成功的80/20法则1987年,意大利经济学家帕累托偶然注意到英国人的财富和收益模式,从而研究出后来著名的80/20法则。
    帕累托研究发现,大部分的财富流向了小部分人一边,被一小部分人所占有。而且这一部分人口占总人口的比例,与这一部分人所占有财富的份额,具有不平衡的数量关系。进一步的研究证实,这种不平衡模式会重复出现,具有可预测性。
    于是,帕累托从中归纳出了一个简单而惊人的结论:
    如果20%的人占有80%的社会财富,由此可以预测,10%的人所拥有的财富为65%,5%的人享有的财富为50%。后来,人们继续研究,发现:你所完成的工作里80%的成果,来自于你所付出的20%。也就是说,对所有实现的目标,我们五分之四的努力——也就是付出的大部分努力,是与成果无关的。
    所以,80/20法则指出,在原因和结果,投入和产出,以及努力和报酬之间,本来就是不平衡的。80%的产出,来自于20%的投入;80%的结果,归结于20%的起因;80%的成绩,归功于20%的努力。
    到处呈现出80/20法则的现象,这不能不引起我们的重视:
    ——20%的产品和20%的客户,涵盖了约80%的营业额。
    ——20%的产品和客户,通常占该企业80%的获利。
    ——20%的罪犯施行了所有罪行的80%。
    ——20%的汽车狂人,引起80%的交通事故。
    ——20%的孩子,达到80%的教育水准。
    ——在家中,20%的地毯面积可能有80%的磨损。80%的时间里,你穿的是你所有衣服的20%。
    ——80%的能源浪费在燃烧上,只有20%的可以传送给车辆!
    ……
    此法则专家理查德·科克在一家咨询公司工作时发现了许多80/20法则的实例。80%的利润来自于20%的客户,这对大部分的公司来说都成立。这便意味着必须关注两件事:大客户与长期客户。对大部分的咨询公司而言,争取新客户是重点工作。但在他工作的公司里,尽可能与现有的大客户维持长久关系才是明智之举。
    比尔·盖茨曾多次说:“如果把我们顶尖的20个人才挖走,那么,我告诉你,微软就会变成一家无足轻重的公司。”在海尔,职位越高,责任越重,这就是海尔常说的80/20原则。企业里发生的任何一个过错、失误,管理者都要承担80%的责任,具体操作者承担20%的责任。对此,他们是这样解释的:在企业里,关键的少数制约着次要的多数。
    1999年,海尔某公司财务处一位实习员工在下发通知时漏发了一个部门,被审核部门发现。由于该员工系实习生,没有受到任何处罚,但对于作为责任领导的财务处处长则根据“80/20原则”而罚款50元。
    这样,让人们自己认清自己的责任,不要回避矛盾、逃避责任。金字塔式的管理结构和责任的倒金字塔结构保持了一种动态的平衡。
    乔治亚公司是一家年营业额达到数百万美元的地毯供应商,这家公司过去只卖地毯,现在它也出租地毯,出租的是一块块接合在一起的地毯,而非整块地毯。
    原来这家公司意识到,在一块地毯上,80%的磨损出现在20%的地方。通常,地毯到了要替换时,大部分的地方仍然完好无缺。
    因此,在公司出租计划中,一块地毯只要检查出有磨损或毁坏,就给客户更换那一小块磨损或毁坏的地方。
    这种做法同时降低了公司和顾客的成本,使该公司的业务蒸蒸日上,而且引起许多家同行的效仿。
    由此可见,灵活运用80/20法则,会产生非凡的效果。
    80/20法则是一项对提高人类效率影响深远的法则,被称为指导职业获利和生活幸福的“圣经”,不仅适合于企业经营管理者,而且还适用于任何渴望提高工作效率、创造最高财富利润、获得幸福生活的个人。
    生活中,大多数的人难免有这些感慨:大部分的时间里,做的是没意思的事;在工作中大部分的努力,并没有为自己带来好处;所赚得的收入,大部分无法留存下来。依照80/20的法则,这些生活中的不平衡都可以改善。
    许多时候,我们只有一小部分的决策是真正重要的,而这一小部分的影响深远:做了抉择,就一定能够实行。很多人抓不住最关键的那20%,他们不分主次,一概而论。结果,花掉了80%的资源,却只产生了20%的价值。
    明白了这一点,我们就不要在那些只产生了少量成就感的事情上浪费时间和精力,而要积极行动起来,找到自己的优势,努力把握人生最关键的地方,并把时间和精力集中在上面。
    尽量寻求那些自己非常

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