附录 悠然职场语录
附录
悠然职场语录
01.关于平庸的上司与能干的下属间的心理较量。
上司如是想：
有能力的人就像一把宝剑，征战时它是克敌制胜的利刃，但在把玩时也许会不小心伤到自己。于是，对于这样像宝剑一样的人，囊中无货的上司绝不会用。即使不小心用了，也会很快想办法弃之。
下属这样认为：
职场中，谁能自由选择自己的角色？导演给了咱机会，咱只是本分地演出，难道我演得入木三分有观众缘是我的错？
点评：
在中庸之道奉行了几千年的中国，必要的守拙是一种技巧更是一种文化传统。
同样一个人，在a公司不适合，在b公司就适合，那是因为不同公司的尺度是不同的。但是你一定不要忽略了社会标准。为什么在职场中大家会更喜欢“猪八戒”，那是因为社会评价标准变了。虽然它好吃懒惰，但它圆滑、嘴甜，比恃才傲物的悟空和呆板木讷的沙僧更讨领导喜欢，于是圆滑也成了一种能力和优势。
心智成熟、内秀精明的人，会将自己的能力与锋芒掩藏得不露痕迹，也许这才是一种更高的处世哲学，也才可以让她立身中间地带，没有成为任何圈子中的一员，也就不会随波逐流，能够保持清醒与独立。
02.关于成败。
成败与对错，不是个人来评定的，也不是老板来斟酌的。成败不是最终的结果，不是最后撞线的那一瞬才体现出来的，它隐藏在过程里，由细节决定，由你自己来决定。
03.关于红颜知己。
所谓红颜知己，是错误的时间遇到正确的女人，虽然没有姻缘，却可以在心中存起一份长久的惦念，任凭风吹雨打都挥之不去。
04.关于领导魅力。
能够让员工在她的带领下收获成长，不断汲取前进的力量。目标清晰明确，每一天的日子都是充实的，累并快乐着，才是职场生存的真正境界。营造这样的氛围，让每个人乐于各司其职并甘心当你的马前卒，这便是领导魅力。
05.关于面试中的提问。
面试过程用人方所提的问题其实是大有玄机的。选择的问题，应遵从职位本身的需求去考虑你应该从哪个角度甄别人，而不是揣着一本世界五百强面试问题去考人家。因为你会备题，人家也会备考。于是，考来考去，考不到真相。特别是这种所谓离职原因和忠诚度的问题不仅过于墨守成规，还容易让应试者难堪，实在有些没必要。
06.关于80后下属与上司。
80后小妹妹总是令人刮目相看。她们是这样的自信，这样的直率，不会为了迎合谁而委屈自己，在她们的概念里只有适合与不适合，接受和否定，没有中间地带，没有模棱两可，绝不会凑合和退怯。
只有能承担委屈、能扛责任、能背黑锅、能代人受过，智慧又坚韧的领导，她们才会服你，愿意为你卖命，不是为业绩、为指标而战，而是为维护你的荣誉而战。
07.关于企业的人性化。
人性化的问题一定要大处着眼，小处着手。不说别的，就说三八、五一、十一、春节，公司都发过节费，而且每年还有优秀员工的额外奖励，大家便很happy。基层员工看重的其实就是这些看得见、摸得着的小事。而不是老板画的大饼。举个例子，公司员工每天的午餐补助由10年前的5块涨到8块再到现在的12块，就让人觉得特别合理，特别人性化。
08.关于风险。
机会往往蕴含在风险之中，大风险就意味着大机会，大失败就是大成功。
09.关于被动应战。
职场人生，你可以不逞强凌弱，不挑衅示威，但你却不能阻止别人向你发出战书。从不主动出击不代表你会束手就擒、被动挨打，尽管是被动的，但出于本能的应战与反抗，很多时候，更能激发人的智慧与潜力。
10.关于高管的角色定位。
高管其实就是夹心面包。很多事情如果掌握不好尺度，比如对下属的关怀与提携看在老板眼里就是拉山头搞小团体，对合作商家客观的支持就是吃里爬外……
所以要学会包容、理解、吸纳，这才是管理者思维。管理角色决定有时候自己要当恶人，说话要口不对心，要委曲求全。
很多企业中，几乎所有的中层都是优秀的业务人员选拔来的，但要从业务角色转换为管理者，不是每个人都能做好的。很优秀的业务员，销售冠军，被提到管理岗位上，常常会搞得一塌糊涂。因为自己做市场，跟带领n个人去做市场，这完全是两码事。管理角色转换不好，会葬送一个优秀的团队。因为她们大都太过强悍，自以为是，不会兼听，于是便会扼杀掉一个原本大有希望的团队。
中层以及高管，在企业里有着四种角色。对于下级自己是上级；对于高层自己是下级；对于旁系要保持本位；对于平行部门则是同事。要掌握好这一左一右，一上一下的关系，随时做好角色转换，便是一种艺术。
11.关于管理团队。
奖优罚劣，是最行之有效的激励手段。然而向优秀者学习，如果没有有效的奖惩机制作为保证，只是期待员工自觉的行为那只是一种美好的愿望，现实中必然只能收获沉重的打击。优秀者没有及时的奖励，落后者也没有行之有效的惩罚，就会行成了一种“大家做，别人做，我不做”的等待与观望心理。
科学而完善的奖惩机制，让压力转换成动力，使得一部分人浮出水面，成为获得收益的优秀者，同时也是他人学习的榜样；当然，压力也是筛子，必然会有一些人因此被淘汰。
但在这个过程中，你才能得到一个真正意义上的精英团队。
12.公司内部的二八法则。
其实在公司内部，也存在“二八法则”，20%的人创造80%的财富。当然，他们在分配环节拿得也多。找到这样的人，或者培养这样的人，以他们来激励更多的人，于是整个团队才有了灵魂和战斗力。
团队，是一个能集中爆发能量的集合体，不是所谓的虚假团结。他们可以针锋相对，可以内部竞争，也存在优胜劣汰，但他们都体现着一种统一的风格。
13.关于团队风格。
在董悠然的团队中这种统一的团队风格便是“经济人品格、成年人逻辑、百分百责任”。
经济人品格：始终记住自己是一个商人，商人的工作就是“交换”。要时时清楚你的客户在哪儿？客户是谁？同时明确自己将如何感动客户，给客户提供高附加值的服务。给予客户的是超出他期望本身的价值这样才能在竞争中占据优势。
成年人逻辑：我们都是成年人，但是很多时候，我们还需要领导照顾，需要同事帮我们分担责任，这说明我们在职场上，还不具备成年人逻辑。真正的成年人要自律、担当，有契约意识、科学精神，做事以数据为支撑，不泛泛空谈。
百分百责任：它要求员工在工作中能够信守承诺，以结果为导向，接到计划和指令第一时间把目标变成结果，具备勇于承担、不推脱、不退怯、永不言败的精神。
14.关于“精英”与“成功”
在职场上，无数的人可以称之为精英。他们都有着过人的智慧，但只有那些懂得执行，懂得如何“从头到脚”，并为此找到那些真正可以将他们的智慧与计划付之行动的人，才能获得最终的成功。
在这个充满竞争，每天都有新人涌入，又都有老人被淘汰的职场，无数的人拥有伟大的梦想，但只有那些拥有执行力同时又懂得如何执行的人才能获得成功。执行的关键在于无论任何状态，高峰或是低谷，坦途或是荆棘，都能够勇往直前地向目标行进。
当然，人都是会遇到挫折的，也总是会有低潮期的。我们总会有不被人理解的时候，也难免有要低声下气的时候，这些时候恰恰是人生最关键的时候。因为大家都会碰到挫折，而大多数人过不了这个门槛。你能过，你就成功了。
15.健康的职业心态。
职业生涯的道路上，我们常常会被攀比的心态蒙住眼睛，忘记了追求的究竟是什么，忘记了是什么能使我们更快乐。
每个人的职业生涯中都会碰到几个瓶颈，你熬过去了而别人没有熬过去你就领先了。跑长跑的人会知道，开始的时候很轻松，但是很快会有第一次的难受，但过了这一段又能跑很长一段，接下来会碰到第二次的难受，坚持过了以后又能跑一段，如此往复，难受一次比一次厉害，直到坚持不下去了。大多数人第一次就坚持不了了，一些人能坚持到第二次，第三次虽然大家都坚持不住了，可是跑到这里的人也没几个了，这点资本足够你安稳活这一辈子了。
16.关于销售心态。
销售其是一个很残酷的职业，因为每一天都要先面对清零的程序，不管前一天的销售额多么骄人，新的一天仍然要重新开始，从零开始，全力以赴。
17.关于狼性团队。
很多人都会提到狼性团队。可是，什么是狼性团队？狼的精神除了代表凶狠残暴狡猾，此外，还有别的什么寓意？
狼其实是很聪明的，它们很强大，但是不会盲目浪费体力。它们的每一次进攻都是有目的的，一定是观察好了，确信有把握才会出击。而且狼也特别有耐性。在草原上，有很多动物比狼跑得还要快。要抓住这些动物，光追着它跑是不行的。狼会隐藏起来等它们吃饱了睡大觉的时候，再把它们抓住，为此有的时候要在冰天雪地里饿着肚子等上整整一夜呢。同时，狼也是最团结的。在捕杀猎物的时候，它们最讲究战术配合，团队协作。
智慧、耐性、隐忍、决断、坚韧、团结……这才是真正的狼性。
18.石阶与石佛的对话。
寺院里的石阶总是闷闷不乐，它觉得自己是被人踩在脚下的，而殿宇中的石佛是高高在上，享受礼拜和供养的。为什么世间如此不平，石阶想不明白。直到有一天，它向石佛抱怨，石佛说：“你我本来是一样的石材，我之所以成佛，是因为经得起千锤百刃的雕琢和磨难。而你，当时因为受不了疼，又怕受那千刀万刃之若，所以只能被垒在路上当石阶，如今你还抱怨什么？”
19.关于“放弃”与“坚持”
放弃的是所谓的自尊心与得失心。不放弃的是对于目标的坚持和努力。这种不放弃，不仅仅是一时的意气，而是一种长期的心态。我们做任何事都会遇到来自外部和内部的种种压力与阻碍，这个时候就是不放弃，要坚持。
我们都要慢慢学会从逆境中获得收获，学会感谢给自己压力的人！
20.关于中层的作用。
中层的作用其实很简单，只要做到三个“承”字即可。
（1）承上启下：要按部就班，严格执行公司的计划、策略与方计，同时又要针对实际情况灵活调整，机动高效。
（2）承前启后：要激励团队，勇往直前，时刻保持充沛的战斗力与激情。
（3）承点起面：把一个正确的观点进行优化、序化、散化，辐射开来。
没有强大的中层，就不可能有强大的公司和强大的团队。中层要像老板一样思考，像员工一样行动。中层要像放大镜，能够折射阳光，点燃激情。要给团队做事的“原则”、成长的“方法”、上升的“空间”。
唯有此，才能对得起下属口中的“领导”二字。
21.关于团队培养的原则。
对于团队的塑造来说“培训、洗脑、解决态度问题、统一观念”，一个环节都不能少。
当然，光有这些还不够，一定要与实践要结合，在现实中有刺激和压力，才能产生醍醐灌顶的效果。
但做这一切的前提是要看她们的特点与能力同职位要求的冲突与契合点。看冲突的地方是否可以调整，如果不合适就进行培训，培训再无果便坚决放弃，因为技术层面的培训可以出结果，而养成教育方面则是比较难出效果的。
22.关于家族企业的利与弊。
弊：家族企业有两大弊端，一是人才瓶颈，二是缺乏良好的企业文化。管理者家长作风浓厚，任人唯亲，而不是以业绩和具备竞争能力为衡量标准，员工缺乏参与意识和授权，没有主动性。
利：据统计，家庭所有或经营的企业在全世界企业中占65%到80%，而在世界500强中也有40%的企业是家庭经营或所有。福特、杜邦、柯达、通用电气、摩托罗拉、迪士尼，这些著名的跨国公司都是家族企业。存在就是理由，这理由是什么呢？
理由就是一种自主创业的精神，因为花的每一分钱都是自己的，做的每一件事也是为自己在做，没有谁可以依赖，也没有资源可以浪费，所以便有一种自然而然的凝聚力，那是一种精神——小心、克俭、吃苦耐劳、严谨、务实、拼搏与进取……
去弊存利的手段就是调整：
家族经营权的问题可以通过引进专业人才和先进的管理模式很好解决。比如采取混合式的管理方式，即从家族之外雇用职业经理人，同时根据家族成员自身所具备的职业技能从家族内部遴选，但要求他们一定具有职业化的管理水平和技能。而所有权也可以通过融资、股票等方式来稀释。
前提是，掌权者真的想改变。
23.关于职场战事之症结。
症结1：似乎在职场，每个人的位子永远都是错位的。合适的人没有放在合适的位置上。自然也就不会是各得其所，于是为了“上位”、“越位”、“异位”便硝烟弥漫，风云迭起。
症结2：部门与部门之间需要利益、人情的协调，然而就像诸侯割据四方一样，各人首先都要为了自己的小团体、小算盘考量，协作的前提一定是先互相争斗、决出高下之后。
症结3：永远的矛盾是高层天天感叹——难觅将才；下级天天抱怨——伯乐在哪里啊？每个人都觉得自己才高八斗、怀才不遇，每个人都有一肚子牢骚委屈。
证结4：都说沟通是解决职场问题的万能钥匙，可是为什么在现实中是“只沟不通”？
原因是因为我们没胆、没心、没肺。
往上沟通没“胆”，这个“胆”代表实力、能力、有价值的建议、谏言。没此基础，谁改斗胆上访？
往下沟通没“心”，有“心”有“情”真诚对待下属，才能换来真心拥戴。
水平沟通没“肺”，能向对你造成威胁的人袒露肺腑之言吗？
面对错综复杂的职场症结与矛盾，生气不如争气。一分钟的亢奋带来10年的后悔。
最可怕的不是差距本身而是你并不知道真正的差距在哪里。要站在内行的角度去检查自己的缺点，在与别人争之前，先自己与自己竞争。与其眼睛盯着别人如何如何，不如想办法看看怎样才能超越昨天的自己。
少一些焦虑、彷徨与矛盾，多一些理解、包容与感恩。
还是老子那句话：上善若水，水利万物而不争，夫惟不争，乃莫能与之争。
（全文完）
悠然职场语录
01.关于平庸的上司与能干的下属间的心理较量。
上司如是想：
有能力的人就像一把宝剑，征战时它是克敌制胜的利刃，但在把玩时也许会不小心伤到自己。于是，对于这样像宝剑一样的人，囊中无货的上司绝不会用。即使不小心用了，也会很快想办法弃之。
下属这样认为：
职场中，谁能自由选择自己的角色？导演给了咱机会，咱只是本分地演出，难道我演得入木三分有观众缘是我的错？
点评：
在中庸之道奉行了几千年的中国，必要的守拙是一种技巧更是一种文化传统。
同样一个人，在a公司不适合，在b公司就适合，那是因为不同公司的尺度是不同的。但是你一定不要忽略了社会标准。为什么在职场中大家会更喜欢“猪八戒”，那是因为社会评价标准变了。虽然它好吃懒惰，但它圆滑、嘴甜，比恃才傲物的悟空和呆板木讷的沙僧更讨领导喜欢，于是圆滑也成了一种能力和优势。
心智成熟、内秀精明的人，会将自己的能力与锋芒掩藏得不露痕迹，也许这才是一种更高的处世哲学，也才可以让她立身中间地带，没有成为任何圈子中的一员，也就不会随波逐流，能够保持清醒与独立。
02.关于成败。
成败与对错，不是个人来评定的，也不是老板来斟酌的。成败不是最终的结果，不是最后撞线的那一瞬才体现出来的，它隐藏在过程里，由细节决定，由你自己来决定。
03.关于红颜知己。
所谓红颜知己，是错误的时间遇到正确的女人，虽然没有姻缘，却可以在心中存起一份长久的惦念，任凭风吹雨打都挥之不去。
04.关于领导魅力。
能够让员工在她的带领下收获成长，不断汲取前进的力量。目标清晰明确，每一天的日子都是充实的，累并快乐着，才是职场生存的真正境界。营造这样的氛围，让每个人乐于各司其职并甘心当你的马前卒，这便是领导魅力。
05.关于面试中的提问。
面试过程用人方所提的问题其实是大有玄机的。选择的问题，应遵从职位本身的需求去考虑你应该从哪个角度甄别人，而不是揣着一本世界五百强面试问题去考人家。因为你会备题，人家也会备考。于是，考来考去，考不到真相。特别是这种所谓离职原因和忠诚度的问题不仅过于墨守成规，还容易让应试者难堪，实在有些没必要。
06.关于80后下属与上司。
80后小妹妹总是令人刮目相看。她们是这样的自信，这样的直率，不会为了迎合谁而委屈自己，在她们的概念里只有适合与不适合，接受和否定，没有中间地带，没有模棱两可，绝不会凑合和退怯。
只有能承担委屈、能扛责任、能背黑锅、能代人受过，智慧又坚韧的领导，她们才会服你，愿意为你卖命，不是为业绩、为指标而战，而是为维护你的荣誉而战。
07.关于企业的人性化。
人性化的问题一定要大处着眼，小处着手。不说别的，就说三八、五一、十一、春节，公司都发过节费，而且每年还有优秀员工的额外奖励，大家便很happy。基层员工看重的其实就是这些看得见、摸得着的小事。而不是老板画的大饼。举个例子，公司员工每天的午餐补助由10年前的5块涨到8块再到现在的12块，就让人觉得特别合理，特别人性化。
08.关于风险。
机会往往蕴含在风险之中，大风险就意味着大机会，大失败就是大成功。
09.关于被动应战。
职场人生，你可以不逞强凌弱，不挑衅示威，但你却不能阻止别人向你发出战书。从不主动出击不代表你会束手就擒、被动挨打，尽管是被动的，但出于本能的应战与反抗，很多时候，更能激发人的智慧与潜力。
10.关于高管的角色定位。
高管其实就是夹心面包。很多事情如果掌握不好尺度，比如对下属的关怀与提携看在老板眼里就是拉山头搞小团体，对合作商家客观的支持就是吃里爬外……
所以要学会包容、理解、吸纳，这才是管理者思维。管理角色决定有时候自己要当恶人，说话要口不对心，要委曲求全。
很多企业中，几乎所有的中层都是优秀的业务人员选拔来的，但要从业务角色转换为管理者，不是每个人都能做好的。很优秀的业务员，销售冠军，被提到管理岗位上，常常会搞得一塌糊涂。因为自己做市场，跟带领n个人去做市场，这完全是两码事。管理角色转换不好，会葬送一个优秀的团队。因为她们大都太过强悍，自以为是，不会兼听，于是便会扼杀掉一个原本大有希望的团队。
中层以及高管，在企业里有着四种角色。对于下级自己是上级；对于高层自己是下级；对于旁系要保持本位；对于平行部门则是同事。要掌握好这一左一右，一上一下的关系，随时做好角色转换，便是一种艺术。
11.关于管理团队。
奖优罚劣，是最行之有效的激励手段。然而向优秀者学习，如果没有有效的奖惩机制作为保证，只是期待员工自觉的行为那只是一种美好的愿望，现实中必然只能收获沉重的打击。优秀者没有及时的奖励，落后者也没有行之有效的惩罚，就会行成了一种“大家做，别人做，我不做”的等待与观望心理。
科学而完善的奖惩机制，让压力转换成动力，使得一部分人浮出水面，成为获得收益的优秀者，同时也是他人学习的榜样；当然，压力也是筛子，必然会有一些人因此被淘汰。
但在这个过程中，你才能得到一个真正意义上的精英团队。
12.公司内部的二八法则。
其实在公司内部，也存在“二八法则”，20%的人创造80%的财富。当然，他们在分配环节拿得也多。找到这样的人，或者培养这样的人，以他们来激励更多的人，于是整个团队才有了灵魂和战斗力。
团队，是一个能集中爆发能量的集合体，不是所谓的虚假团结。他们可以针锋相对，可以内部竞争，也存在优胜劣汰，但他们都体现着一种统一的风格。
13.关于团队风格。
在董悠然的团队中这种统一的团队风格便是“经济人品格、成年人逻辑、百分百责任”。
经济人品格：始终记住自己是一个商人，商人的工作就是“交换”。要时时清楚你的客户在哪儿？客户是谁？同时明确自己将如何感动客户，给客户提供高附加值的服务。给予客户的是超出他期望本身的价值这样才能在竞争中占据优势。
成年人逻辑：我们都是成年人，但是很多时候，我们还需要领导照顾，需要同事帮我们分担责任，这说明我们在职场上，还不具备成年人逻辑。真正的成年人要自律、担当，有契约意识、科学精神，做事以数据为支撑，不泛泛空谈。
百分百责任：它要求员工在工作中能够信守承诺，以结果为导向，接到计划和指令第一时间把目标变成结果，具备勇于承担、不推脱、不退怯、永不言败的精神。
14.关于“精英”与“成功”
在职场上，无数的人可以称之为精英。他们都有着过人的智慧，但只有那些懂得执行，懂得如何“从头到脚”，并为此找到那些真正可以将他们的智慧与计划付之行动的人，才能获得最终的成功。
在这个充满竞争，每天都有新人涌入，又都有老人被淘汰的职场，无数的人拥有伟大的梦想，但只有那些拥有执行力同时又懂得如何执行的人才能获得成功。执行的关键在于无论任何状态，高峰或是低谷，坦途或是荆棘，都能够勇往直前地向目标行进。
当然，人都是会遇到挫折的，也总是会有低潮期的。我们总会有不被人理解的时候，也难免有要低声下气的时候，这些时候恰恰是人生最关键的时候。因为大家都会碰到挫折，而大多数人过不了这个门槛。你能过，你就成功了。
15.健康的职业心态。
职业生涯的道路上，我们常常会被攀比的心态蒙住眼睛，忘记了追求的究竟是什么，忘记了是什么能使我们更快乐。
每个人的职业生涯中都会碰到几个瓶颈，你熬过去了而别人没有熬过去你就领先了。跑长跑的人会知道，开始的时候很轻松，但是很快会有第一次的难受，但过了这一段又能跑很长一段，接下来会碰到第二次的难受，坚持过了以后又能跑一段，如此往复，难受一次比一次厉害，直到坚持不下去了。大多数人第一次就坚持不了了，一些人能坚持到第二次，第三次虽然大家都坚持不住了，可是跑到这里的人也没几个了，这点资本足够你安稳活这一辈子了。
16.关于销售心态。
销售其是一个很残酷的职业，因为每一天都要先面对清零的程序，不管前一天的销售额多么骄人，新的一天仍然要重新开始，从零开始，全力以赴。
17.关于狼性团队。
很多人都会提到狼性团队。可是，什么是狼性团队？狼的精神除了代表凶狠残暴狡猾，此外，还有别的什么寓意？
狼其实是很聪明的，它们很强大，但是不会盲目浪费体力。它们的每一次进攻都是有目的的，一定是观察好了，确信有把握才会出击。而且狼也特别有耐性。在草原上，有很多动物比狼跑得还要快。要抓住这些动物，光追着它跑是不行的。狼会隐藏起来等它们吃饱了睡大觉的时候，再把它们抓住，为此有的时候要在冰天雪地里饿着肚子等上整整一夜呢。同时，狼也是最团结的。在捕杀猎物的时候，它们最讲究战术配合，团队协作。
智慧、耐性、隐忍、决断、坚韧、团结……这才是真正的狼性。
18.石阶与石佛的对话。
寺院里的石阶总是闷闷不乐，它觉得自己是被人踩在脚下的，而殿宇中的石佛是高高在上，享受礼拜和供养的。为什么世间如此不平，石阶想不明白。直到有一天，它向石佛抱怨，石佛说：“你我本来是一样的石材，我之所以成佛，是因为经得起千锤百刃的雕琢和磨难。而你，当时因为受不了疼，又怕受那千刀万刃之若，所以只能被垒在路上当石阶，如今你还抱怨什么？”
19.关于“放弃”与“坚持”
放弃的是所谓的自尊心与得失心。不放弃的是对于目标的坚持和努力。这种不放弃，不仅仅是一时的意气，而是一种长期的心态。我们做任何事都会遇到来自外部和内部的种种压力与阻碍，这个时候就是不放弃，要坚持。
我们都要慢慢学会从逆境中获得收获，学会感谢给自己压力的人！
20.关于中层的作用。
中层的作用其实很简单，只要做到三个“承”字即可。
（1）承上启下：要按部就班，严格执行公司的计划、策略与方计，同时又要针对实际情况灵活调整，机动高效。
（2）承前启后：要激励团队，勇往直前，时刻保持充沛的战斗力与激情。
（3）承点起面：把一个正确的观点进行优化、序化、散化，辐射开来。
没有强大的中层，就不可能有强大的公司和强大的团队。中层要像老板一样思考，像员工一样行动。中层要像放大镜，能够折射阳光，点燃激情。要给团队做事的“原则”、成长的“方法”、上升的“空间”。
唯有此，才能对得起下属口中的“领导”二字。
21.关于团队培养的原则。
对于团队的塑造来说“培训、洗脑、解决态度问题、统一观念”，一个环节都不能少。
当然，光有这些还不够，一定要与实践要结合，在现实中有刺激和压力，才能产生醍醐灌顶的效果。
但做这一切的前提是要看她们的特点与能力同职位要求的冲突与契合点。看冲突的地方是否可以调整，如果不合适就进行培训，培训再无果便坚决放弃，因为技术层面的培训可以出结果，而养成教育方面则是比较难出效果的。
22.关于家族企业的利与弊。
弊：家族企业有两大弊端，一是人才瓶颈，二是缺乏良好的企业文化。管理者家长作风浓厚，任人唯亲，而不是以业绩和具备竞争能力为衡量标准，员工缺乏参与意识和授权，没有主动性。
利：据统计，家庭所有或经营的企业在全世界企业中占65%到80%，而在世界500强中也有40%的企业是家庭经营或所有。福特、杜邦、柯达、通用电气、摩托罗拉、迪士尼，这些著名的跨国公司都是家族企业。存在就是理由，这理由是什么呢？
理由就是一种自主创业的精神，因为花的每一分钱都是自己的，做的每一件事也是为自己在做，没有谁可以依赖，也没有资源可以浪费，所以便有一种自然而然的凝聚力，那是一种精神——小心、克俭、吃苦耐劳、严谨、务实、拼搏与进取……
去弊存利的手段就是调整：
家族经营权的问题可以通过引进专业人才和先进的管理模式很好解决。比如采取混合式的管理方式，即从家族之外雇用职业经理人，同时根据家族成员自身所具备的职业技能从家族内部遴选，但要求他们一定具有职业化的管理水平和技能。而所有权也可以通过融资、股票等方式来稀释。
前提是，掌权者真的想改变。
23.关于职场战事之症结。
症结1：似乎在职场，每个人的位子永远都是错位的。合适的人没有放在合适的位置上。自然也就不会是各得其所，于是为了“上位”、“越位”、“异位”便硝烟弥漫，风云迭起。
症结2：部门与部门之间需要利益、人情的协调，然而就像诸侯割据四方一样，各人首先都要为了自己的小团体、小算盘考量，协作的前提一定是先互相争斗、决出高下之后。
症结3：永远的矛盾是高层天天感叹——难觅将才；下级天天抱怨——伯乐在哪里啊？每个人都觉得自己才高八斗、怀才不遇，每个人都有一肚子牢骚委屈。
证结4：都说沟通是解决职场问题的万能钥匙，可是为什么在现实中是“只沟不通”？
原因是因为我们没胆、没心、没肺。
往上沟通没“胆”，这个“胆”代表实力、能力、有价值的建议、谏言。没此基础，谁改斗胆上访？
往下沟通没“心”，有“心”有“情”真诚对待下属，才能换来真心拥戴。
水平沟通没“肺”，能向对你造成威胁的人袒露肺腑之言吗？
面对错综复杂的职场症结与矛盾，生气不如争气。一分钟的亢奋带来10年的后悔。
最可怕的不是差距本身而是你并不知道真正的差距在哪里。要站在内行的角度去检查自己的缺点，在与别人争之前，先自己与自己竞争。与其眼睛盯着别人如何如何，不如想办法看看怎样才能超越昨天的自己。
少一些焦虑、彷徨与矛盾，多一些理解、包容与感恩。
还是老子那句话：上善若水，水利万物而不争，夫惟不争，乃莫能与之争。
（全文完）