一个标准,甚至还要苛刻一些。另外,所有人必须戴白手套,按照分配的车位随时检查好自己车辆的状态。当客户看完车子之后,你们要第一时间清理干净,并按照我们的标准对车辆状态进行复位。”
众人认真听着,不停地点头。
“客流马上就要上来了,现在大家最后检查三项:首先相互检查对方的着装,看看是否符合标准!”安一诺强调着,看着大家快速整齐地检查完之后,继续说,“第二检查自己的工具包,看看里面是否有计算器、需求分析单、笔、纸、宣传彩页、麂皮绒……作为一个将士不能到了战场,却拿了一把没有子弹的枪。”
众人再一次快速核对。
安一诺满意地看着大家,最后强调:“这是方正汽车公司成立以来第一次参加车展活动,在座的各位大多数也是首次参加。但是,只要按照我这几天为大家部署的任务去做,就没有任何问题。大家一定要抱着学习的态度来看待这次车展,我们销售团队分为两批,第一批站位的时候,第二批就是‘小蜜蜂’。‘小蜜蜂’的主要任务是宣传,还有一个更重要的任务就是学习,学习别的公司的接待方式和沟通技巧。夕会的时候我们讨论利弊,抛开坏的,吸收好的。最重要的就是我们这次不以订单为目的,而是以操练自己和宣传公司为目的。实战的同时,宣传我们公司的形象和服务。务必做好意向客户的信息登记,这一点,请大家务必记在心上!我相信大家,我们一起加油!”
众人的掌声渐落,一个稀稀拉拉的掌声还在继续。顺着声音望过去,安一诺看见张强笑容复杂地朝着自己走过来。
见众人散去,张强边鼓掌边笑着说:“安总,不以成交和订单为目的车展就是耍流氓啊!哈哈……”
安一诺微微一笑,自嘲般说:“让张总见笑了,我们都是新人新团队。一些细微的琐事还是要交代到位,自然比不上你们公司的老江湖啊!”
安一诺一边说着,一边邀请张强在一旁的简易茶桌落了座。
“怎么,安总最近很忙吗?”张强一边环顾四周的布置一边问。
安一诺自然明白张强的潜台词,笑着说:“这几天一直在忙着部署车展的事情。现在人员不足,可用的人更少,就连销售总监也没有太合适的人选,很多事情只能亲力亲为。不像张总您,手下全是悍将,只需坐镇指挥就好了!”
“安总太谦虚了,我知道安总眼光毒辣,就是没想到如此毒辣。”张强似笑非笑地说,“你这个展示位看似并没有什么特殊之处,但如果左右各有盟友或劲敌的话,那对新公司来说可就是黄金地段了。”
安一诺自然明白张强的话意,她笑着回应:“张总宅心仁厚,您把肉都吃了,让我们喝一小口汤续命,我相信应该还是没问题的。”
张强笑了笑,直接进入了主题:“既然安总都这样说了,我觉得我们还是共同商讨一下政策包装问题。只有咱们做好统一的部署才不会被客户牵着鼻子走啊!这样不仅可以保持良好的销售循环,更不至于让一些别有用心的不良分子破坏v品牌健康的价格体系,你觉得是不是这个道理?”
安一诺笑着点了点头表示赞同,说:“张总说的确实有道理。但是,我觉得如果真的要实现您刚说的这些,您应该找龙腾汽车公司合作,而不是我这个软件硬件都不达标的新公司。”
被安一诺一言说中要害,张强沉默了片刻。他也感觉到这个女人真的是一个不好入坑的主,再解释下去也没有什么实际意义。
这时,行政经理于娜娜端了两杯咖啡走了过来,看见张强笑颜如花地说:“张总,喝点咖啡吧。”
张强怔了一下,接过咖啡笑着对安一诺说:“安总,连行政经理都来车展帮忙了,看来你们是要搞大动作啊?”
“张总就是细心,连我们的行政经理美女都认识啊?”安一诺笑着问了一句。
张强微微一怔,很快就笑了起来,解释说:“你们员工都带着工牌的好不好?被安总这样一说,好像我是个见色起意的不法分子一样!”
“哈哈……不过都是些小喽啰而已,让张总见笑!”
张强也跟着笑了起来,然后起身走到展位旁,指着桁架上的宣传背景墙问:“‘夏日车恋,欢乐方正’,这是你们的宣传语吗?”
“是啊,我都说过我们公司这次是以人畜无害的宣传为主!”安一诺笑着回应。
张强笑了笑,说:“当时我找你看图纸的时候,安总还没有选好车展位置,没想到这个黄金地段还是被你选走了,看来安总还是厉害啊!”
“张总说笑了,我这才一百五十平方米的面积,哪里比得过天昊汽车公司和龙腾汽车公司的三百平方米的面积!不过就是带着大伙凑个热闹,见见世面而已。”
安一诺明白张强的话意,当初他拿着展位图纸找自己的时候,并未告诉自己他的展位就在b6区。但是,根据以往对天昊汽车公司的了解和判断,对方一向喜欢客流多的精华地段。因为天昊汽车公司和龙腾汽车公司一样都有集团后台在背后撑腰,而且都是不差钱的主。更何况,这次车展v品牌的总部也补贴了大部分的费用。再加上连续两次车展都是龙腾汽车公司占领着b6区,所以这次张强提早很久就下了手,自然会抢先占领b6的要地。而落后一步的龙腾汽车公司,这次则选择了位于天昊汽车公司斜对面的b9区。
其实,早在张强找安一诺之前,安一诺就已经私下打听到了天昊汽车公司的目标区就是b6区,在经过判断和分析之后,安一诺第一时间联系了车展主办方老林,由于当初在龙腾汽车公司做销售总监的时候,公司的车展活动基本都是安一诺来安排,自然和老林比较熟络。在张强刚敲定b6区之后,安一诺就和老林确定了位于b6和b9之间的b7区,并要求老林暂且保密,直到车展开始。
就区域而言,b7区确实并没有什么特别之处。但是正如张强所言,这个展示位看似并不特殊,但如果左右各有盟友或劲敌的话,那对方正来说就真的是黄金地段了。
因为龙腾、天昊和方正三方互为竞争对手,客户必然会相互比较而来回走动。而方正汽车公司现在这个位置,正好是两家客流必走的路段。作为新公司来说,能够夹在天昊汽车公司和龙腾汽车公司之间,不仅可以借助他们的客户资源提高知名度,还可以顺势拦截一些有望成交的客户。
这一点,一开始就被安一诺预料到了。而现在,这一用心和目的很明显也被老奸巨猾的张强发现了。但是,事已至此,他也无可奈何,所以才会笑里藏刀地一探究竟。
“安总,要塞地段都选了,还在乎一个led屏幕的钱吗?”听完安一诺的解释,张强只是笑了笑。他望着方正汽车公司展位上的喷绘开玩笑地说,“这么大的动静儿只做一个简单的喷绘,未免也太小家子气了啊,这也不符合您的风格啊!”
“不行啊,我们不像你们财大气粗。公司刚刚开始运营,资金也不宽裕,每一分钱都要精打细算才行。”
“没钱?”张强笑了笑,郑重地说,“没钱玩什么车啊?玩车没有足够的现金流支撑怎么能抗住库存的压力啊!”
“所以,以后还要靠张总承让啊。”安一诺顺了一句。
“我好说,你倒是应该小心龙腾汽车公司才对,他才是我们共同的敌人和目标!”
安一诺笑了笑,没有说话。
这时,天昊汽车公司的销售经理苏磊走了过来,他和张强耳语一番之后,张强便匆匆和安一诺告辞。
安一诺望着张强的背影陷入了沉思,近四十岁的张强,在海市汽车圈是个出了名的“老油条”,浓浓的江湖习气加上一向不太安分的做事风格,不是一般人能够对付得了的。
但是,每个人都有自己的漏洞。张强还沉浸在自己的幻想里,不知道随着社会的发展,单打独斗的个人英雄主义早已经被这个社会所淘汰。在这个飞速发展的时代,早已经重塑规则。他还不明白在机遇条件同等的情况下,斗则两败俱伤,只有合作才能共赢的道理。
“安总,展厅里面所有的物料都已经准备就绪。这是流程,您先看一下!”简墨走过来说,而后又递给了安一诺一张纸。
安一诺浏览了一遍,交代简墨说:“这个费用尽量再压缩一下,另外费用结算的事儿你找广告公司谈了吗?”
简墨点头,回答说:“我和高董事长一起去谈的,对方同意年底用公司费用抵车款,多退少补。”
由于公司资金紧张,安一诺想资金利用最大化。因为随着新车型的上市和一些广宣费用的产生,这将是公司一项不小的开支。所以,她才会想到如果这些费用能够压到年底再一起结算的话,也可以缓解资金紧张的问题。如果年度能够用这笔费用和广告公司抵扣车款的话,那更是再好不过的事情了,既消化了一辆车的库存又能解决日常的现金流的问题。而且,日常工作中,市场部完全可以不受影响地向总部核销不少费用出来。这样一来,不仅没有增加公司资金的压力,反倒套出来不少。
只是,安一诺没想到刚刚交代不久的事情这么快就能够得到落实,她有些意外地看向简墨,这个不苟言笑却做事认真的助理再一次刷新她的认识。但是,作为高景琰安插在自己身边的眼线,安一诺无论如何也开心不起来。
“挺好的。”安一诺淡淡地说了一句,然后交代说,“按照我们既定的计划,四辆接待客户的车子和司机都就位了吗?”
“都已经准备好了。”
简墨回答完毕,见安一诺的脸色从刚才开始就一直很差。此刻的她面色苍白,一双眉痛苦地拧在一起,似乎是病了。
“安总,你有没有哪里不舒服?”简墨问。
安一诺摇摇头,没有回答,只是抬起头看了一下周遭。
简墨顺着她的目光看过去,所有人都各就各位忙碌着,一切都井然有序。简墨知道她还是不放心,但看她强撑的样子,不由得皱眉,将她拉到后面的卡座上坐好。
“我坐在这不合适。”安一诺想起身,肩膀却被简墨摁住。他不动声色地看着她,半晌,才道:“现在还没有洽谈的客户,你先休息,休息好了才能面对接下来的工作。”
安一诺抬起头看着这男人,这人就算强硬也没有咄咄逼人的架势,他将她摁回沙发,又转身去接了一杯热水过来。
“喝点热水好一些。”简墨将水推过去,看着安一诺捧起水杯,小心地饮啜。
从前两天搭展开始,安一诺就一直在现场和公司之间来回奔波。大到展位的预定小到背景板喷漆的颜色,事无巨细,安一诺都亲力亲为。简墨作为她的助理,自然知道她一天要工作多少个小时——简直是拿自己当机器,这女人工作起来,比男人还拼命。
简墨正出神想着,突然听到不远处的人群喊起来:“出事了!出事了!龙腾汽车公司的展位有客户在闹事了……”
安一诺和简墨同时一怔,朝着人群看过去,只看见不远处龙腾汽车公司的展位处,已经被层层叠叠的人群包围了。
“你先去看看是什么情况。”安一诺对简墨交代一句。
简墨点点头,便朝着人群走去,只见一个蓄着小胡子的男人挺着滚圆的肚腩,站在展位中心的位置正在义愤填膺地向众多客户大声宣讲。
“我刚买的新车,开不到一年的时间就出现漏机油的现象。找龙腾汽车公司的售后好几次都解决不彻底,回家过不了几天还是漏油,你们就是这样敷衍消费者的吗?当初买车的时候销售顾问那个嘴巴甜的啊,哥长哥短地叫着,车子一买完,好家伙,一个个都拽得跟二五八万似的!打你们售后服务热线没人解决,打你们总部的投诉电话,结果又给我推到你们公司售后来。我买车算是买冤枉了,皮球一样被你们踢来踢去……”
只有几名销售顾问在客户面前做着苍白无力的解释和道歉,“小胡子”根本就是无视的状态,只顾着手舞足蹈地向众人宣讲。
看明白情况的简墨转身回去把事情的缘由给安一诺说了一下。
“他们总经理在吗?”安一诺问了一句。
“刚刚现场不在。”
“我去看看。”安一诺放下水杯,不等简墨阻拦就已起身朝龙腾公司的展位走去。简墨没办法,只得跟在她身后。
安一诺站在龙腾公司的展位前,她环视一周,没有发现李昊阳的身影,却看到张强挤在不远处的人群中,他的唇角处噙着一抹笑意,眼睛直勾勾地盯着正在演讲的“小胡子”,那神情说幸灾乐祸估计有点夸张,更像在欣赏一出精彩的话剧演出。
台上的“小胡子”正在眉飞色地宣讲着他的受害经历:“找你们销售部,销售顾问也做不了主。找售后部,售后解决不彻底。你们公司就是这样服务广大客户的吗?嘴巴里天天喊着‘客户至上’,我呸……我看你们除了会在客户身上薅羊毛,啥都不懂!我今天必须得给大家伙说说,省得再有人像我一样上当受骗!”
这时,零售经理余建走了过去,在众人的瞩目下,他试着跟“小胡子”沟通:“大哥,我们先把您的车子开到公司售后,让车间的师傅看看到底是怎么回事儿!”
“你什么意思?”“小胡子”瞬间怒目圆睁,虎视眈眈地瞪着余建,“你的意思是我在这里无理取闹,胡搅蛮缠?”
“我不是这个意思!”余建小心翼翼地解释,“您这样闹下去对您也没有任何的好处,我们终究是为了解决问题。何必呢?”
“我已经不再信任你们了,说这些也没用!”“小胡子”的情绪更加激动起来,“要不然你们和我一起去看车子,要是我说的属实,你们立即赔我一辆新车!要是我说的是假话,我可以当着大家的面立即把车子砸了!”
听到这话,余建瞬间沉默了。他不了解车子状况,肯定担不起赔付新车的责任。
见余建没有接话,“小胡子”更来劲儿了,瞪着猩红的双眼指着余建说:“我告诉你,当时我买车的时候你们安总监还在,我就是冲着她才买的这辆车!”
安一诺没有想到龙腾汽车公司的突发状况会一下子转移到自己的身上,这个时候转身离开的话,势必会被人认出来,留下话柄。她进退两难地站在人群中,大脑飞速地旋转着。
面对这么多的围观群众,对处理突发事件没有太多经验的余建来说显然比较被动。此时,突然听到对方提到了安一诺,他的心中一松弛,先是环视一下人群,似乎没有发现安一诺的身影,他便顺水推舟起来:“现在安总监已经离职了!她目前在方正汽车公司任职,你要有问题也可以去找她!”
“小胡子”表情十分不屑,他拉了一把椅子坐了下来,抖着腿轻蔑地说:“你们的内部矛盾我不管,我找的就是你们龙腾汽车公司,今天你们要是解决不了问题就必须换新车!”说着,他翘起了二郎腿,白了余建一眼之后,故意提高了音量说:“现在,谁也不是不懂‘三包法’! ”
面对这样的无赖,余建显然有些无奈,他虽然想快点把这个“瘟神”给请走,但是,他要是直接去找安一诺的话,似乎不太合适。
正焦躁之际,听到谁喊了一句:“安总监在这里啊!”
大家的眼睛齐刷刷地朝着安一诺看了过来,安一诺还没有反应过来,就被下面的几个人熙熙攘攘地推到了“小胡子”的面前。
“哟!安总监,你也在这里啊?”小胡子立即站了起来,晃荡着双臂,轻佻地说,“当时我买车的时候您还在这里上班呢,要不是你的极力推荐,我才不会买这个车!现在出了问题,龙腾汽车公司难道就直接甩手不管了?”
安一诺微微一笑,解释说:“虽然我离职了,但是,龙腾汽车公司有自己的售后服务团队,你完全可以找专业的师傅进行专业的检修。”
“哈哈……专业检修?”“小胡子”嘲讽般大笑了起来,“要是售后能修的好,我还至于跑到这里来闹吗?我看着龙腾汽车公司就是伙同员工一起来坑害我们这些无辜客户啊。”
人群中一阵嘈杂的议论声响起。
透过人群,安一诺再一次看到了张强悠然淡定地朝着自己和“小胡子”看过来,她的内心一个震颤,一个猜测已经浮现在脑海。
“安总监,当时我买车的时候就是觉得你这个领导不错,觉得靠谱。现在,听说你跳槽去了一家新公司,我这事到底还有没有人管了?”
安一诺正准备说话,就看见助理简墨拨开人群快速朝着自己走了过来。
“既然您都说在我手里买的这个车子了,我肯定会负责的!”安一诺微微一笑,指着台下的简墨说,“这个是我的助理,让他来给您说一下解决方案。”
简墨走上台,安一诺先对他小声交代了几句,简墨听完神色淡定地看了“小胡子”一眼,而后对着围观群众解释说:“大家好,我是方正汽车公司的员工,也是安总的助理。安总让我来和大家解释一下情况。鉴于这位大哥说的车子情况,我已经了解了大概。现在安总监是方正汽车公司的总经理,刚刚既然大哥都说了,是因为安总监的极力推荐才买的车子。所以,我们方正汽车公司愿意免费为这位客户维修这台车。如果维修不好,我们公司愿意赔一辆新车给这位大哥!”
听了简墨的承诺,“小胡子”明显感到意外。
等简墨说完,安一诺看向站在身边的“小胡子”,问了一句:“大哥,您看我这样处理合适吗?”
“小胡子”表情纠结,没有说话。安一诺趁热打铁,附在“小胡子”的耳边悄声说:“大哥,我绝对不会让您吃亏的,再送您半年的免费保养如何?”
果然,“小胡子”脸上的神色明显有了些许的松动。
安一诺提高了音量,继续说:“我以我们公司的名誉向您保证,如果修不好,您可以在我们公司随便选一辆车开走!”
台下的张强神色紧张了起来,他铁青着一张脸紧紧盯着“小胡子”。
见“小胡子”明显同意了这个说法,安一诺又转头看向正一筹莫展的余建:“余经理,你看我这样处理可以吗?”
余建为这个事正头疼,见安一诺主动把这个大麻烦揽到自己的身上去,自然是求之不得。他干干一笑,说:“我没有意见,只要这位大哥和安总觉得合适就行。”
安一诺早就听说余建在她走后急于上位而不择手段,今天,这个昔日的下属见到自己显然还是有些底气不足。想当初,他也是安一诺一手提携起来的经理,刚提拔的时候每天都是感恩戴德、鞍前马后的状态。现在出了事情,却一声不吭地跳出去,任由“小胡子”把责任归结到她的身上。这前后不一的变化,让安一诺对“人走茶凉”这四个字有了切身的体会。
人群中,安一诺再一次看到了张强,只是刚刚还一脸悠然自得的表情,不知什么时候已经变成了冰霜脸,只见他狠狠地瞪了“小胡子”一眼之后便转身离去了。
安一诺暗自笑了笑,她再一次在心里确认了自己的猜测。
“既然大家都没有意见了,那就这样决定了。只是我们需要大家做个见证人,如果大家愿意的话,可以跟随简助理去公司,看他现场进行维修,然后大家可以现场检验维修的结果。”见现场众人没有排斥,安一诺趁机说,“展场门外有我们公司现成的车子,可以免费接送大家。”
安一诺说完,冲简墨点点头。简墨想对她说些什么,却最终被人群裹挟,领着“小胡子”一帮人离开了展厅。
处理完这一切,安一诺才感受到小腹疼痛难忍,刚刚坐在卡座里稍做休息,刚恢复一点,这痛感如海浪一般,又来了一波。她忍着痛,拿出手机拨出一个号码,一边说一边回到展位。
挂了电话不一会儿,举办方的老林夹着公文包一路小跑地走过来。
“安总啊,真是不好意思,我今天一直都在忙着,现在才得出空来找你!”
“老林,咱们合作好几年了吧?”安一诺边走边严肃地说,“昨天晚上你们布置完毕,我还专门过来检查了一遍,为什么到了今天开展却发现led屏幕换成了喷绘图?”
老林赔着笑脸,一脸无奈地解释说:“这个……这个屏不太够用,所以才给你用的喷绘图……”
“你这个解释说不过去吧?我可是签了合同也拿了屏幕钱的!”安一诺走到展位的椅子上坐了下来。
老林也跟着在对面坐了下来,笑着说:“安总,您看要不然我把差价一分不少地退给您怎么样?”
“我要是想省钱的话,一开始根本就不可能会签这个led屏的合同。”安一诺微微一笑,她直视着老林的眼睛说,“老林,你这样做明显是不对的,你明知道一个新公司是需要宣传的,即便昨天缺屏,海市这么多的广告公司,以你老林的能耐随随便便借不来几块led屏?你不能因为我从龙霸集团到了这个小公司就突然改变做法吧?这不符合你以往的做事风格啊!”
老林被安一诺看得心虚,低头一笑没有说话。
和老林合作这么多年来,安一诺一直觉得他还算诚信,大大小小的活动合作下来,他也从来没有出过什么纰漏,两人之间的合作还算默契。这次活动最开始选展位的时候,她也是找了老林帮忙。不过现在,安一诺觉得这事比较蹊跷,老林也是一副有话说不出口的模样。
“既然合同已经签下来了,大家也是合作多年的老朋友了,作为弥补,那我提两个条件,你选其中一个好了。”安一诺看着老林认真地说,“今天下午六点之前,你加急补装出来……”
“不行啊!大家的展车都进来了,现在没有办法再安装了。”老林一脸愁容。
安一诺笑了笑,她已经猜到老林会这么说。
“那你只有第二个选择了……”安一诺望着远处正对着拍照客户浅笑嫣然的车模说,“你组织八名车模来我的展位,这三天,每天下午三点到五点之间来一场车模走台赛!”
老林一怔,解释说:“安总,你知道的,这些车模是公共资源啊,她们是挨着品牌轮着站位的,如果专门给你们一家公司站位的话,其他公司肯定是有意见的,这你让我老林以后在汽车圈怎么做啊?”
“可这些模特资源是你找的啊,她们听你指挥啊!我也没有要求时时刻刻在我这里,不过是每天固定在我的展位待四十分钟而已……”安一诺说完停了停,有些不耐烦地皱紧眉,“如果不行,那你就赶紧找人安装led屏吧。”
老林低头思索着,片刻后,他叹了口气,说:“那我先去给车模们安排一下吧……”
“老林,是你们违约在先的,我并没有为难你吧?”安一诺补充,“我知道你的难处,请你也理解我一下。”
老林点点头表示认同,而后他又冲安一诺笑道:“安总,我老林一向很认可你,大家一直合作很愉快,我也不想得罪你。不过,你说的这个法子好,也省得因为这事,我老林对不起你。”
说完,老林转身离去。
方正汽车公司,简墨带着一组人在车间组成一个参观区。
在层层客流的包裹下,他向众人讲解道:“一般情况下,常见的发动机漏机油是由几种情况造成的,可能是油底壳垫片老化损坏或螺丝松动漏油,这时候我们要做的就是更换垫片或者油底壳。如果是放油螺丝松动漏油、漏装垫片、螺丝扣损害,我们要做的就是更换油堵或者油底壳。如果是曲轴前油封漏油,那我们就换前油封。曲轴后油封漏油,就换后油封。当然,有时候还会出现正时齿轮盖垫片老化漏油、气门室盖衬垫密封不严漏油和机油散热器密封垫老化密封不严漏油……”
众人一边看着简墨操作,一边小声议论。
“鉴于这个大哥的车子是不到一年的新购车辆,所以老化的情况基本可以排除,我刚刚仔细检查了一下,不过就是漏装了垫片而已……”他一边指挥两个师傅装垫片一边继续说,“垫片很快就装好了,我们会把底盘清理干净,然后你们可以选出三名代表参与试驾或者和我们一起检查发动机底盘的状态,参与者可以到公司前台处领精美礼品一套!”
话刚说完,便有多名人员高高举起了手踊跃参与。
简墨继续补充:“今天我们公司店内的活动和车展现场同步进行,为了感谢大家对我们方正汽车公司的信任,今天所有来到方正汽车公司的人,请排队到前台登记,前台会代表公司赠送给大家一千元现金优惠券一张,用于亲朋好友购车,购车时可以直接用来抵扣现金。”
简墨的话还没有说完,就听到众人一阵哗然后开始陆陆续续朝着展厅前台走去。
下午三点半,按照安一诺的要求,老林准时带了八名高挑娇艳的模特来到方正汽车公司展区,随着音乐的响起,模特们开始了第一轮的表演。
安一诺将整个团队分为四部分,一部分“小蜜蜂”趁机向越来越多的围观客户做宣传讲解,筛选后把有意向的客户趁机交给第二部分现场讲解的销售顾问,再经过筛选后交给第三部分的几名司机,由指定的几名司机把意向客户及时输送到公司,最后由简墨带队的第四部分对客户进行信息的确认、留存和购车的需求进行分析。
与此同时,张强正在办公室一边抽烟一边拍着桌子指着售后总监孙建设的鼻子大骂了起来:“你们都是属猪的?这‘小胡子’就是找的客户?好家伙,一听说别人修不好就给他换车,两只眼睛直冒绿光,直接跟着人家跑了,好好的一出戏都让你们给搞砸了!”
“当时只是说找个人宣传一下龙腾汽车公司的服务不好,想着在车展上顶多围观一下,根本没有想到方正汽车公司的人会同意维修和承诺……”
“我让你们故意设置一个故障,你们就简单粗暴地把人家的油底壳垫片拿掉就完事了?”张强铁青着一张脸,直接打断了孙建设的话。
“当时咱们商量的时候只是想凸显龙腾汽车公司的负面效应,我当时不在现场,根本不明白为什么会扯到方正汽车公司去……”孙建设一脸的茫然。
“你们就是猪!”张强火冒三丈,“我本来想趁机把安一诺和方正汽车公司一起拉下水的,你们居然给我搞砸了!”
他叹了口气,猛抽了几口烟,说:“现在好了,这个不靠谱的‘小胡子’被方正汽车公司的人三下五除二就给修好了,还顺便拉走了一批意向客户。”
张强的话还没有说完,手机便响了起来,市场总监周大伟略显焦躁的声音传了进来:“张总,可能是龙腾汽车公司看见咱们公司的宣传语了,他们把‘魅力龙腾,车博天下’的口号换成了‘看龙腾汽车,赏收官之作’,您看看,咱们是不是……”
张强愣了一下,直接扔掉了手上的香烟,他想了一会儿,气急败坏地交代说:“给我改!把‘天昊公司,演绎车界传奇’给我换成‘购买v汽车,看了天昊汽车公司再决定’,这帮虾兵蟹将,我张强偏偏就不信这个邪了!”
海市国际会展中心。
伴随着两排高挑明艳的车模入场,海市第十九届夏季经销商汽车博览会在会展中心正式拉开了帷幕。
会展以《创新未来,美好生活》为主题汇聚了海市众多汽车品牌。这次车展一共分为六个区域,分别为a、b、c、d、e和f,而正对着正门入口处的b区,自然成了本次展会的香饽饽。
张强没想到,比自己晚下手的龙腾汽车公司的展位就在自己展位的斜对面。而让他更没有想到的是,方正汽车公司作为一个新成立的小公司,展位居然也在b区域,而且正好在天昊汽车公司和龙腾汽车公司之间。
现在这样的一个三角形的格局,优势和劣势一样明显。只要三方稍有一丁点儿的风吹草动,大家立即可以知道得清清楚楚。
虽然张强心中暗自不爽,但是,车展即将开始,已经没有任何可以回转的余地。他以前就知道安一诺厉害,只是看到这次方正汽车公司拿到的展位后,他更加觉得安一诺不是一个好对付的主儿。好在方正汽车公司现在仅仅是一个刚起步的公司,没有集团后台支撑的话,也很难翻起什么大浪。想到这里,他的心里坦然了许多。
张强沉思了片刻,又在自己的展位上来回丈量了几遍,检查完车辆状态之后,反复查看了桁架上的射灯映照在车身上的效果,然后把销售总监苏磊喊了过来,神色严肃地说:“上次车展龙腾汽车公司占了上风,这次我们再干不过他们的话,车展结束后,你就到我办公室述职!”
苏磊瞬间紧张起来,他连连点头:“张总,放心,我一定会注意的!”
张强面无表情地朝前走了几步,看见龙腾汽车公司的led背景墙亮了起来,上面写着宣传语:魅力龙腾,车博天下。
镶着金边的黑底红字,显得尤其刺眼。
看完后,张强转头查看着自己展位的led屏,发现上面写着:快乐汽车,天昊开“驶”。
“这是谁想的宣传语?”张强的表情有些恼怒起来。
正在忙碌的苏磊听到张强的问话立即紧张起来,他指着刚刚入职不到一个月的市场总监周大伟说:“这是我和周总监一起想出来的。”
“让他过来!”
张强压着胸中的怒火,死死地盯着远处那抹刺眼的金边红色字体。
“好的。”不明白原因的苏磊应了一声,赶紧把周大伟喊了过来。
周大伟过来后,张强收回目光,盯着面带惧色的他问了一句:“这宣传语是你想出来的?”
经过察言观色的周大伟明显知道张强生气了,他本来就是入职不久,甚至还没有经过总部的测评。经过张强这么一问,他更加不自信了。
“是的,张总。”周大伟小心翼翼地回了一句。
张强努力压着胸中的怒火,神色凛然:“如果我没有记错的话,你应该是学广告策划专业的,对吧?”
周大伟点了点头,没有说话。
“如果是这个专业毕业的,这个广告语显然不符合你的专业水平!”张强犹豫了一下,继续说,“这是车展,不是我们自己公司单打独斗地做店头活动。你要知道,这里到处都是竞争对手。你随便用一个没有特点的宣传语,你觉得有意义吗?”说到最后,张强忍不住提高了音量。
“张总的意思是咱们再换一个宣传语吗?”周大伟试探性地问了一句。
“你们觉得呢?”张强打量着苏磊和周大伟,反问一句。
二人面面相觑,没有说话。
“我刚说过,上次咱们连续两次被龙腾汽车公司欺压,这次怎么着也得收点面子回来!”张强环视了一下四周的人群,压低音量地吼着,“车展还没有开始呢,人家就已经在宣传口号上占了上风,你们两个的眼睛都是用来出气儿的吗?马上就给我换掉!必须碾压他们!”
周大伟挠挠头,看向同样为难的苏磊。
“关键时刻,你们就知道给我掉链子!”张强边说边打开了手机,一番查找之后,说,“幸亏我早有准备,不然一开局就被他们碾压了!立即给我换成‘天昊公司,演绎车界传奇’!他们不是要车博天下嘛,我张强偏偏就不让他博天下!”
“张总真是气势恢宏啊!这口号可以!”周大伟说完,就赶紧去做了切换。
张强沉思片刻之后,看向苏磊交代说:“这次的政策包装就按照我给你说的来,你给我紧盯对面的动作,他们的政策一旦有什么风吹草动立即告诉我。兵来将挡水来土掩,这一次,我就不信灭不了他们的威风!”
张强关上手机,他望着展位上新出现的宣传语,唇角边闪出一抹笑意来。他觉得是时候去方正汽车公司的展位看一看了。
同一时间,方正汽车公司的展位上,由于大多是新人的缘故,安一诺必须亲自上阵指挥,被众人包围着的她正在向大家讲解:“车子的轮胎一般灯光照射不到,你们必须要多喷些表板蜡和轮胎保护剂,增加保护的同时也能增色。这个跟展厅车辆的要求是同一个标准,甚至还要苛刻一些。另外,所有人必须戴白手套,按照分配的车位随时检查好自己车辆的状态。当客户看完车子之后,你们要第一时间清理干净,并按照我们的标准对车辆状态进行复位。”
众人认真听着,不停地点头。
“客流马上就要上来了,现在大家最后检查三项:首先相互检查对方的着装,看看是否符合标准!”安一诺强调着,看着大家快速整齐地检查完之后,继续说,“第二检查自己的工具包,看看里面是否有计算器、需求分析单、笔、纸、宣传彩页、麂皮绒……作为一个将士不能到了战场,却拿了一把没有子弹的枪。”
众人再一次快速核对。
安一诺满意地看着大家,最后强调:“这是方正汽车公司成立以来第一次参加车展活动,在座的各位大多数也是首次参加。但是,只要按照我这几天为大家部署的任务去做,就没有任何问题。大家一定要抱着学习的态度来看待这次车展,我们销售团队分为两批,第一批站位的时候,第二批就是‘小蜜蜂’。‘小蜜蜂’的主要任务是宣传,还有一个更重要的任务就是学习,学习别的公司的接待方式和沟通技巧。夕会的时候我们讨论利弊,抛开坏的,吸收好的。最重要的就是我们这次不以订单为目的,而是以操练自己和宣传公司为目的。实战的同时,宣传我们公司的形象和服务。务必做好意向客户的信息登记,这一点,请大家务必记在心上!我相信大家,我们一起加油!”
众人的掌声渐落,一个稀稀拉拉的掌声还在继续。顺着声音望过去,安一诺看见张强笑容复杂地朝着自己走过来。
见众人散去,张强边鼓掌边笑着说:“安总,不以成交和订单为目的车展就是耍流氓啊!哈哈……”
安一诺微微一笑,自嘲般说:“让张总见笑了,我们都是新人新团队。一些细微的琐事还是要交代到位,自然比不上你们公司的老江湖啊!”
安一诺一边说着,一边邀请张强在一旁的简易茶桌落了座。
“怎么,安总最近很忙吗?”张强一边环顾四周的布置一边问。
安一诺自然明白张强的潜台词,笑着说:“这几天一直在忙着部署车展的事情。现在人员不足,可用的人更少,就连销售总监也没有太合适的人选,很多事情只能亲力亲为。不像张总您,手下全是悍将,只需坐镇指挥就好了!”
“安总太谦虚了,我知道安总眼光毒辣,就是没想到如此毒辣。”张强似笑非笑地说,“你这个展示位看似并没有什么特殊之处,但如果左右各有盟友或劲敌的话,那对新公司来说可就是黄金地段了。”
安一诺自然明白张强的话意,她笑着回应:“张总宅心仁厚,您把肉都吃了,让我们喝一小口汤续命,我相信应该还是没问题的。”
张强笑了笑,直接进入了主题:“既然安总都这样说了,我觉得我们还是共同商讨一下政策包装问题。只有咱们做好统一的部署才不会被客户牵着鼻子走啊!这样不仅可以保持良好的销售循环,更不至于让一些别有用心的不良分子破坏v品牌健康的价格体系,你觉得是不是这个道理?”
安一诺笑着点了点头表示赞同,说:“张总说的确实有道理。但是,我觉得如果真的要实现您刚说的这些,您应该找龙腾汽车公司合作,而不是我这个软件硬件都不达标的新公司。”
被安一诺一言说中要害,张强沉默了片刻。他也感觉到这个女人真的是一个不好入坑的主,再解释下去也没有什么实际意义。
这时,行政经理于娜娜端了两杯咖啡走了过来,看见张强笑颜如花地说:“张总,喝点咖啡吧。”
张强怔了一下,接过咖啡笑着对安一诺说:“安总,连行政经理都来车展帮忙了,看来你们是要搞大动作啊?”
“张总就是细心,连我们的行政经理美女都认识啊?”安一诺笑着问了一句。
张强微微一怔,很快就笑了起来,解释说:“你们员工都带着工牌的好不好?被安总这样一说,好像我是个见色起意的不法分子一样!”
“哈哈……不过都是些小喽啰而已,让张总见笑!”
张强也跟着笑了起来,然后起身走到展位旁,指着桁架上的宣传背景墙问:“‘夏日车恋,欢乐方正’,这是你们的宣传语吗?”
“是啊,我都说过我们公司这次是以人畜无害的宣传为主!”安一诺笑着回应。
张强笑了笑,说:“当时我找你看图纸的时候,安总还没有选好车展位置,没想到这个黄金地段还是被你选走了,看来安总还是厉害啊!”
“张总说笑了,我这才一百五十平方米的面积,哪里比得过天昊汽车公司和龙腾汽车公司的三百平方米的面积!不过就是带着大伙凑个热闹,见见世面而已。”
安一诺明白张强的话意,当初他拿着展位图纸找自己的时候,并未告诉自己他的展位就在b6区。但是,根据以往对天昊汽车公司的了解和判断,对方一向喜欢客流多的精华地段。因为天昊汽车公司和龙腾汽车公司一样都有集团后台在背后撑腰,而且都是不差钱的主。更何况,这次车展v品牌的总部也补贴了大部分的费用。再加上连续两次车展都是龙腾汽车公司占领着b6区,所以这次张强提早很久就下了手,自然会抢先占领b6的要地。而落后一步的龙腾汽车公司,这次则选择了位于天昊汽车公司斜对面的b9区。
其实,早在张强找安一诺之前,安一诺就已经私下打听到了天昊汽车公司的目标区就是b6区,在经过判断和分析之后,安一诺第一时间联系了车展主办方老林,由于当初在龙腾汽车公司做销售总监的时候,公司的车展活动基本都是安一诺来安排,自然和老林比较熟络。在张强刚敲定b6区之后,安一诺就和老林确定了位于b6和b9之间的b7区,并要求老林暂且保密,直到车展开始。
就区域而言,b7区确实并没有什么特别之处。但是正如张强所言,这个展示位看似并不特殊,但如果左右各有盟友或劲敌的话,那对方正来说就真的是黄金地段了。
因为龙腾、天昊和方正三方互为竞争对手,客户必然会相互比较而来回走动。而方正汽车公司现在这个位置,正好是两家客流必走的路段。作为新公司来说,能够夹在天昊汽车公司和龙腾汽车公司之间,不仅可以借助他们的客户资源提高知名度,还可以顺势拦截一些有望成交的客户。
这一点,一开始就被安一诺预料到了。而现在,这一用心和目的很明显也被老奸巨猾的张强发现了。但是,事已至此,他也无可奈何,所以才会笑里藏刀地一探究竟。
“安总,要塞地段都选了,还在乎一个led屏幕的钱吗?”听完安一诺的解释,张强只是笑了笑。他望着方正汽车公司展位上的喷绘开玩笑地说,“这么大的动静儿只做一个简单的喷绘,未免也太小家子气了啊,这也不符合您的风格啊!”
“不行啊,我们不像你们财大气粗。公司刚刚开始运营,资金也不宽裕,每一分钱都要精打细算才行。”
“没钱?”张强笑了笑,郑重地说,“没钱玩什么车啊?玩车没有足够的现金流支撑怎么能抗住库存的压力啊!”
“所以,以后还要靠张总承让啊。”安一诺顺了一句。
“我好说,你倒是应该小心龙腾汽车公司才对,他才是我们共同的敌人和目标!”
安一诺笑了笑,没有说话。
这时,天昊汽车公司的销售经理苏磊走了过来,他和张强耳语一番之后,张强便匆匆和安一诺告辞。
安一诺望着张强的背影陷入了沉思,近四十岁的张强,在海市汽车圈是个出了名的“老油条”,浓浓的江湖习气加上一向不太安分的做事风格,不是一般人能够对付得了的。
但是,每个人都有自己的漏洞。张强还沉浸在自己的幻想里,不知道随着社会的发展,单打独斗的个人英雄主义早已经被这个社会所淘汰。在这个飞速发展的时代,早已经重塑规则。他还不明白在机遇条件同等的情况下,斗则两败俱伤,只有合作才能共赢的道理。
“安总,展厅里面所有的物料都已经准备就绪。这是流程,您先看一下!”简墨走过来说,而后又递给了安一诺一张纸。
安一诺浏览了一遍,交代简墨说:“这个费用尽量再压缩一下,另外费用结算的事儿你找广告公司谈了吗?”
简墨点头,回答说:“我和高董事长一起去谈的,对方同意年底用公司费用抵车款,多退少补。”
由于公司资金紧张,安一诺想资金利用最大化。因为随着新车型的上市和一些广宣费用的产生,这将是公司一项不小的开支。所以,她才会想到如果这些费用能够压到年底再一起结算的话,也可以缓解资金紧张的问题。如果年度能够用这笔费用和广告公司抵扣车款的话,那更是再好不过的事情了,既消化了一辆车的库存又能解决日常的现金流的问题。而且,日常工作中,市场部完全可以不受影响地向总部核销不少费用出来。这样一来,不仅没有增加公司资金的压力,反倒套出来不少。
只是,安一诺没想到刚刚交代不久的事情这么快就能够得到落实,她有些意外地看向简墨,这个不苟言笑却做事认真的助理再一次刷新她的认识。但是,作为高景琰安插在自己身边的眼线,安一诺无论如何也开心不起来。
“挺好的。”安一诺淡淡地说了一句,然后交代说,“按照我们既定的计划,四辆接待客户的车子和司机都就位了吗?”
“都已经准备好了。”
简墨回答完毕,见安一诺的脸色从刚才开始就一直很差。此刻的她面色苍白,一双眉痛苦地拧在一起,似乎是病了。
“安总,你有没有哪里不舒服?”简墨问。
安一诺摇摇头,没有回答,只是抬起头看了一下周遭。
简墨顺着她的目光看过去,所有人都各就各位忙碌着,一切都井然有序。简墨知道她还是不放心,但看她强撑的样子,不由得皱眉,将她拉到后面的卡座上坐好。
“我坐在这不合适。”安一诺想起身,肩膀却被简墨摁住。他不动声色地看着她,半晌,才道:“现在还没有洽谈的客户,你先休息,休息好了才能面对接下来的工作。”
安一诺抬起头看着这男人,这人就算强硬也没有咄咄逼人的架势,他将她摁回沙发,又转身去接了一杯热水过来。
“喝点热水好一些。”简墨将水推过去,看着安一诺捧起水杯,小心地饮啜。
从前两天搭展开始,安一诺就一直在现场和公司之间来回奔波。大到展位的预定小到背景板喷漆的颜色,事无巨细,安一诺都亲力亲为。简墨作为她的助理,自然知道她一天要工作多少个小时——简直是拿自己当机器,这女人工作起来,比男人还拼命。
简墨正出神想着,突然听到不远处的人群喊起来:“出事了!出事了!龙腾汽车公司的展位有客户在闹事了……”
安一诺和简墨同时一怔,朝着人群看过去,只看见不远处龙腾汽车公司的展位处,已经被层层叠叠的人群包围了。
“你先去看看是什么情况。”安一诺对简墨交代一句。
简墨点点头,便朝着人群走去,只见一个蓄着小胡子的男人挺着滚圆的肚腩,站在展位中心的位置正在义愤填膺地向众多客户大声宣讲。
“我刚买的新车,开不到一年的时间就出现漏机油的现象。找龙腾汽车公司的售后好几次都解决不彻底,回家过不了几天还是漏油,你们就是这样敷衍消费者的吗?当初买车的时候销售顾问那个嘴巴甜的啊,哥长哥短地叫着,车子一买完,好家伙,一个个都拽得跟二五八万似的!打你们售后服务热线没人解决,打你们总部的投诉电话,结果又给我推到你们公司售后来。我买车算是买冤枉了,皮球一样被你们踢来踢去……”
只有几名销售顾问在客户面前做着苍白无力的解释和道歉,“小胡子”根本就是无视的状态,只顾着手舞足蹈地向众人宣讲。
看明白情况的简墨转身回去把事情的缘由给安一诺说了一下。
“他们总经理在吗?”安一诺问了一句。
“刚刚现场不在。”
“我去看看。”安一诺放下水杯,不等简墨阻拦就已起身朝龙腾公司的展位走去。简墨没办法,只得跟在她身后。
安一诺站在龙腾公司的展位前,她环视一周,没有发现李昊阳的身影,却看到张强挤在不远处的人群中,他的唇角处噙着一抹笑意,眼睛直勾勾地盯着正在演讲的“小胡子”,那神情说幸灾乐祸估计有点夸张,更像在欣赏一出精彩的话剧演出。
台上的“小胡子”正在眉飞色地宣讲着他的受害经历:“找你们销售部,销售顾问也做不了主。找售后部,售后解决不彻底。你们公司就是这样服务广大客户的吗?嘴巴里天天喊着‘客户至上’,我呸……我看你们除了会在客户身上薅羊毛,啥都不懂!我今天必须得给大家伙说说,省得再有人像我一样上当受骗!”
这时,零售经理余建走了过去,在众人的瞩目下,他试着跟“小胡子”沟通:“大哥,我们先把您的车子开到公司售后,让车间的师傅看看到底是怎么回事儿!”
“你什么意思?”“小胡子”瞬间怒目圆睁,虎视眈眈地瞪着余建,“你的意思是我在这里无理取闹,胡搅蛮缠?”
“我不是这个意思!”余建小心翼翼地解释,“您这样闹下去对您也没有任何的好处,我们终究是为了解决问题。何必呢?”
“我已经不再信任你们了,说这些也没用!”“小胡子”的情绪更加激动起来,“要不然你们和我一起去看车子,要是我说的属实,你们立即赔我一辆新车!要是我说的是假话,我可以当着大家的面立即把车子砸了!”
听到这话,余建瞬间沉默了。他不了解车子状况,肯定担不起赔付新车的责任。
见余建没有接话,“小胡子”更来劲儿了,瞪着猩红的双眼指着余建说:“我告诉你,当时我买车的时候你们安总监还在,我就是冲着她才买的这辆车!”
安一诺没有想到龙腾汽车公司的突发状况会一下子转移到自己的身上,这个时候转身离开的话,势必会被人认出来,留下话柄。她进退两难地站在人群中,大脑飞速地旋转着。
面对这么多的围观群众,对处理突发事件没有太多经验的余建来说显然比较被动。此时,突然听到对方提到了安一诺,他的心中一松弛,先是环视一下人群,似乎没有发现安一诺的身影,他便顺水推舟起来:“现在安总监已经离职了!她目前在方正汽车公司任职,你要有问题也可以去找她!”
“小胡子”表情十分不屑,他拉了一把椅子坐了下来,抖着腿轻蔑地说:“你们的内部矛盾我不管,我找的就是你们龙腾汽车公司,今天你们要是解决不了问题就必须换新车!”说着,他翘起了二郎腿,白了余建一眼之后,故意提高了音量说:“现在,谁也不是不懂‘三包法’! ”
面对这样的无赖,余建显然有些无奈,他虽然想快点把这个“瘟神”给请走,但是,他要是直接去找安一诺的话,似乎不太合适。
正焦躁之际,听到谁喊了一句:“安总监在这里啊!”
大家的眼睛齐刷刷地朝着安一诺看了过来,安一诺还没有反应过来,就被下面的几个人熙熙攘攘地推到了“小胡子”的面前。
“哟!安总监,你也在这里啊?”小胡子立即站了起来,晃荡着双臂,轻佻地说,“当时我买车的时候您还在这里上班呢,要不是你的极力推荐,我才不会买这个车!现在出了问题,龙腾汽车公司难道就直接甩手不管了?”
安一诺微微一笑,解释说:“虽然我离职了,但是,龙腾汽车公司有自己的售后服务团队,你完全可以找专业的师傅进行专业的检修。”
“哈哈……专业检修?”“小胡子”嘲讽般大笑了起来,“要是售后能修的好,我还至于跑到这里来闹吗?我看着龙腾汽车公司就是伙同员工一起来坑害我们这些无辜客户啊。”
人群中一阵嘈杂的议论声响起。
透过人群,安一诺再一次看到了张强悠然淡定地朝着自己和“小胡子”看过来,她的内心一个震颤,一个猜测已经浮现在脑海。
“安总监,当时我买车的时候就是觉得你这个领导不错,觉得靠谱。现在,听说你跳槽去了一家新公司,我这事到底还有没有人管了?”
安一诺正准备说话,就看见助理简墨拨开人群快速朝着自己走了过来。
“既然您都说在我手里买的这个车子了,我肯定会负责的!”安一诺微微一笑,指着台下的简墨说,“这个是我的助理,让他来给您说一下解决方案。”
简墨走上台,安一诺先对他小声交代了几句,简墨听完神色淡定地看了“小胡子”一眼,而后对着围观群众解释说:“大家好,我是方正汽车公司的员工,也是安总的助理。安总让我来和大家解释一下情况。鉴于这位大哥说的车子情况,我已经了解了大概。现在安总监是方正汽车公司的总经理,刚刚既然大哥都说了,是因为安总监的极力推荐才买的车子。所以,我们方正汽车公司愿意免费为这位客户维修这台车。如果维修不好,我们公司愿意赔一辆新车给这位大哥!”
听了简墨的承诺,“小胡子”明显感到意外。
等简墨说完,安一诺看向站在身边的“小胡子”,问了一句:“大哥,您看我这样处理合适吗?”
“小胡子”表情纠结,没有说话。安一诺趁热打铁,附在“小胡子”的耳边悄声说:“大哥,我绝对不会让您吃亏的,再送您半年的免费保养如何?”
果然,“小胡子”脸上的神色明显有了些许的松动。
安一诺提高了音量,继续说:“我以我们公司的名誉向您保证,如果修不好,您可以在我们公司随便选一辆车开走!”
台下的张强神色紧张了起来,他铁青着一张脸紧紧盯着“小胡子”。
见“小胡子”明显同意了这个说法,安一诺又转头看向正一筹莫展的余建:“余经理,你看我这样处理可以吗?”
余建为这个事正头疼,见安一诺主动把这个大麻烦揽到自己的身上去,自然是求之不得。他干干一笑,说:“我没有意见,只要这位大哥和安总觉得合适就行。”
安一诺早就听说余建在她走后急于上位而不择手段,今天,这个昔日的下属见到自己显然还是有些底气不足。想当初,他也是安一诺一手提携起来的经理,刚提拔的时候每天都是感恩戴德、鞍前马后的状态。现在出了事情,却一声不吭地跳出去,任由“小胡子”把责任归结到她的身上。这前后不一的变化,让安一诺对“人走茶凉”这四个字有了切身的体会。
人群中,安一诺再一次看到了张强,只是刚刚还一脸悠然自得的表情,不知什么时候已经变成了冰霜脸,只见他狠狠地瞪了“小胡子”一眼之后便转身离去了。
安一诺暗自笑了笑,她再一次在心里确认了自己的猜测。
“既然大家都没有意见了,那就这样决定了。只是我们需要大家做个见证人,如果大家愿意的话,可以跟随简助理去公司,看他现场进行维修,然后大家可以现场检验维修的结果。”见现场众人没有排斥,安一诺趁机说,“展场门外有我们公司现成的车子,可以免费接送大家。”
安一诺说完,冲简墨点点头。简墨想对她说些什么,却最终被人群裹挟,领着“小胡子”一帮人离开了展厅。
处理完这一切,安一诺才感受到小腹疼痛难忍,刚刚坐在卡座里稍做休息,刚恢复一点,这痛感如海浪一般,又来了一波。她忍着痛,拿出手机拨出一个号码,一边说一边回到展位。
挂了电话不一会儿,举办方的老林夹着公文包一路小跑地走过来。
“安总啊,真是不好意思,我今天一直都在忙着,现在才得出空来找你!”
“老林,咱们合作好几年了吧?”安一诺边走边严肃地说,“昨天晚上你们布置完毕,我还专门过来检查了一遍,为什么到了今天开展却发现led屏幕换成了喷绘图?”
老林赔着笑脸,一脸无奈地解释说:“这个……这个屏不太够用,所以才给你用的喷绘图……”
“你这个解释说不过去吧?我可是签了合同也拿了屏幕钱的!”安一诺走到展位的椅子上坐了下来。
老林也跟着在对面坐了下来,笑着说:“安总,您看要不然我把差价一分不少地退给您怎么样?”
“我要是想省钱的话,一开始根本就不可能会签这个led屏的合同。”安一诺微微一笑,她直视着老林的眼睛说,“老林,你这样做明显是不对的,你明知道一个新公司是需要宣传的,即便昨天缺屏,海市这么多的广告公司,以你老林的能耐随随便便借不来几块led屏?你不能因为我从龙霸集团到了这个小公司就突然改变做法吧?这不符合你以往的做事风格啊!”
老林被安一诺看得心虚,低头一笑没有说话。
和老林合作这么多年来,安一诺一直觉得他还算诚信,大大小小的活动合作下来,他也从来没有出过什么纰漏,两人之间的合作还算默契。这次活动最开始选展位的时候,她也是找了老林帮忙。不过现在,安一诺觉得这事比较蹊跷,老林也是一副有话说不出口的模样。
“既然合同已经签下来了,大家也是合作多年的老朋友了,作为弥补,那我提两个条件,你选其中一个好了。”安一诺看着老林认真地说,“今天下午六点之前,你加急补装出来……”
“不行啊!大家的展车都进来了,现在没有办法再安装了。”老林一脸愁容。
安一诺笑了笑,她已经猜到老林会这么说。
“那你只有第二个选择了……”安一诺望着远处正对着拍照客户浅笑嫣然的车模说,“你组织八名车模来我的展位,这三天,每天下午三点到五点之间来一场车模走台赛!”
老林一怔,解释说:“安总,你知道的,这些车模是公共资源啊,她们是挨着品牌轮着站位的,如果专门给你们一家公司站位的话,其他公司肯定是有意见的,这你让我老林以后在汽车圈怎么做啊?”
“可这些模特资源是你找的啊,她们听你指挥啊!我也没有要求时时刻刻在我这里,不过是每天固定在我的展位待四十分钟而已……”安一诺说完停了停,有些不耐烦地皱紧眉,“如果不行,那你就赶紧找人安装led屏吧。”
老林低头思索着,片刻后,他叹了口气,说:“那我先去给车模们安排一下吧……”
“老林,是你们违约在先的,我并没有为难你吧?”安一诺补充,“我知道你的难处,请你也理解我一下。”
老林点点头表示认同,而后他又冲安一诺笑道:“安总,我老林一向很认可你,大家一直合作很愉快,我也不想得罪你。不过,你说的这个法子好,也省得因为这事,我老林对不起你。”
说完,老林转身离去。
方正汽车公司,简墨带着一组人在车间组成一个参观区。
在层层客流的包裹下,他向众人讲解道:“一般情况下,常见的发动机漏机油是由几种情况造成的,可能是油底壳垫片老化损坏或螺丝松动漏油,这时候我们要做的就是更换垫片或者油底壳。如果是放油螺丝松动漏油、漏装垫片、螺丝扣损害,我们要做的就是更换油堵或者油底壳。如果是曲轴前油封漏油,那我们就换前油封。曲轴后油封漏油,就换后油封。当然,有时候还会出现正时齿轮盖垫片老化漏油、气门室盖衬垫密封不严漏油和机油散热器密封垫老化密封不严漏油……”
众人一边看着简墨操作,一边小声议论。
“鉴于这个大哥的车子是不到一年的新购车辆,所以老化的情况基本可以排除,我刚刚仔细检查了一下,不过就是漏装了垫片而已……”他一边指挥两个师傅装垫片一边继续说,“垫片很快就装好了,我们会把底盘清理干净,然后你们可以选出三名代表参与试驾或者和我们一起检查发动机底盘的状态,参与者可以到公司前台处领精美礼品一套!”
话刚说完,便有多名人员高高举起了手踊跃参与。
简墨继续补充:“今天我们公司店内的活动和车展现场同步进行,为了感谢大家对我们方正汽车公司的信任,今天所有来到方正汽车公司的人,请排队到前台登记,前台会代表公司赠送给大家一千元现金优惠券一张,用于亲朋好友购车,购车时可以直接用来抵扣现金。”
简墨的话还没有说完,就听到众人一阵哗然后开始陆陆续续朝着展厅前台走去。
下午三点半,按照安一诺的要求,老林准时带了八名高挑娇艳的模特来到方正汽车公司展区,随着音乐的响起,模特们开始了第一轮的表演。
安一诺将整个团队分为四部分,一部分“小蜜蜂”趁机向越来越多的围观客户做宣传讲解,筛选后把有意向的客户趁机交给第二部分现场讲解的销售顾问,再经过筛选后交给第三部分的几名司机,由指定的几名司机把意向客户及时输送到公司,最后由简墨带队的第四部分对客户进行信息的确认、留存和购车的需求进行分析。
与此同时,张强正在办公室一边抽烟一边拍着桌子指着售后总监孙建设的鼻子大骂了起来:“你们都是属猪的?这‘小胡子’就是找的客户?好家伙,一听说别人修不好就给他换车,两只眼睛直冒绿光,直接跟着人家跑了,好好的一出戏都让你们给搞砸了!”
“当时只是说找个人宣传一下龙腾汽车公司的服务不好,想着在车展上顶多围观一下,根本没有想到方正汽车公司的人会同意维修和承诺……”
“我让你们故意设置一个故障,你们就简单粗暴地把人家的油底壳垫片拿掉就完事了?”张强铁青着一张脸,直接打断了孙建设的话。
“当时咱们商量的时候只是想凸显龙腾汽车公司的负面效应,我当时不在现场,根本不明白为什么会扯到方正汽车公司去……”孙建设一脸的茫然。
“你们就是猪!”张强火冒三丈,“我本来想趁机把安一诺和方正汽车公司一起拉下水的,你们居然给我搞砸了!”
他叹了口气,猛抽了几口烟,说:“现在好了,这个不靠谱的‘小胡子’被方正汽车公司的人三下五除二就给修好了,还顺便拉走了一批意向客户。”
张强的话还没有说完,手机便响了起来,市场总监周大伟略显焦躁的声音传了进来:“张总,可能是龙腾汽车公司看见咱们公司的宣传语了,他们把‘魅力龙腾,车博天下’的口号换成了‘看龙腾汽车,赏收官之作’,您看看,咱们是不是……”
张强愣了一下,直接扔掉了手上的香烟,他想了一会儿,气急败坏地交代说:“给我改!把‘天昊公司,演绎车界传奇’给我换成‘购买v汽车,看了天昊汽车公司再决定’,这帮虾兵蟹将,我张强偏偏就不信这个邪了!”