狮子山常春藤酒店里，陈约翰翻遍了行李包，也没找到充电器。
他在酒店的客房里，朝床头和电视柜周围望了望，发现这个所谓的vip客房里，居然连个备用充电宝也没有，还号称什么几星级豪华酒店，简直太衰了。
他气呼呼地跑到前台，找服务员要充电器，手里拿着他的vip贵宾卡，径直朝前台第二台电脑前的一个小姑娘走过去，劈头盖脸的就朝人家吼：
“你们这酒店，就这样提供vip服务的，连个手机充电宝都没有。”
他跟吃了呛药似的，冲着别人发火。
前台的小姑娘心里想，这人外表相貌堂堂，怎么为了一点小事，就冲人大吼大叫，有钱就了不起呀，可以目中无人，可以乱发脾气？哼，不理他。
“喂，跟你说话呢！你没听见，耳聋啦？”
“你——”
旁边一个小姑娘跳起来了。
“我，我怎么啦，我又没问你！你瞪什么眼睛？跳什么跳？”
“是你先瞪瞪眼睛的，还说别人，切！”
“你切什么切，你这是什么态度，信不信，我投诉你，还有，旁边的那个，去，叫你们客服部经理来！”
“先生，我们这边客服部，没有经理。”
“什么，你们酒店客服部，没有经理，好，那叫你们大堂经理来！我要投诉！”
“我们这边，……也没有大堂经理。”那个被陈约翰逼着问话的女孩，缩着脑袋，弱弱地回答着。
“什么，你们这什么破酒店，连个管事的人都没有，还有什么资格给人提供vip贵宾服务？”
陈约翰情急之下，用他的手背关节骨，用力敲着前台的桌面。
“先生，这桌面是玻璃的！”
“你，什么意思？”
“你敲坏了，是要赔的！”之前那个瞪眼的女孩，补了一句，又瞪了陈约翰一眼。
“不，不是那个意思！”
“是的，就是，敲坏了要赔的！”
“你，好，你等着，我一定要投诉你！”
“你投诉呀，有本事你现在就投诉呀，我还怕你不成！”
“小萌，别闹了！”
“琳子，是他在闹，他先来闹的，对付这种无理取闹的人，就应该给他怼回去，这就叫做，以其人之道还治其人之身。懂不？说通俗点，就是以牙还牙！”
“小萌，他是vip。”
“vip，vip怎么啦？vip就可以不讲道理，冲着人狂吠乱咬了吗？”
“你骂谁呢？”
“谁答应就是说谁？”
“你——”
“我，我怎么了，有本事，你现在就投诉我呀，切！暴发户！”
“你说谁暴发户？”
“谁答应谁就是！”
“好啦，小萌，给他充电宝，不就得啦！”
“不给，我跟你们说，我说不给，你们谁都别给，否则，你们懂的哈！”
“小萌，一点小事，真的不至于这样啊！”
“你们都知道是小事，可这位暴发户先生，认为是天大的事呢，看样子，他还想把事情继续搞大，可以呀，我奉陪到底。”
“你们前台电话借我用一下，我要给你们总部打电话。”
“不好意思，我们凭什么要借电话给你用呀，不借，谁也不许借！”
“你，你到底想怎样，你，不就一前台服务员么？居然这么横，你得瑟什么呀？”
“呵，我看你，你也不咋样，啧啧啧，长的像是人模人样的，怎么说的都不是人话呢？我问你，知不知道，什么叫做——若要人敬己，先要己敬人。”
“小萌，算了，少说两句。”
“琳子，这种人，我见的多了，仗着他父母有几个臭钱，就不知道自己几斤几两了，目中无人，妄自尊大，我最瞧不起这种人了！”
“哎呀，快别说了！总监过来了。”
“这边发生了什么事，请问这位先生，您站在这里，所谓何事？”
“你又是谁？”
“您好，我是这家酒店客服部兼大堂部执行总监，遇到了什么问题，需要我协助您解决的？”
被那个叫小萌的姑娘怼了几个回合后，陈约翰情绪本来很糟糕，但面对款款而来、满面微笑的美女总监，人家的以礼相待，让他不好再发作他的坏脾气。
“哦，你是这里的执行总监，那好，我现在就要投诉，我希望你们将她开除！”
“这位先生，您先平静一下，请到这边来坐。”
执行总监右手轻轻扬起，做了一个半鞠躬和指引的手势，邀请他到大堂的vip等候茶水区就坐，依然不动神色，面带微笑。
“不了。”
“这位先生，您刚才的要求，很出乎我们的意外，我们会慎重考虑您的意见。”
美女总监微笑着，继续说：
“但是，请您一定要告诉我们，发生了什么事，这个服务员，她在哪些方面，冒犯了您。”
美女总监优雅地看了一下她自己左腕上的手表，接着说：
“当然，这可能要占用您一点些宝贵的时间，所以，让您一直站在这儿说话，对身为vip的您和我们酒店客服部来说，都不太合适，您说，是不是呢？”
美女总监的话，说的温柔如水，又句句在理，陈约翰不知道该怎么反驳了。
美女总监还是微微一笑地说着：
“所以，您请跟我来，这边坐下来，我可以慢慢听您说，整个事情的经过。”
“你，你们早这样，我也就不至于那样了！”
陈约翰突然就不窝火了，脾气也上不来了。
“没关系的，客户是我们的上帝，您中肯的意见，是提升我们酒店服务质量的最宝贵经验。”
“其实，也没什么大事，我就找她们要一个充电器！”
“你——”那个小萌，又朝他噘嘴巴，瞪眼睛了，跃跃欲试的样子，她被旁边的同伴按耐住，被扯着胳膊，在用力挣脱，但这会儿，她也只是小嘴在那里乌拉乌拉做样子，活动了几下，没有说出声。
总监背对着小萌，面朝着陈约翰，继续说道：
“啊，是这样啊，那请问先生，您需要什么型号的充电器和充电宝，我现在就派人给您去拿。”
“一定是有十分紧急的电话，没接上，您的心情，我特别能理解。”
“以前，我们也有客户忘了带充电器和移动电源，还有的是急着出门，带的充电设备不匹配，等等，找过我们前台，我们酒店也注意到了这个细节。”
“注意到啦，怎么？”
他在酒店的客房里，朝床头和电视柜周围望了望，发现这个所谓的vip客房里，居然连个备用充电宝也没有，还号称什么几星级豪华酒店，简直太衰了。
他气呼呼地跑到前台，找服务员要充电器，手里拿着他的vip贵宾卡，径直朝前台第二台电脑前的一个小姑娘走过去，劈头盖脸的就朝人家吼：
“你们这酒店，就这样提供vip服务的，连个手机充电宝都没有。”
他跟吃了呛药似的，冲着别人发火。
前台的小姑娘心里想，这人外表相貌堂堂，怎么为了一点小事，就冲人大吼大叫，有钱就了不起呀，可以目中无人，可以乱发脾气？哼，不理他。
“喂，跟你说话呢！你没听见，耳聋啦？”
“你——”
旁边一个小姑娘跳起来了。
“我，我怎么啦，我又没问你！你瞪什么眼睛？跳什么跳？”
“是你先瞪瞪眼睛的，还说别人，切！”
“你切什么切，你这是什么态度，信不信，我投诉你，还有，旁边的那个，去，叫你们客服部经理来！”
“先生，我们这边客服部，没有经理。”
“什么，你们酒店客服部，没有经理，好，那叫你们大堂经理来！我要投诉！”
“我们这边，……也没有大堂经理。”那个被陈约翰逼着问话的女孩，缩着脑袋，弱弱地回答着。
“什么，你们这什么破酒店，连个管事的人都没有，还有什么资格给人提供vip贵宾服务？”
陈约翰情急之下，用他的手背关节骨，用力敲着前台的桌面。
“先生，这桌面是玻璃的！”
“你，什么意思？”
“你敲坏了，是要赔的！”之前那个瞪眼的女孩，补了一句，又瞪了陈约翰一眼。
“不，不是那个意思！”
“是的，就是，敲坏了要赔的！”
“你，好，你等着，我一定要投诉你！”
“你投诉呀，有本事你现在就投诉呀，我还怕你不成！”
“小萌，别闹了！”
“琳子，是他在闹，他先来闹的，对付这种无理取闹的人，就应该给他怼回去，这就叫做，以其人之道还治其人之身。懂不？说通俗点，就是以牙还牙！”
“小萌，他是vip。”
“vip，vip怎么啦？vip就可以不讲道理，冲着人狂吠乱咬了吗？”
“你骂谁呢？”
“谁答应就是说谁？”
“你——”
“我，我怎么了，有本事，你现在就投诉我呀，切！暴发户！”
“你说谁暴发户？”
“谁答应谁就是！”
“好啦，小萌，给他充电宝，不就得啦！”
“不给，我跟你们说，我说不给，你们谁都别给，否则，你们懂的哈！”
“小萌，一点小事，真的不至于这样啊！”
“你们都知道是小事，可这位暴发户先生，认为是天大的事呢，看样子，他还想把事情继续搞大，可以呀，我奉陪到底。”
“你们前台电话借我用一下，我要给你们总部打电话。”
“不好意思，我们凭什么要借电话给你用呀，不借，谁也不许借！”
“你，你到底想怎样，你，不就一前台服务员么？居然这么横，你得瑟什么呀？”
“呵，我看你，你也不咋样，啧啧啧，长的像是人模人样的，怎么说的都不是人话呢？我问你，知不知道，什么叫做——若要人敬己，先要己敬人。”
“小萌，算了，少说两句。”
“琳子，这种人，我见的多了，仗着他父母有几个臭钱，就不知道自己几斤几两了，目中无人，妄自尊大，我最瞧不起这种人了！”
“哎呀，快别说了！总监过来了。”
“这边发生了什么事，请问这位先生，您站在这里，所谓何事？”
“你又是谁？”
“您好，我是这家酒店客服部兼大堂部执行总监，遇到了什么问题，需要我协助您解决的？”
被那个叫小萌的姑娘怼了几个回合后，陈约翰情绪本来很糟糕，但面对款款而来、满面微笑的美女总监，人家的以礼相待，让他不好再发作他的坏脾气。
“哦，你是这里的执行总监，那好，我现在就要投诉，我希望你们将她开除！”
“这位先生，您先平静一下，请到这边来坐。”
执行总监右手轻轻扬起，做了一个半鞠躬和指引的手势，邀请他到大堂的vip等候茶水区就坐，依然不动神色，面带微笑。
“不了。”
“这位先生，您刚才的要求，很出乎我们的意外，我们会慎重考虑您的意见。”
美女总监微笑着，继续说：
“但是，请您一定要告诉我们，发生了什么事，这个服务员，她在哪些方面，冒犯了您。”
美女总监优雅地看了一下她自己左腕上的手表，接着说：
“当然，这可能要占用您一点些宝贵的时间，所以，让您一直站在这儿说话，对身为vip的您和我们酒店客服部来说，都不太合适，您说，是不是呢？”
美女总监的话，说的温柔如水，又句句在理，陈约翰不知道该怎么反驳了。
美女总监还是微微一笑地说着：
“所以，您请跟我来，这边坐下来，我可以慢慢听您说，整个事情的经过。”
“你，你们早这样，我也就不至于那样了！”
陈约翰突然就不窝火了，脾气也上不来了。
“没关系的，客户是我们的上帝，您中肯的意见，是提升我们酒店服务质量的最宝贵经验。”
“其实，也没什么大事，我就找她们要一个充电器！”
“你——”那个小萌，又朝他噘嘴巴，瞪眼睛了，跃跃欲试的样子，她被旁边的同伴按耐住，被扯着胳膊，在用力挣脱，但这会儿，她也只是小嘴在那里乌拉乌拉做样子，活动了几下，没有说出声。
总监背对着小萌，面朝着陈约翰，继续说道：
“啊，是这样啊，那请问先生，您需要什么型号的充电器和充电宝，我现在就派人给您去拿。”
“一定是有十分紧急的电话，没接上，您的心情，我特别能理解。”
“以前，我们也有客户忘了带充电器和移动电源，还有的是急着出门，带的充电设备不匹配，等等，找过我们前台，我们酒店也注意到了这个细节。”
“注意到啦，怎么？”