感谢的作用和要求
    有许多人在接受别人的好意后,不喜欢说“谢谢”两个字。为什么呢?主要有两个原因:一是认为没必要说“谢谢”;二是确实不会说“谢谢”。这两种情况,前者是主观认识上的问题,后者是技术能力上的问题,但都会对人际交往造成不良影响。
    适时地说出“感谢”的话语有以下几种作用和要求:
    1.文明礼貌的标志
    在人际交往中,感谢别人的好意帮助,是一种文明礼貌的标志,社会的道德规范。只有做到这些,一个人才是一个有教养、有风度的人;一个社会才是一个文明、和谐的社会。
    2.感情的真诚流露
    在接受别人的善意言行之后,一般人都会产生一种发自内心的感激之情,情动于心,言出于外。一句平平常常的“谢谢”,虽然语言不多,也不华丽,但却是真诚情感的自然流露。
    3.获得对方的好感
    人际交往是一个双方言行与感情互动的过程,你的善意行为必然引起对方的“酬谢”。而这种“酬谢”又将进一步使对方产生好感,并引发出新的善意行为。适时的一句“谢谢”,能够使双方的关系更加融洽。
    4.对交往距离进行调整
    感谢起着调近双方距离的作用,但在一些特别的情况下,感谢反而拉大了双方的心理距离。有时在某些亲密的人际关系中,例如恋人、亲人、密友之间,我们会使用一些社交场合中标准的感谢语,来显示自己对对方的冷淡态度,从而拉大与对方的心理距离,以达到为自己留下一些私人空间与时间,不为他人的言行所左右的目的。
    5.适应别人的心理需求
    在很多情况下,“感谢”就是对方的心理需求。不同的人有着不同的心理需求。或希望你对他的言行本身表示感谢,或希望你对他的言行的效果进行感谢,或希望你对他个人进行感谢等。因此,感谢者应首先满足别人的这种心理需求。
    此外,在向别人表达你的感谢时,还要针对对方身份特点的不同而采取相应的感谢方式。生活中,老年人通常会相信自己的经验对青年人的生活、事业都会有一定的作用,青年人在表示感谢时就应感谢对方言行的结果,“谢谢您,您的这番话使我明白了许多道理……”这样贴切而真诚的感谢会使老年人感到满足,并且会认为:这个年轻人不错,孺子可教也。女人常以心地善良、体贴别人为自己独特的人格魅力,因此你在感谢女士的帮助时,说句“你真好”就比“谢谢你”更好一些;说“幸亏你帮我想到了这点”就比“你想到这点可真不容易呀”的效果更好。
    6.声情并茂,把握好分寸
    言为心声,感谢的语言应该是一个人心中的感激之情在语言上的自然流露,因此,说好感谢语言的关键就是要情动于心。在情感真挚的前提下,我们要在言语行为的表现上下工夫,做到在说感谢的语言时声情并茂。
    在表达你的感谢时,说话的语调要欢快,切忌沉缓、喑哑;吐字要清晰,节奏应有抑扬,切忌含混不清,咕咕哝哝;同时,眼睛要看着被感谢的人,脸上应有诚恳、生动的表情,并配以恰当的手势动作。
    在表达你的谢意时,必须做到真诚,语言要把握好分寸,因此,你需要避免两点:夸张与生硬。可以设想一下,你在向对方表示感谢时,手舞足蹈,举止轻浮,一会儿拍拍对方的肩,一会儿拉拉对方的手,或表情木然,目光四处游移;那么,你的表情、举止实际上正在抵制你那些冠冕堂皇的感谢之言,你的感情将不会产生任何积极的效果,甚至会产生相反的效果。
    7.注意场合与双方关系
    向对方说感谢话时一定要注重场合。与对方单独在一起时,向他表示感谢,一般效果会比较好;但是当你和许多人在一起,单单挑出某一个人来表示感谢,那么就有可能冷落别人,也会使被感谢的人难堪。感谢,也要注意双方关系的亲疏。例如一般熟人或同事关系,可以直接用“谢谢您”或“非常感谢”之类的词语;如果是至亲与好友时,一般应少用“谢谢您”或“非常感谢”之类的社交用语,可用称赞语或陈述语来表达谢意。女儿对妈妈就可说:“妈妈,您真好,您是天底下最好的妈妈。”有时候也可利用对方周围的人向其表示感谢。比如,你非常感谢张三,你就可以向张三的家长、女友、领导等张三欲获得其好感的人表示感谢,这样的感谢比你直接向张三感谢更令张三感动,更能够收到积极的效果。
    8.区别感谢的类型与渠道
    从不同的角度分,感谢有不同的种类:有语言的感谢,有礼物的感谢;有对个人的感谢,也有对单位的感谢;有对行为的感谢,也有对人品的感谢;有个人之间的感谢,有群体之间的感谢,还有国家之间的感谢;有口头的感谢,有电话感谢,还有信函感谢,等等。

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