陈约翰表示不理解。
“你们注意到了，为什么还不想办法改善？”
“先生，请您听我把话说完，从去年九月份开始，我们在每个客房，都重新装有多功能充电接口，并在每个床头第三个抽屉第四个格子里，放有三根以上不同接口电源线，可以满足绝大多数客户电子产品应急充电需求！”
“哦，是这样的吗？你们放的那么隐蔽，那我怎么能找得到！”
“我们在客房的进门正对的墙面上，挂着两幅副醒目的边框背景画，其中一副写着一竖行醒目的字——客户入住须知，另一副写着具体的注意事项，这些细节，上面都有说明。”
“啊，那个，我没注意。”
“还有，我们的客房座机，随时供您使用，您有不清楚的，或需要什么帮助，可以直接拨打前台总机的，她们会按您的要求提供适当帮助的。这样，您就不用亲自来前台，在她们给您的房卡上，均有相关说明的。”
“这个，我的房卡，不知道放哪里去了！”
陈约翰撒了一个谎，房卡明明没丢，是他自己根本就没看那上面的信息。
“啊，这样，那我马上派人去您的房间，给您检查一下，好吗。琳子——”
“等一等。”陈约翰叫了一声。
“好的，先生，琳子，留步。请问先生，您还有什么需要？”
“你们酒店客房真的有多功能电源接口和数据线？”
“是的，先生，另外，我们酒店vip贵宾客房部，除了有以上配置外，还有三块无线感应充电电源，支持最新电子设备充电功能。”
“那我怎么没看到！”
“这三块电源，分别分三处放置，一，是床头柜第二个抽屉第三个内格里。”
“二，是洗手间收纳柜高搁右手边三点钟方向置物架上。”
“三，是客房进门换鞋处对面墙壁内龛博古架的最下面，大概一米七左右身高人群眼睛第一时间可平视即可看见的位置。”
“并且，物品存放处，都有图标指引。”
“啊，你们东西的摆放，能精确到这个程度？”
“是的。”
“你，就这么肯定？”
“这样吧，您随我来，一起去您房间看看，如果是我们的失误，我们一定接受您的投诉，并赔偿您的损失，由此给您造成的不便，我们也会责成相关人员，给您道歉。”
“啊，这个，这个就不用了，可能是我太心急，没注意到，那我自己再回去找找看！”
“嗯，好的，谢谢您的理解，琳子，代我送这位先生回客房！”
“好的，总监。”
陈约翰在琳子的引领下，回到了房间，果然，在那个总监说的几处位置，他真的找到了那些设备。
“不好意思，麻烦你跟你们总监说一下，是我误会了。”
“好的，先生，还有什么吩咐，请您呼叫前台总机，您请休息，不打扰了！”
琳子退出房间，走了几步后，激动的快要跳起来，她刚才手心里还捏着一把汗呢！
“小萌，叫你不要在这儿捣蛋，你还是给我惹事，小心，我告诉董事长。”
“表姐，不要，我是来向你学习的！”
“你就这样来学习呀，你这样子，客户都要被你赶跑光了！”
“咦，我就是看他不顺眼，拽什么拽，也不搞清楚状况，就来咋乎琳子，欺负人老实，那家伙，一看就是，典型的脑残，头脑简单四肢发达，哼，我就是要消消他的锐气。本小姐也是不好惹的。”
小萌说着，原本抱拳在胸前的两手，挥舞了一阵，最后还把腰给叉起来了。
“你知道什么，他不是一般人。”
“呵，有多不一般，表姐，我跟你讲，有钱人，我见的多了，没见过像他这种坏脾气的。他以为他是谁呀？”
“小萌，你不要这么任性！”
“表姐，我瞧他那样，和我年纪也差不多，你看你，你还是我表姐，你大我那么多，那自然也比他大，竟然还对着他点头哈腰。”
“小萌，那是我的工作！”
“哼，什么工作，要做的这么卑贱，还不停地给人说对不起！”
“小萌，你确定，你是来学习的？”
“唉，本来，我还以为能跟你学点什么，看来，我心爱的表姐，一直被我奉为女神一般存在的表姐，也没什么值得我学的！”
“小萌，你可能不适合呆在这里。”
“你以为我愿意啊，都不是我爸逼的，回国后，他就天天看我不顺眼，要我倒他公司学这学那，可是，他那边太沉闷了，没劲。”
“所以，你就到这边来啦！”
“这也是他逼的，非说我缺少实战经验和社会知识，将来挑不了大梁，干不了大事！”
“呵呵呵，他是想继续锻炼你的能力。”
“什么呀，他嫌我在公司不干活儿，碍眼，就叫我到这边酒店干活儿，还是做前台服务，我去，这可不是人干的活儿，什么奇葩，在这儿都能遇见。”
“这么说，这儿你也待不下去啦？”
“切，我魏小萌是什么人，这地儿，我还就呆定了，他说我干什么都只有三分钟的热度，这回，我来个十分，看他还说什么？”
“小萌，那你可不许再捣乱了！”
“表姐，我知道，他表面上是要我向你学习，其实，他肯定是让你来监督我的，是不是？”
“不是，小萌，学习酒店管理，不是一朝一夕就能学好的事，你爸让你在我这边学习，其实就是让你知道，一家星际连锁酒店，能做到今天这个规模，是不容易的，没有源源不断的客户，就没有酒店持续发展的未来，任何细节，都可以决定成败。”
“表姐，你又要给我上课了，我想哭！”
“哭也没用，刚才，你表面上看，我好像是弱势，是委屈自己的那一方，但是，你再换位思考一下，假如你是客户，今天这事发生在你身上，你希望酒店怎么对你？”
“我，我暂时没想那么多！”
“小萌，做事情，不能鲁莽，要动之以情，晓之以理，讲究策略！”
“行了，行了，你又来了，好吧，我承认，今天没控制好情绪，路见不平、拔刀相助，这不也是看不惯她欺负琳子嘛？”
“琳子，你认可小萌说的吗？”
“啊，总监，对不起，是我一开始对客户表述不清，才导致误会发生，今后，一定改！”
“哼，琳子，你不义气！”
“小萌，谢谢你，我知道是帮我出气，但是，我的工作，每天都是要面对各种各样的客户，跟客户置气，是不能解决任何问题的，反而会把事情弄得更不可挽回！”
“琳子，懂得都比你多，小萌，你可要耐着性子，要好好学哟！”
“你们注意到了，为什么还不想办法改善？”
“先生，请您听我把话说完，从去年九月份开始，我们在每个客房，都重新装有多功能充电接口，并在每个床头第三个抽屉第四个格子里，放有三根以上不同接口电源线，可以满足绝大多数客户电子产品应急充电需求！”
“哦，是这样的吗？你们放的那么隐蔽，那我怎么能找得到！”
“我们在客房的进门正对的墙面上，挂着两幅副醒目的边框背景画，其中一副写着一竖行醒目的字——客户入住须知，另一副写着具体的注意事项，这些细节，上面都有说明。”
“啊，那个，我没注意。”
“还有，我们的客房座机，随时供您使用，您有不清楚的，或需要什么帮助，可以直接拨打前台总机的，她们会按您的要求提供适当帮助的。这样，您就不用亲自来前台，在她们给您的房卡上，均有相关说明的。”
“这个，我的房卡，不知道放哪里去了！”
陈约翰撒了一个谎，房卡明明没丢，是他自己根本就没看那上面的信息。
“啊，这样，那我马上派人去您的房间，给您检查一下，好吗。琳子——”
“等一等。”陈约翰叫了一声。
“好的，先生，琳子，留步。请问先生，您还有什么需要？”
“你们酒店客房真的有多功能电源接口和数据线？”
“是的，先生，另外，我们酒店vip贵宾客房部，除了有以上配置外，还有三块无线感应充电电源，支持最新电子设备充电功能。”
“那我怎么没看到！”
“这三块电源，分别分三处放置，一，是床头柜第二个抽屉第三个内格里。”
“二，是洗手间收纳柜高搁右手边三点钟方向置物架上。”
“三，是客房进门换鞋处对面墙壁内龛博古架的最下面，大概一米七左右身高人群眼睛第一时间可平视即可看见的位置。”
“并且，物品存放处，都有图标指引。”
“啊，你们东西的摆放，能精确到这个程度？”
“是的。”
“你，就这么肯定？”
“这样吧，您随我来，一起去您房间看看，如果是我们的失误，我们一定接受您的投诉，并赔偿您的损失，由此给您造成的不便，我们也会责成相关人员，给您道歉。”
“啊，这个，这个就不用了，可能是我太心急，没注意到，那我自己再回去找找看！”
“嗯，好的，谢谢您的理解，琳子，代我送这位先生回客房！”
“好的，总监。”
陈约翰在琳子的引领下，回到了房间，果然，在那个总监说的几处位置，他真的找到了那些设备。
“不好意思，麻烦你跟你们总监说一下，是我误会了。”
“好的，先生，还有什么吩咐，请您呼叫前台总机，您请休息，不打扰了！”
琳子退出房间，走了几步后，激动的快要跳起来，她刚才手心里还捏着一把汗呢！
“小萌，叫你不要在这儿捣蛋，你还是给我惹事，小心，我告诉董事长。”
“表姐，不要，我是来向你学习的！”
“你就这样来学习呀，你这样子，客户都要被你赶跑光了！”
“咦，我就是看他不顺眼，拽什么拽，也不搞清楚状况，就来咋乎琳子，欺负人老实，那家伙，一看就是，典型的脑残，头脑简单四肢发达，哼，我就是要消消他的锐气。本小姐也是不好惹的。”
小萌说着，原本抱拳在胸前的两手，挥舞了一阵，最后还把腰给叉起来了。
“你知道什么，他不是一般人。”
“呵，有多不一般，表姐，我跟你讲，有钱人，我见的多了，没见过像他这种坏脾气的。他以为他是谁呀？”
“小萌，你不要这么任性！”
“表姐，我瞧他那样，和我年纪也差不多，你看你，你还是我表姐，你大我那么多，那自然也比他大，竟然还对着他点头哈腰。”
“小萌，那是我的工作！”
“哼，什么工作，要做的这么卑贱，还不停地给人说对不起！”
“小萌，你确定，你是来学习的？”
“唉，本来，我还以为能跟你学点什么，看来，我心爱的表姐，一直被我奉为女神一般存在的表姐，也没什么值得我学的！”
“小萌，你可能不适合呆在这里。”
“你以为我愿意啊，都不是我爸逼的，回国后，他就天天看我不顺眼，要我倒他公司学这学那，可是，他那边太沉闷了，没劲。”
“所以，你就到这边来啦！”
“这也是他逼的，非说我缺少实战经验和社会知识，将来挑不了大梁，干不了大事！”
“呵呵呵，他是想继续锻炼你的能力。”
“什么呀，他嫌我在公司不干活儿，碍眼，就叫我到这边酒店干活儿，还是做前台服务，我去，这可不是人干的活儿，什么奇葩，在这儿都能遇见。”
“这么说，这儿你也待不下去啦？”
“切，我魏小萌是什么人，这地儿，我还就呆定了，他说我干什么都只有三分钟的热度，这回，我来个十分，看他还说什么？”
“小萌，那你可不许再捣乱了！”
“表姐，我知道，他表面上是要我向你学习，其实，他肯定是让你来监督我的，是不是？”
“不是，小萌，学习酒店管理，不是一朝一夕就能学好的事，你爸让你在我这边学习，其实就是让你知道，一家星际连锁酒店，能做到今天这个规模，是不容易的，没有源源不断的客户，就没有酒店持续发展的未来，任何细节，都可以决定成败。”
“表姐，你又要给我上课了，我想哭！”
“哭也没用，刚才，你表面上看，我好像是弱势，是委屈自己的那一方，但是，你再换位思考一下，假如你是客户，今天这事发生在你身上，你希望酒店怎么对你？”
“我，我暂时没想那么多！”
“小萌，做事情，不能鲁莽，要动之以情，晓之以理，讲究策略！”
“行了，行了，你又来了，好吧，我承认，今天没控制好情绪，路见不平、拔刀相助，这不也是看不惯她欺负琳子嘛？”
“琳子，你认可小萌说的吗？”
“啊，总监，对不起，是我一开始对客户表述不清，才导致误会发生，今后，一定改！”
“哼，琳子，你不义气！”
“小萌，谢谢你，我知道是帮我出气，但是，我的工作，每天都是要面对各种各样的客户，跟客户置气，是不能解决任何问题的，反而会把事情弄得更不可挽回！”
“琳子，懂得都比你多，小萌，你可要耐着性子，要好好学哟！”