第十九章 上善若水
第十九章
上善若水
这场年会，就像一出闹剧。
董悠然坐在自己的办公室里怔怔不语。
懊恼，全都是懊恼。自己还是太过冲动了，或者说是自己太稚嫩了。任何人，不管她现在表现出来的能力与水平如何，但至少有一点需要肯定，那就是——走过的路永远不会是空白。年龄未必代表资历与经验，但毕竟是一种人生阅历的积淀。
正如许爱华和索静如，在业务上自己有足够自信与优势胜于她们，然而每一次较量总是如此辛苦，输得又是如此意外，就是因为输在了阅历。
她们“兜圈子”的迂回战术，“太极”式的推拉节奏，都不是董悠然所擅长的。
很多时候，董悠然只是看到了表面，凭直觉或敏感，看到了她们眼中的情绪，知道“征曲”已经奏响，却参不透她们的战术与阵法。
就像这次，面对索静如在年会上的连环计，自己破解了前两个环节，却被突如其来的第三局，所谓的杀招击中，等她弄明白了想要还击时，已经来不及了。
偏她又是一个不服输的人，越是如此，越不愿轻易放弃。于是，便进入一个怪圈，应战、失败、妥协、再抗争…….
正一个人生着闷气，听到有人敲门。
是lily。
她乖巧地探着身子，露出一个笑脸：“领导，我能进来吗？”
“来吧！”董悠然点了点头，此时看到lily，也算是一种安慰。这个才入公司不到一年的女孩，在各方面表现得都极为出色，她以自己的出色向所有人证明了董悠然识人用人的眼光与胸襟。
黑色的休闲套头帽衫加上一条时尚的条纹背带短裤，露出雪白而又纤细适度的大腿，偏偏穿了一双棕色带流苏的中筒靴，这身打扮既时髦又阳光，更青春逼人，动感十足。
坐在董悠然对面，一向爽朗的lily此时表情却有些踌躇。仿佛有些难言之隐，不吐不快，可是又不知如何开口。
“想说什么？或者想问什么？”董悠然对于下属的把握，还是一向自以为准的。
果然，lily笑了：“领导，我听说这次年会开得乱七八糟的……而且……”
董悠然一面听，一面强迫自己去做心理转换。身在职场，每个人随时随地都要转换。因为，她是中层，在企业里有着四种角色。对于下级自己是上级，对于高层自己是下级，对于旁系要保持本位，对于平行部门则是同事。要掌握好这一左、一右，一上、一下的关系，便是一种艺术。
刚刚作为下级，面对索静如，自己有委屈，有不满。但是面对下级，自己这个领导，是不能把这样的情绪流露出来的。“包容、理解、吸纳”——这才是管理者思维。管理角色决定有时候自己要当恶人，说话要口不对心，要委曲求全。
所以，她竭力做着心理调适。
“lily，对于用人，公司有公司的安排。领导站在更高的层面，他想的、看的与咱们并不一样。也许我们在现阶段并不能理解，但是我们可以也应该学会接受。”她承认这番话有些官僚，可是不如此她又能怎样？难道要跟下属一起抱怨吗？
lily瞪大眼睛望着她：“领导。我不这样想，也不打算这样做。”
她说得很直接，直接到董悠然大感意外。
“您知道我当初为什么会选择来美琦吗？”她说。
未等董悠然开口，她自己接语：“不是因为美琦集团的规模、牌子、待遇，也不是那个高高在上从来没有见过的陈总。而是因为你，只是因为你。”
在这个时候，听到这样的表白，董悠然心中除了感动还有感激。
而lily依旧一本正经、满脸肃然地继续说着：“你，让我看到前进的榜样和方向。因为在很多这样的消费品企业中，几乎所有的中层都是优秀的业务人员选拔来的，但要从业务角色转换为管理者，不是每个人都能做好的。很优秀的业务员，销售冠军，被提到管理岗位上，常常会搞得一塌糊涂。因为自己做市场，跟带领n个人去做市场，这完全是两码事。管理角色转换不好，会葬送一个优秀的团队。因为她们大都太过强悍，自以为是，不会兼听，于是便会扼杀掉一个原本大有希望的团队。”
这番话在董悠然听来是多少有些意外的，她忽然明白了一个道理，就像自己整天研究索静如一样，下面的人也在研究她，感受她。
其实，大家都一样。
“所有人都惊讶北京今年所取得的骄人业绩，她们看到的是数据、是场面、是所谓的技巧与策略，然而事实上实现这一切的基础是团队。而这团队的基础，正是你一手打造出来的。”lily有些动容，“为什么大家会服您，会信任您，会什么都听您的。当索总的计划与您的计划相左的时候，我们会毫不理会索总的意见，坚决执行您的方案，您知道这是为什么吗？”
董悠然面对lily，神情有些怅然，原来她什么都知道。此时除了带着淡淡一丝苦涩的微笑，她什么都不能表达。
“因为您。您是这个团队的leader，您是一个能承担委屈，能扛责任，能背黑锅，能代人受过，智慧又坚韧的领导，底下的人都服你，愿意为你卖命，我们不是为业绩、为指标而战，我们是为荣誉而战。”泪光在lily美丽的双瞳中微现，她的声音也微微轻颤。
片刻的沉默之后，董悠然的眼底浮现出一抹淡淡的释然。是的，一向以为自己掩饰得很好，从不希望这些上层的风风雨雨波及到下面，影响一线员工的士气。可没想到，原来大家什么都知道，而且看得这样透彻。其实，在这一刻，董悠然的心情豁然平静了，不是没有收获，很多时候收获的种类是多样的，不仅仅来自上级的褒扬、肯定、升职、奖励，团队的认可，大家的拥护，这些也是最有价值的回报。至少，她让一个团队真正崛起，让许多人在这个过程中得到成长。这，也算一种贡献吧。
此时，她稍稍平复了情绪，直视着自己这个最得意的手下爱将：“lily，谢谢你，我承认在你来之前，刚刚在这个办公室里，我很焦虑，心中有不平和委屈，有很多想不透的地方。你来了，对我说的这番话，让我有了坚持下去的勇气和支撑。真的感谢你！”
lily努努嘴，脸上又恢复了往常天真可爱的神情：“那一会儿中午，你请我吃饭啊！”
“好！只要别像上次，吃到扶着墙出来就行！”董悠然开着玩笑，那是上次带她们去吃自助，这些孩子差点儿吃到吐。
“哪壶不开提哪壶！”lily噘起嘴撒着娇。
气氛刚刚融洽，一阵风风火火的脚步声由远而近，匆忙中她忘记了敲门，直接推门而入，把原本已经站起来走到门口准备离开的lily撞了一个趔趄。
急匆匆入内的正是业务主管肖梦怡。
“海皮，你干吗？要谋杀吗？”lily一边揉着脑袋，一边埋怨。
“没注意，谁让你跑门后边去了，我这儿有急事。”肖梦怡指着桌上的电脑问董悠然，“经理，看平台上的任命通知了吗？”
“还没有！”董悠然以为是关于许爱华的那份，“你别这么大反应，不管谁做华北区总监，你们还是一样工作，做好自己就是了……”
“不是，什么啊！凭什么升她啊？再说，你看看关于你的。”肖梦怡一边说，一边帮董悠然点开内部oa平台，指着其中一条未阅通知念道，“董悠然在北京地区做出了卓越业绩，为便于其经验更好地在全国地区推广，应尽快培养出接班人，以便早日承担更大的管理责任……这是什么呀，怎么那么别扭啊！她许爱华升职，怎么没那么多废话，到了您这儿，没有明确的任命，说得含糊其词，什么叫更大的管理责任，什么叫培养好接班人。难道您没培养出人来吗？还是那许爱华培养出人来了？怎么那么逗啊！这措辞让人看着真不舒服！”
董悠然刚刚调适好的心情自然又被破坏掉了，索静如这是不死心啊，一切都是因为陈沐涵请自己回来时那个许诺，所谓的“营销总监”，主管全国市场宣传和销售团队。这等于是将原来的市场总监和销售总监合并，也许，只是他一厢情愿的安排。索静如是不会跟他明争的，便整了这一出又一出的暗谋，就是想给自己的上位增加障碍，制造事端。
年会上的风云暗涌也就罢了，实在不该把波及面扩大。
这样，自己被她在全公司面前将了一军，进退维谷啊。
“领导，我们去找老板说去，任何一个公司的升迁变动都应该以‘奖优罚劣’为基本原则，可为什么咱们这儿这么颠倒呢？”lily瞪着漂亮的大眼睛气呼呼地问道。
这句话倒是点醒了董悠然，“奖优罚劣”这是最基本的管理信条，可是真正能做到的企业又有几个，况且“优劣”的标准又以谁为准呢？就拿自己和许爱华来说吧，在索静如眼中，忠诚、听话的许爱华自然要比自己这个不安分的属下优秀多了，也称心多了。
看着一脸义愤的肖梦怡与lily，董悠然感觉稍许的安慰。招了招手，三个人坐在沙发上，董悠然想了想：“在职场，或者放眼整个社会，其实绝对的公平是没有的。”
肖梦怡显然不认同，她马上想反驳，董悠然摆了摆手，继续说道：“给你们讲个故事。在山上有一所香火极为旺盛的寺院，寺院里的石阶总是闷闷不乐，它觉得自己是被人踩在脚下的，而殿宇中的石佛是高高在上，享受礼拜和供养的。为什么世间如此不平，石阶想不明白。直到有一天，它向石佛抱怨，石佛说：‘你我本来是一样的石材，我之所以成佛，是因为经得起千锤百刃的雕琢和磨难。而你，当时因为受不了疼，又怕受那千刀万刃之若，所以只能被垒在路上当石阶，如今你还抱怨什么？’”
肖梦怡似懂非懂：“就是说您不打算为自己争取了？就这样放弃了？”
董悠然笑了笑：“放弃的是所谓的自尊心与得失心；不放弃的是对于目标的坚持和努力。这种不放弃，不仅仅是一时的意气，而是一种长期的心态。我们做任何事都会遇到来自外部和内部的种种压力与阻碍，这个时候就是不放弃，要坚持。”
lily望着董悠然有些愣神儿：“刚刚您说这番话的时候，让我想起了我爸放在书房里的一幅字：‘上善若水，水利万物而不争，夫惟不争，乃莫能与之争。’”
董悠然笑了，是发自内心爽朗而明快的笑容，自信又回到她的脸上：“是，那句话，我也很欣赏。”
肖梦怡依旧有些耿耿于怀：“就这样了，随她们折腾？”
董悠然轻轻拍了拍肖梦怡的脸蛋儿，像告诉她又像给自己打气儿：“我们都要慢慢学会从逆境中获得收获！学会感谢给自己压力的人！”
在肖梦怡与lily离开这间办公室时，董悠然给她们留了一个作业：“我知道你们很关心我，也很支持我。我给你们留个思考题，什么时候想明白了，我也就得到解放了。就像通知上说的，培养出接班人，我才能承担更大的责任。”
“什么思考题？”肖梦怡与lily都来了兴致。
“中层的作用。”董悠然笑了，指了指自己办公桌后面的那张椅子，“三个‘承’字，谁先想明白了，谁就来坐这个位子！”
“啊？”两个人立时苦了脸，“再给点儿资料”，“对呀，再提示一下！”
董悠然把她们推了出去，重新坐到办公桌前，打开电脑，她在自己的博客里写下这样一段话。
中层的作用其实很简单，只要做到三个“承”字即可。
1.承上启下：要按部就班，严格执行公司的计划、策略与方针，同时又要针对实际情况灵活调整，机动高效。
2.承前启后：要激励团队，勇往直前，时刻保持充沛的战斗力与激情。
3.承点起面：把一个正确的观点进行优化、序化、散化，辐射开来。
没有强大的中层，就不可能有强大的公司和强大的团队。中层要像老板一样思考，像员工一样行动。中层要像放大镜，能够折射阳光，点燃激情。要给团队做事的“原则”、成长的“方法”、上升的“空间”。
唯有此，才能对得起下属口中的“领导”二字。
上善若水
这场年会，就像一出闹剧。
董悠然坐在自己的办公室里怔怔不语。
懊恼，全都是懊恼。自己还是太过冲动了，或者说是自己太稚嫩了。任何人，不管她现在表现出来的能力与水平如何，但至少有一点需要肯定，那就是——走过的路永远不会是空白。年龄未必代表资历与经验，但毕竟是一种人生阅历的积淀。
正如许爱华和索静如，在业务上自己有足够自信与优势胜于她们，然而每一次较量总是如此辛苦，输得又是如此意外，就是因为输在了阅历。
她们“兜圈子”的迂回战术，“太极”式的推拉节奏，都不是董悠然所擅长的。
很多时候，董悠然只是看到了表面，凭直觉或敏感，看到了她们眼中的情绪，知道“征曲”已经奏响，却参不透她们的战术与阵法。
就像这次，面对索静如在年会上的连环计，自己破解了前两个环节，却被突如其来的第三局，所谓的杀招击中，等她弄明白了想要还击时，已经来不及了。
偏她又是一个不服输的人，越是如此，越不愿轻易放弃。于是，便进入一个怪圈，应战、失败、妥协、再抗争…….
正一个人生着闷气，听到有人敲门。
是lily。
她乖巧地探着身子，露出一个笑脸：“领导，我能进来吗？”
“来吧！”董悠然点了点头，此时看到lily，也算是一种安慰。这个才入公司不到一年的女孩，在各方面表现得都极为出色，她以自己的出色向所有人证明了董悠然识人用人的眼光与胸襟。
黑色的休闲套头帽衫加上一条时尚的条纹背带短裤，露出雪白而又纤细适度的大腿，偏偏穿了一双棕色带流苏的中筒靴，这身打扮既时髦又阳光，更青春逼人，动感十足。
坐在董悠然对面，一向爽朗的lily此时表情却有些踌躇。仿佛有些难言之隐，不吐不快，可是又不知如何开口。
“想说什么？或者想问什么？”董悠然对于下属的把握，还是一向自以为准的。
果然，lily笑了：“领导，我听说这次年会开得乱七八糟的……而且……”
董悠然一面听，一面强迫自己去做心理转换。身在职场，每个人随时随地都要转换。因为，她是中层，在企业里有着四种角色。对于下级自己是上级，对于高层自己是下级，对于旁系要保持本位，对于平行部门则是同事。要掌握好这一左、一右，一上、一下的关系，便是一种艺术。
刚刚作为下级，面对索静如，自己有委屈，有不满。但是面对下级，自己这个领导，是不能把这样的情绪流露出来的。“包容、理解、吸纳”——这才是管理者思维。管理角色决定有时候自己要当恶人，说话要口不对心，要委曲求全。
所以，她竭力做着心理调适。
“lily，对于用人，公司有公司的安排。领导站在更高的层面，他想的、看的与咱们并不一样。也许我们在现阶段并不能理解，但是我们可以也应该学会接受。”她承认这番话有些官僚，可是不如此她又能怎样？难道要跟下属一起抱怨吗？
lily瞪大眼睛望着她：“领导。我不这样想，也不打算这样做。”
她说得很直接，直接到董悠然大感意外。
“您知道我当初为什么会选择来美琦吗？”她说。
未等董悠然开口，她自己接语：“不是因为美琦集团的规模、牌子、待遇，也不是那个高高在上从来没有见过的陈总。而是因为你，只是因为你。”
在这个时候，听到这样的表白，董悠然心中除了感动还有感激。
而lily依旧一本正经、满脸肃然地继续说着：“你，让我看到前进的榜样和方向。因为在很多这样的消费品企业中，几乎所有的中层都是优秀的业务人员选拔来的，但要从业务角色转换为管理者，不是每个人都能做好的。很优秀的业务员，销售冠军，被提到管理岗位上，常常会搞得一塌糊涂。因为自己做市场，跟带领n个人去做市场，这完全是两码事。管理角色转换不好，会葬送一个优秀的团队。因为她们大都太过强悍，自以为是，不会兼听，于是便会扼杀掉一个原本大有希望的团队。”
这番话在董悠然听来是多少有些意外的，她忽然明白了一个道理，就像自己整天研究索静如一样，下面的人也在研究她，感受她。
其实，大家都一样。
“所有人都惊讶北京今年所取得的骄人业绩，她们看到的是数据、是场面、是所谓的技巧与策略，然而事实上实现这一切的基础是团队。而这团队的基础，正是你一手打造出来的。”lily有些动容，“为什么大家会服您，会信任您，会什么都听您的。当索总的计划与您的计划相左的时候，我们会毫不理会索总的意见，坚决执行您的方案，您知道这是为什么吗？”
董悠然面对lily，神情有些怅然，原来她什么都知道。此时除了带着淡淡一丝苦涩的微笑，她什么都不能表达。
“因为您。您是这个团队的leader，您是一个能承担委屈，能扛责任，能背黑锅，能代人受过，智慧又坚韧的领导，底下的人都服你，愿意为你卖命，我们不是为业绩、为指标而战，我们是为荣誉而战。”泪光在lily美丽的双瞳中微现，她的声音也微微轻颤。
片刻的沉默之后，董悠然的眼底浮现出一抹淡淡的释然。是的，一向以为自己掩饰得很好，从不希望这些上层的风风雨雨波及到下面，影响一线员工的士气。可没想到，原来大家什么都知道，而且看得这样透彻。其实，在这一刻，董悠然的心情豁然平静了，不是没有收获，很多时候收获的种类是多样的，不仅仅来自上级的褒扬、肯定、升职、奖励，团队的认可，大家的拥护，这些也是最有价值的回报。至少，她让一个团队真正崛起，让许多人在这个过程中得到成长。这，也算一种贡献吧。
此时，她稍稍平复了情绪，直视着自己这个最得意的手下爱将：“lily，谢谢你，我承认在你来之前，刚刚在这个办公室里，我很焦虑，心中有不平和委屈，有很多想不透的地方。你来了，对我说的这番话，让我有了坚持下去的勇气和支撑。真的感谢你！”
lily努努嘴，脸上又恢复了往常天真可爱的神情：“那一会儿中午，你请我吃饭啊！”
“好！只要别像上次，吃到扶着墙出来就行！”董悠然开着玩笑，那是上次带她们去吃自助，这些孩子差点儿吃到吐。
“哪壶不开提哪壶！”lily噘起嘴撒着娇。
气氛刚刚融洽，一阵风风火火的脚步声由远而近，匆忙中她忘记了敲门，直接推门而入，把原本已经站起来走到门口准备离开的lily撞了一个趔趄。
急匆匆入内的正是业务主管肖梦怡。
“海皮，你干吗？要谋杀吗？”lily一边揉着脑袋，一边埋怨。
“没注意，谁让你跑门后边去了，我这儿有急事。”肖梦怡指着桌上的电脑问董悠然，“经理，看平台上的任命通知了吗？”
“还没有！”董悠然以为是关于许爱华的那份，“你别这么大反应，不管谁做华北区总监，你们还是一样工作，做好自己就是了……”
“不是，什么啊！凭什么升她啊？再说，你看看关于你的。”肖梦怡一边说，一边帮董悠然点开内部oa平台，指着其中一条未阅通知念道，“董悠然在北京地区做出了卓越业绩，为便于其经验更好地在全国地区推广，应尽快培养出接班人，以便早日承担更大的管理责任……这是什么呀，怎么那么别扭啊！她许爱华升职，怎么没那么多废话，到了您这儿，没有明确的任命，说得含糊其词，什么叫更大的管理责任，什么叫培养好接班人。难道您没培养出人来吗？还是那许爱华培养出人来了？怎么那么逗啊！这措辞让人看着真不舒服！”
董悠然刚刚调适好的心情自然又被破坏掉了，索静如这是不死心啊，一切都是因为陈沐涵请自己回来时那个许诺，所谓的“营销总监”，主管全国市场宣传和销售团队。这等于是将原来的市场总监和销售总监合并，也许，只是他一厢情愿的安排。索静如是不会跟他明争的，便整了这一出又一出的暗谋，就是想给自己的上位增加障碍，制造事端。
年会上的风云暗涌也就罢了，实在不该把波及面扩大。
这样，自己被她在全公司面前将了一军，进退维谷啊。
“领导，我们去找老板说去，任何一个公司的升迁变动都应该以‘奖优罚劣’为基本原则，可为什么咱们这儿这么颠倒呢？”lily瞪着漂亮的大眼睛气呼呼地问道。
这句话倒是点醒了董悠然，“奖优罚劣”这是最基本的管理信条，可是真正能做到的企业又有几个，况且“优劣”的标准又以谁为准呢？就拿自己和许爱华来说吧，在索静如眼中，忠诚、听话的许爱华自然要比自己这个不安分的属下优秀多了，也称心多了。
看着一脸义愤的肖梦怡与lily，董悠然感觉稍许的安慰。招了招手，三个人坐在沙发上，董悠然想了想：“在职场，或者放眼整个社会，其实绝对的公平是没有的。”
肖梦怡显然不认同，她马上想反驳，董悠然摆了摆手，继续说道：“给你们讲个故事。在山上有一所香火极为旺盛的寺院，寺院里的石阶总是闷闷不乐，它觉得自己是被人踩在脚下的，而殿宇中的石佛是高高在上，享受礼拜和供养的。为什么世间如此不平，石阶想不明白。直到有一天，它向石佛抱怨，石佛说：‘你我本来是一样的石材，我之所以成佛，是因为经得起千锤百刃的雕琢和磨难。而你，当时因为受不了疼，又怕受那千刀万刃之若，所以只能被垒在路上当石阶，如今你还抱怨什么？’”
肖梦怡似懂非懂：“就是说您不打算为自己争取了？就这样放弃了？”
董悠然笑了笑：“放弃的是所谓的自尊心与得失心；不放弃的是对于目标的坚持和努力。这种不放弃，不仅仅是一时的意气，而是一种长期的心态。我们做任何事都会遇到来自外部和内部的种种压力与阻碍，这个时候就是不放弃，要坚持。”
lily望着董悠然有些愣神儿：“刚刚您说这番话的时候，让我想起了我爸放在书房里的一幅字：‘上善若水，水利万物而不争，夫惟不争，乃莫能与之争。’”
董悠然笑了，是发自内心爽朗而明快的笑容，自信又回到她的脸上：“是，那句话，我也很欣赏。”
肖梦怡依旧有些耿耿于怀：“就这样了，随她们折腾？”
董悠然轻轻拍了拍肖梦怡的脸蛋儿，像告诉她又像给自己打气儿：“我们都要慢慢学会从逆境中获得收获！学会感谢给自己压力的人！”
在肖梦怡与lily离开这间办公室时，董悠然给她们留了一个作业：“我知道你们很关心我，也很支持我。我给你们留个思考题，什么时候想明白了，我也就得到解放了。就像通知上说的，培养出接班人，我才能承担更大的责任。”
“什么思考题？”肖梦怡与lily都来了兴致。
“中层的作用。”董悠然笑了，指了指自己办公桌后面的那张椅子，“三个‘承’字，谁先想明白了，谁就来坐这个位子！”
“啊？”两个人立时苦了脸，“再给点儿资料”，“对呀，再提示一下！”
董悠然把她们推了出去，重新坐到办公桌前，打开电脑，她在自己的博客里写下这样一段话。
中层的作用其实很简单，只要做到三个“承”字即可。
1.承上启下：要按部就班，严格执行公司的计划、策略与方针，同时又要针对实际情况灵活调整，机动高效。
2.承前启后：要激励团队，勇往直前，时刻保持充沛的战斗力与激情。
3.承点起面：把一个正确的观点进行优化、序化、散化，辐射开来。
没有强大的中层，就不可能有强大的公司和强大的团队。中层要像老板一样思考，像员工一样行动。中层要像放大镜，能够折射阳光，点燃激情。要给团队做事的“原则”、成长的“方法”、上升的“空间”。
唯有此，才能对得起下属口中的“领导”二字。