第1章 接受改变(1)
1.改变的不可避免性
不知什么时候开始,这个社会开始进入了“右”时代。
“右”不单是一个方向,它还有很强烈的象征意义,在思想倾向上,“右”代表着“保守”!
其实在20世纪的时候,“右”不如“左”受欢迎,因为那时候,人类的物质生活并不富裕,地球上绝大多数国家的公民都在饿肚皮,所谓“穷则思变”,于是,整个地球上,从南到北,从资本主义国家到社会主义国家,都在想方设法地打开国门搞改革、开放。
可是,当人们的腰包开始鼓起来后,却发现:改革在给人们带来钞票的同时,也带来了麻烦,从某个层面上来说,麻烦甚至比实惠更多。
让我们来历数一下,变革给生活在这个地球上的公民带来的麻烦吧!
变革的第一宗罪,就是加快了我们走路的步伐,让我们的心跳始终不能回到平缓的正常状态。这个现象很容易解释,变革扩大了社会容量,增加了新知识和新工作,现在早上一睁眼,我们想到的立刻就是有多少新玩意要去学,有多少新问题要去解决。现在我很怀疑,在未来的人类进化过程中,如果谁的心脏功能达不到很高强度的话,那么,他可能就无法在社会生存。
变革的第二宗罪,就是增加了贫富差距,这样的结果其实让所有的人都不满意。富人虽然有了钱,但是缺乏安全感,因为他们不知道哪一天穷人的刀会架到自己的脖子上!而穷人则更缺乏安全感,因为他们不知道哪一天自己会因为没有面包吃而被饿成肉干!
即使是人们普遍认为慢慢鼓起来的钱包,也因为日益严重的通货膨胀而出现了不断缩水的问题。为了刺激经济,各国政府拼命开动印钞机,钞票满天飞的恶果就是纸币贬值,人们薪水的上调速度远远赶不上纸币贬值的速度。
当然,变革带来的最大灾难,就是让我们变得越来越无所适从!我们不知道明天会变成什么,甚至连今天也无法把握。
这让人们普遍有一种沮丧感和失落感,既然变了和不变一个样,那我们还变革干什么?这不是自找没趣、自讨苦吃吗?
于是乎,在这种国际大背景下,崇尚保守的“右”派思潮便占据了上风。我们现在可以看到,不管是发达国家,还是发展中国家,在政府选举中,只要是哪个候选人提出极右的主张,必定有一大群支持者在下面山呼海啸地嘶吼、狂叫,而这个候选人最终也会凭借着保守主张顺利当选,就这样,许多政客都找到了诀窍,就是自己有没有能力,只要喊几句保守口号,就可以拉上不少选票。
一般来说,大多数人拥护的,那就是正确的,可是这句话需要仔细品味,严格地说,应该是大多数人在“理性状态”下拥护的,那才是正确的,如果只是情绪化的发泄,那就当不得真。
真实的情况是大多数人还是支持社会变革的,这也是许多政客在选举时打保守牌,但执政时却必须要祭起改革大旗的直接原因。
人类因为不断创新,才有了今天,现在,因为变革带来的烦恼而反对创新、反对变革,能行吗?
当然不行。创新和变革是人类生存、发展的核心基因,没有了核心基因,人类就没有了灵魂!
没有变革,人类能有现在的楼房住,能有现在的漂亮衣服穿,能有现在的iphone手机玩游戏、看电影吗?
没有变革,人类也许现在还在原始森林里,过着茹毛饮血的生活,每天在野兽的威胁中无奈地号叫着。
创新和变革是要付出代价的。历史上没有哪一次改革不是在民众的口水声和诅咒声中进行的,但是历史上的每一次改革,受益的却都是普通民众!
难道民众都是笨蛋吗?难道他们不知道,只有改革创新,才是人类前进的动力吗?
不是,民众反感改革,是因为人类天生的惰性使然,人类进步的历史,就是人类的危机意识战胜人类的惰性的历史。
所以,21世纪的我们,切不可因为每天层出不穷的新东西、新花样而郁闷、痛苦,我们要做的是积极投入到这个伟大的创新时代,而不是让自己变成阻挡历史车轮前进的绊脚石!
2.旧事物的美好,来自于距离、空间和时间
詹姆斯是我的一位朋友,昨天是他的五十岁生日,为了庆祝生日,詹姆斯举办了一场生日酒会,我应邀参加了酒会。
在酒会上,我看到了很多多年不见的老朋友,大家聚在一起,都非常兴奋,酒会的气氛非常热烈。看见这么多老朋友来为自己庆贺生日,詹姆斯非常激动,那一天,他喝了整整一瓶威士忌。酒会结束后,詹姆斯已经是摇摇晃晃、两眼朦胧,见詹姆斯喝醉了,我连忙扶他回到卧室。
就在我把詹姆斯安顿到床上,准备离开时,詹姆斯突然坐了起来,他一把抓住我的手,失声痛哭起来,看样子似乎十分痛苦。
我有些吃惊,詹姆斯怎么了?他刚才在酒会上不是还高兴得不行了?怎么现在却忽然间一把鼻涕一把泪?
我连忙坐了下来,关切地问:“詹姆斯,你怎么了?发生了什么不愉快的事情?”
詹姆斯拉着我的手说:“亲爱的,没有什么不愉快的事情发生,只是看到这么多老朋友刚聚在一起,有很多内心深处的话还没有说完,大家就各奔东西,各忙各的前程去了,我的心里突然变得伤感、失落了起来。老朋友,你知道,我是个非常恋旧的人,我觉得人生最美丽的时刻不是现在,而是童年的那段时光。那时候,我和小伙伴们每天的学业也很轻,放学后,我们便跑到河边去摸鱼、掏鸟蛋,我们还用石头砸碎了隔壁邻居的窗户。那段时光,我们多快乐呀!没有烦恼,没有痛苦,没有贫贱之分,可是你看看现在,到处都是钢筋水泥砌成的高楼大厦,人们被困在狭窄、封闭的鸽子笼里,人与人之间不再互相来往,也没有了朋友,有的只是猜忌和算计。
现在,成年人都忙着赚钱、忙着升职,孩子们则忙着玩网络游戏、看言情图书,哪有什么快乐可言?我对现在的社会风气很失望,每天都在变,我经常一觉醒来,就看到窗外新增了一座摩天大楼,我手里拿着一款iphone手机,可是没过几个月,就有人说我的手机落伍了,要换新款的,我不得不一大早排队去购买最新款式的iphone手机。有时候,我真不知道,人们每天弄出这么多新花样,到底是要做什么?说实话,我对社会未来的发展悲观失望,我看不到这个社会的未来。”
听了詹姆斯的倾诉,我陷入了深深的思考,詹姆斯的想法,其实代表了相当多民众的观点,这种观点的核心就是:过去比现在好,昨天比今天好。社会不需要变革,回到过去更好!
这种观点乍听起来似乎很有道理,但仔细一推敲,你就能发现其中的端倪!
“过去比现在好,昨天比今天好”,这其实只是心理学惯用的一种障眼法而已。
过去真的比现在好吗?这个问题其实很容易验证。如果有一个人觉得过去比现在好,那就让他在一个月之内不要用电灯,改烧煤油灯;不要用手机,改用嘴和脚与他人传话带信;不要用天然气取暖,改用烧柴火做饭;不要坐私家车或公交车上班,改为走路上班。
我想,如果用这种实验来验证,用不了一个月,最多一个星期,这个觉得过去比现在好的人,就会闭上自己倔强的嘴巴。
道理其实很简单——距离产生美,空间产生美,时间产生美——在这种心理暗示下,人们总是喜欢怀念过去的东西,于是便产生了死人比活人更完美、过去比今天更美好的心理效应。克林顿在总统任上的时候,人们怀念老布什,骂克林顿下流、无耻;小布什在总统任上的时候,人们怀念克林顿,骂小布什是搞经济的低能儿;奥巴马在总统任上的时候,人们怀念小布什,骂奥巴马是语言的巨人、行动的矮子;可等到奥巴马卸任的时候,人们一定又会开始怀念奥巴马,骂新任美国总统了。
所以,我们诅咒变革是可以的,但反对变革是万万不能的,因为没有变革与创新,就没有现在股价突破六百美元的苹果公司,就没有现在强大的美国!
3.我们恐惧的不是克隆羊,而是我们自己
社会并没有变复杂,变复杂的是我们自己。
社会怎么可能变复杂呢?人类进行变革、创新,其目的就是让生活变得更简单,而社会发展的事实也证明了这一点。过去我们和远在千里的女友联系,要通过邮政寄信,可是现在我们只需轻点鼠标,就可通过msn把自己的甜言蜜语发过去;过去我们要到大西洋彼岸的欧洲去旅游,得坐上几天几夜的轮船,弄不好还会像电影《泰坦尼克号》里的男主角杰克那样葬身大洋喂鲨鱼,可是现在坐上波音飞机只需几个小时,我们就能跨越大洋,安全着陆!
我们之所以认为这个社会变得越来越复杂,其实是我们对自己缺乏信心的一种外在表现。
因为社会变化很快,当我们对社会变化的速度不适应时,我们便对社会变化产生了抵触心理,我们担心自己会被历史的巨浪拍到岸边的沙滩上。
可是,这个社会不创新、不变革能行吗?
人类为了自己的幸福和快乐,不断创新、不断变革,可是人类在占领一个个思想高地和科技高地的同时,也给自己找下了不少麻烦,有的甚至是大麻烦,例如:环境污染、艾滋病、能源问题。
这些问题的出现是很正常的,就像少男少女到了青春期就要长青春痘一样,属于“成长的烦恼”,没什么大不了,可是这些问题要是不解决,那么人类(包括地球)就会出大问题。
而要解决这些问题,仅靠发牢骚骂街是解决不了的,解决这些问题,要靠创新和变革!
皮特是我的学生,在学校读书的时候,他是个严谨而又循规蹈矩的优秀学生,硕士毕业后,他到了一家国际知名电器公司从事内勤工作,由于工作勤奋、严谨,皮特很快就得到了经理的赏识,一年后,皮特被提升为内勤经理。
正在皮特春风得意、踌躇满志的时候,变故发生了!
由于金融危机持续蔓延,美国制造业不断恶化,而电器行业也受到了来自中国和新兴国家的冲击,皮特的公司客户开始减少,业绩开始下滑,为了改善经营,战胜危机,公司进行了一系列管理方式和人事上的变革。
公司进行了人员裁减,将冗余部门做了合并、裁撤,而后勤部门首当其冲,皮特被调整到了客户部。
在客户部,皮特的工作方式和评价方式发生了很大的变化,公司对员工的考核不是看员工的出勤,而是看员工能发展多少客户,给公司带来多少业绩。
皮特是一个中规中矩的人,对于怎样与客户交流、赢得客户的信任,他并不在行。一个月下来,皮特并没有发展多少业务,月底发薪酬时,摸着工资袋里瘪瘪的几张钞票,皮特第一次感到了失落与沮丧。
皮特找到了我,向我抱怨:“我搞不明白,为什么公司要把业绩作为评价员工的主要指标,难道员工的勤奋与操守不重要吗?难道公司的发展是靠没完没了的宣传来完成的吗?更让我生气的是有些员工,平时不在公司露面,天天在外面陪客户喝酒、聊天、打高尔夫球,结果到了月底,他们的薪酬竟然是我的两倍!”
听皮特发泄完后,我向皮特说:“公司是要在市场生存,不像大学,大学靠的是严谨的治学态度,而市场的生存法则却是产品的质量和稳定上升的客户群,产品质量再好,不能满足客户需要,没有订单,那也是徒劳。所以,从这方面来讲,公司的经营战略并没有错,倒是你的心态存在问题,你总期盼着公司的管理能够依从你的意愿,但这怎么可能呢?请注意:不是公司来适应你,而是你要适应公司。”
听了我的引导,皮特恍然大悟,从那以后,他开始主动改变,一年后,他再次被提升为客户部经理。
对于社会出现的新变化,我们不要大惊小怪,社会既然变了,我们也要做相应的改变。
4.别养成拍人砖头的习惯
不知从什么时候开始,社会上开始流行一股“拍砖潮”,让人甚是担忧。
“拍砖”就是对别人提出反对意见,当然,拍砖不是一般的反对,而是“强烈”的反对,否则,就不会被人们称为“拍砖”了。
对别人提反对意见,这无可厚非,既合理又合法,从被提意见的人的角度来说,多听听反对意见,可以多一个思考问题的角度,同时,反对意见还可以给发热的大脑降降温,使人变得理性一点。
可是,我现在要讨论的不是让人敞开胸怀广纳良言,而是要提醒那些喜欢对别人“拍砖”的人,千万不要把“拍砖”当成一种惯性思维,有事没事的就去找人“拍砖”,那样的话,很有可能没有把别人拍晕,倒是先把自己拍到了历史长河的沙滩上。
还是让我们先来看一个我身边发生的故事吧!
克鲁斯是我的一个远房外甥,他今年三十五岁,是一家电信公司的部门经理,按理说,年纪轻轻就当上了一家知名公司的部门经理,应该算得上是青年才俊、年轻有为,可克鲁斯却不高兴,每次来拜访我的时候,克鲁斯的眉毛都拧成了两道麻花,眼睛也深深凹了下去,看起来就好像是有人欠了他一大笔钱赖着不还似的。
克鲁斯为什么如此憔悴呢?
原来,克鲁斯二十五岁时就已经被提拔为部门经理,到现在已经整整十年了,十年来,克鲁斯一直是做着原地踏步运动,再没有被提升过任何新的职务。
克鲁斯对我说:“自从提升为部门经理以来,我兢兢业业、任劳任怨,为了把工作做得更出色,我甚至减少了和老婆每周做爱的次数。可是,我不知道自己究竟什么地方做得不好,每次遇到晋升时,我都被安排坐了冷板凳。十年了,整整十年了,眼见着那个以前曾在我办公室为我打杂的混蛋小子迈克尔,都连升两级,成了直接管我的顶头上司,你说,我的心情能好得起来吗?”
我问克鲁斯:“那迈克尔给你安排工作时,你是怎样对待迈克尔的?”
克鲁斯的脸上露出一股非常不屑的眼神,他说:“你说那个迈克尔呀?你想想,他比我还年轻五岁,而且以前曾经当过我的手下,我能把他放在眼里吗?平日里,只要他安排工作,我就对他的安排提出质疑,只要他在部门会议上讲话,我就拍砖,让他下不了台。”
我问克鲁斯:“你为什么要这样对待迈克尔?仅仅是因为他比你年轻就做了你的上司;仅仅是因为他曾经做过你的手下吗?”
克鲁斯想了想,说:“不只是这些,我对迈克尔拍砖,最主要的目的是让公司高层知道我的存在,在下次晋升时,能够优先考虑我。”
我摇了摇头:“克鲁斯,你知道吗?你现在很危险,如果你现在不能改变对迈克尔的态度,那么,不久以后,改变的就将是你的工作岗位,你要知道,作为公司的一名中层干部,如果没有了执行力,如果没有了对上级部门的尊重和支持,那么,他的命运就只能是被炒鱿鱼,你之所以在十年内没有再被提拔,很可能与你习惯拍砖的行为有关,我的意思你明白吗?”
克鲁斯若有所思地点了点头。
几个月后,克鲁斯给我打了个电话,他告诉我,他升职了,当然,这和我们之间的那次谈话有关,他做了很大的调整。
我很高兴,因为克鲁斯把“拍砖”的习惯改了。
不知什么时候开始,这个社会开始进入了“右”时代。
“右”不单是一个方向,它还有很强烈的象征意义,在思想倾向上,“右”代表着“保守”!
其实在20世纪的时候,“右”不如“左”受欢迎,因为那时候,人类的物质生活并不富裕,地球上绝大多数国家的公民都在饿肚皮,所谓“穷则思变”,于是,整个地球上,从南到北,从资本主义国家到社会主义国家,都在想方设法地打开国门搞改革、开放。
可是,当人们的腰包开始鼓起来后,却发现:改革在给人们带来钞票的同时,也带来了麻烦,从某个层面上来说,麻烦甚至比实惠更多。
让我们来历数一下,变革给生活在这个地球上的公民带来的麻烦吧!
变革的第一宗罪,就是加快了我们走路的步伐,让我们的心跳始终不能回到平缓的正常状态。这个现象很容易解释,变革扩大了社会容量,增加了新知识和新工作,现在早上一睁眼,我们想到的立刻就是有多少新玩意要去学,有多少新问题要去解决。现在我很怀疑,在未来的人类进化过程中,如果谁的心脏功能达不到很高强度的话,那么,他可能就无法在社会生存。
变革的第二宗罪,就是增加了贫富差距,这样的结果其实让所有的人都不满意。富人虽然有了钱,但是缺乏安全感,因为他们不知道哪一天穷人的刀会架到自己的脖子上!而穷人则更缺乏安全感,因为他们不知道哪一天自己会因为没有面包吃而被饿成肉干!
即使是人们普遍认为慢慢鼓起来的钱包,也因为日益严重的通货膨胀而出现了不断缩水的问题。为了刺激经济,各国政府拼命开动印钞机,钞票满天飞的恶果就是纸币贬值,人们薪水的上调速度远远赶不上纸币贬值的速度。
当然,变革带来的最大灾难,就是让我们变得越来越无所适从!我们不知道明天会变成什么,甚至连今天也无法把握。
这让人们普遍有一种沮丧感和失落感,既然变了和不变一个样,那我们还变革干什么?这不是自找没趣、自讨苦吃吗?
于是乎,在这种国际大背景下,崇尚保守的“右”派思潮便占据了上风。我们现在可以看到,不管是发达国家,还是发展中国家,在政府选举中,只要是哪个候选人提出极右的主张,必定有一大群支持者在下面山呼海啸地嘶吼、狂叫,而这个候选人最终也会凭借着保守主张顺利当选,就这样,许多政客都找到了诀窍,就是自己有没有能力,只要喊几句保守口号,就可以拉上不少选票。
一般来说,大多数人拥护的,那就是正确的,可是这句话需要仔细品味,严格地说,应该是大多数人在“理性状态”下拥护的,那才是正确的,如果只是情绪化的发泄,那就当不得真。
真实的情况是大多数人还是支持社会变革的,这也是许多政客在选举时打保守牌,但执政时却必须要祭起改革大旗的直接原因。
人类因为不断创新,才有了今天,现在,因为变革带来的烦恼而反对创新、反对变革,能行吗?
当然不行。创新和变革是人类生存、发展的核心基因,没有了核心基因,人类就没有了灵魂!
没有变革,人类能有现在的楼房住,能有现在的漂亮衣服穿,能有现在的iphone手机玩游戏、看电影吗?
没有变革,人类也许现在还在原始森林里,过着茹毛饮血的生活,每天在野兽的威胁中无奈地号叫着。
创新和变革是要付出代价的。历史上没有哪一次改革不是在民众的口水声和诅咒声中进行的,但是历史上的每一次改革,受益的却都是普通民众!
难道民众都是笨蛋吗?难道他们不知道,只有改革创新,才是人类前进的动力吗?
不是,民众反感改革,是因为人类天生的惰性使然,人类进步的历史,就是人类的危机意识战胜人类的惰性的历史。
所以,21世纪的我们,切不可因为每天层出不穷的新东西、新花样而郁闷、痛苦,我们要做的是积极投入到这个伟大的创新时代,而不是让自己变成阻挡历史车轮前进的绊脚石!
2.旧事物的美好,来自于距离、空间和时间
詹姆斯是我的一位朋友,昨天是他的五十岁生日,为了庆祝生日,詹姆斯举办了一场生日酒会,我应邀参加了酒会。
在酒会上,我看到了很多多年不见的老朋友,大家聚在一起,都非常兴奋,酒会的气氛非常热烈。看见这么多老朋友来为自己庆贺生日,詹姆斯非常激动,那一天,他喝了整整一瓶威士忌。酒会结束后,詹姆斯已经是摇摇晃晃、两眼朦胧,见詹姆斯喝醉了,我连忙扶他回到卧室。
就在我把詹姆斯安顿到床上,准备离开时,詹姆斯突然坐了起来,他一把抓住我的手,失声痛哭起来,看样子似乎十分痛苦。
我有些吃惊,詹姆斯怎么了?他刚才在酒会上不是还高兴得不行了?怎么现在却忽然间一把鼻涕一把泪?
我连忙坐了下来,关切地问:“詹姆斯,你怎么了?发生了什么不愉快的事情?”
詹姆斯拉着我的手说:“亲爱的,没有什么不愉快的事情发生,只是看到这么多老朋友刚聚在一起,有很多内心深处的话还没有说完,大家就各奔东西,各忙各的前程去了,我的心里突然变得伤感、失落了起来。老朋友,你知道,我是个非常恋旧的人,我觉得人生最美丽的时刻不是现在,而是童年的那段时光。那时候,我和小伙伴们每天的学业也很轻,放学后,我们便跑到河边去摸鱼、掏鸟蛋,我们还用石头砸碎了隔壁邻居的窗户。那段时光,我们多快乐呀!没有烦恼,没有痛苦,没有贫贱之分,可是你看看现在,到处都是钢筋水泥砌成的高楼大厦,人们被困在狭窄、封闭的鸽子笼里,人与人之间不再互相来往,也没有了朋友,有的只是猜忌和算计。
现在,成年人都忙着赚钱、忙着升职,孩子们则忙着玩网络游戏、看言情图书,哪有什么快乐可言?我对现在的社会风气很失望,每天都在变,我经常一觉醒来,就看到窗外新增了一座摩天大楼,我手里拿着一款iphone手机,可是没过几个月,就有人说我的手机落伍了,要换新款的,我不得不一大早排队去购买最新款式的iphone手机。有时候,我真不知道,人们每天弄出这么多新花样,到底是要做什么?说实话,我对社会未来的发展悲观失望,我看不到这个社会的未来。”
听了詹姆斯的倾诉,我陷入了深深的思考,詹姆斯的想法,其实代表了相当多民众的观点,这种观点的核心就是:过去比现在好,昨天比今天好。社会不需要变革,回到过去更好!
这种观点乍听起来似乎很有道理,但仔细一推敲,你就能发现其中的端倪!
“过去比现在好,昨天比今天好”,这其实只是心理学惯用的一种障眼法而已。
过去真的比现在好吗?这个问题其实很容易验证。如果有一个人觉得过去比现在好,那就让他在一个月之内不要用电灯,改烧煤油灯;不要用手机,改用嘴和脚与他人传话带信;不要用天然气取暖,改用烧柴火做饭;不要坐私家车或公交车上班,改为走路上班。
我想,如果用这种实验来验证,用不了一个月,最多一个星期,这个觉得过去比现在好的人,就会闭上自己倔强的嘴巴。
道理其实很简单——距离产生美,空间产生美,时间产生美——在这种心理暗示下,人们总是喜欢怀念过去的东西,于是便产生了死人比活人更完美、过去比今天更美好的心理效应。克林顿在总统任上的时候,人们怀念老布什,骂克林顿下流、无耻;小布什在总统任上的时候,人们怀念克林顿,骂小布什是搞经济的低能儿;奥巴马在总统任上的时候,人们怀念小布什,骂奥巴马是语言的巨人、行动的矮子;可等到奥巴马卸任的时候,人们一定又会开始怀念奥巴马,骂新任美国总统了。
所以,我们诅咒变革是可以的,但反对变革是万万不能的,因为没有变革与创新,就没有现在股价突破六百美元的苹果公司,就没有现在强大的美国!
3.我们恐惧的不是克隆羊,而是我们自己
社会并没有变复杂,变复杂的是我们自己。
社会怎么可能变复杂呢?人类进行变革、创新,其目的就是让生活变得更简单,而社会发展的事实也证明了这一点。过去我们和远在千里的女友联系,要通过邮政寄信,可是现在我们只需轻点鼠标,就可通过msn把自己的甜言蜜语发过去;过去我们要到大西洋彼岸的欧洲去旅游,得坐上几天几夜的轮船,弄不好还会像电影《泰坦尼克号》里的男主角杰克那样葬身大洋喂鲨鱼,可是现在坐上波音飞机只需几个小时,我们就能跨越大洋,安全着陆!
我们之所以认为这个社会变得越来越复杂,其实是我们对自己缺乏信心的一种外在表现。
因为社会变化很快,当我们对社会变化的速度不适应时,我们便对社会变化产生了抵触心理,我们担心自己会被历史的巨浪拍到岸边的沙滩上。
可是,这个社会不创新、不变革能行吗?
人类为了自己的幸福和快乐,不断创新、不断变革,可是人类在占领一个个思想高地和科技高地的同时,也给自己找下了不少麻烦,有的甚至是大麻烦,例如:环境污染、艾滋病、能源问题。
这些问题的出现是很正常的,就像少男少女到了青春期就要长青春痘一样,属于“成长的烦恼”,没什么大不了,可是这些问题要是不解决,那么人类(包括地球)就会出大问题。
而要解决这些问题,仅靠发牢骚骂街是解决不了的,解决这些问题,要靠创新和变革!
皮特是我的学生,在学校读书的时候,他是个严谨而又循规蹈矩的优秀学生,硕士毕业后,他到了一家国际知名电器公司从事内勤工作,由于工作勤奋、严谨,皮特很快就得到了经理的赏识,一年后,皮特被提升为内勤经理。
正在皮特春风得意、踌躇满志的时候,变故发生了!
由于金融危机持续蔓延,美国制造业不断恶化,而电器行业也受到了来自中国和新兴国家的冲击,皮特的公司客户开始减少,业绩开始下滑,为了改善经营,战胜危机,公司进行了一系列管理方式和人事上的变革。
公司进行了人员裁减,将冗余部门做了合并、裁撤,而后勤部门首当其冲,皮特被调整到了客户部。
在客户部,皮特的工作方式和评价方式发生了很大的变化,公司对员工的考核不是看员工的出勤,而是看员工能发展多少客户,给公司带来多少业绩。
皮特是一个中规中矩的人,对于怎样与客户交流、赢得客户的信任,他并不在行。一个月下来,皮特并没有发展多少业务,月底发薪酬时,摸着工资袋里瘪瘪的几张钞票,皮特第一次感到了失落与沮丧。
皮特找到了我,向我抱怨:“我搞不明白,为什么公司要把业绩作为评价员工的主要指标,难道员工的勤奋与操守不重要吗?难道公司的发展是靠没完没了的宣传来完成的吗?更让我生气的是有些员工,平时不在公司露面,天天在外面陪客户喝酒、聊天、打高尔夫球,结果到了月底,他们的薪酬竟然是我的两倍!”
听皮特发泄完后,我向皮特说:“公司是要在市场生存,不像大学,大学靠的是严谨的治学态度,而市场的生存法则却是产品的质量和稳定上升的客户群,产品质量再好,不能满足客户需要,没有订单,那也是徒劳。所以,从这方面来讲,公司的经营战略并没有错,倒是你的心态存在问题,你总期盼着公司的管理能够依从你的意愿,但这怎么可能呢?请注意:不是公司来适应你,而是你要适应公司。”
听了我的引导,皮特恍然大悟,从那以后,他开始主动改变,一年后,他再次被提升为客户部经理。
对于社会出现的新变化,我们不要大惊小怪,社会既然变了,我们也要做相应的改变。
4.别养成拍人砖头的习惯
不知从什么时候开始,社会上开始流行一股“拍砖潮”,让人甚是担忧。
“拍砖”就是对别人提出反对意见,当然,拍砖不是一般的反对,而是“强烈”的反对,否则,就不会被人们称为“拍砖”了。
对别人提反对意见,这无可厚非,既合理又合法,从被提意见的人的角度来说,多听听反对意见,可以多一个思考问题的角度,同时,反对意见还可以给发热的大脑降降温,使人变得理性一点。
可是,我现在要讨论的不是让人敞开胸怀广纳良言,而是要提醒那些喜欢对别人“拍砖”的人,千万不要把“拍砖”当成一种惯性思维,有事没事的就去找人“拍砖”,那样的话,很有可能没有把别人拍晕,倒是先把自己拍到了历史长河的沙滩上。
还是让我们先来看一个我身边发生的故事吧!
克鲁斯是我的一个远房外甥,他今年三十五岁,是一家电信公司的部门经理,按理说,年纪轻轻就当上了一家知名公司的部门经理,应该算得上是青年才俊、年轻有为,可克鲁斯却不高兴,每次来拜访我的时候,克鲁斯的眉毛都拧成了两道麻花,眼睛也深深凹了下去,看起来就好像是有人欠了他一大笔钱赖着不还似的。
克鲁斯为什么如此憔悴呢?
原来,克鲁斯二十五岁时就已经被提拔为部门经理,到现在已经整整十年了,十年来,克鲁斯一直是做着原地踏步运动,再没有被提升过任何新的职务。
克鲁斯对我说:“自从提升为部门经理以来,我兢兢业业、任劳任怨,为了把工作做得更出色,我甚至减少了和老婆每周做爱的次数。可是,我不知道自己究竟什么地方做得不好,每次遇到晋升时,我都被安排坐了冷板凳。十年了,整整十年了,眼见着那个以前曾在我办公室为我打杂的混蛋小子迈克尔,都连升两级,成了直接管我的顶头上司,你说,我的心情能好得起来吗?”
我问克鲁斯:“那迈克尔给你安排工作时,你是怎样对待迈克尔的?”
克鲁斯的脸上露出一股非常不屑的眼神,他说:“你说那个迈克尔呀?你想想,他比我还年轻五岁,而且以前曾经当过我的手下,我能把他放在眼里吗?平日里,只要他安排工作,我就对他的安排提出质疑,只要他在部门会议上讲话,我就拍砖,让他下不了台。”
我问克鲁斯:“你为什么要这样对待迈克尔?仅仅是因为他比你年轻就做了你的上司;仅仅是因为他曾经做过你的手下吗?”
克鲁斯想了想,说:“不只是这些,我对迈克尔拍砖,最主要的目的是让公司高层知道我的存在,在下次晋升时,能够优先考虑我。”
我摇了摇头:“克鲁斯,你知道吗?你现在很危险,如果你现在不能改变对迈克尔的态度,那么,不久以后,改变的就将是你的工作岗位,你要知道,作为公司的一名中层干部,如果没有了执行力,如果没有了对上级部门的尊重和支持,那么,他的命运就只能是被炒鱿鱼,你之所以在十年内没有再被提拔,很可能与你习惯拍砖的行为有关,我的意思你明白吗?”
克鲁斯若有所思地点了点头。
几个月后,克鲁斯给我打了个电话,他告诉我,他升职了,当然,这和我们之间的那次谈话有关,他做了很大的调整。
我很高兴,因为克鲁斯把“拍砖”的习惯改了。