裴长林笑眯眯地对丁峰道：“老丁，你应该会明白，李氏家族为什么会这么做。”
丁峰想了想，犹豫着道：“对于这个问题，我也只是猜测。”
“你说说看。”丁峰看看金志明跟张树林，缓缓说道：“老张、老金，李氏家族走的路跟你们不一样，你们只是一心想把公司做好，想多赚钱。李氏家族除了想多赚钱之外，他们还想让自己的人走到最高的位置，要达到这样一个目的，绝对不是一件简单的事情，他们需要笼络人心，需要做足表面的功夫，需要考虑社会的影响，就算把对手打垮，也要让别人觉得事情不是他们干的，甚至让对手也蒙在鼓里，反而对他们感恩
戴德。”
裴长林点点头，赞许地说道：“老丁说的很对，他们就是这样的想法。而且，我已经得到确切的消息，丽人集团已经列为李小刚一行重点考察的民营企业。”
张树林恍然大悟：“我明白了，他们是既想当婊子，又想立牌坊。”
金志明道：“他们准备先立牌坊，后当婊子。”
丁峰点头道：“没错。如果我猜得不错的话，他们在考察丽人集团之后，丽人集团的生意很快就会一落千丈。”
裴长林道：“老丁，不但是丽人集团，你现在这个位置，可能也坐不稳。他们就是以今天出现的杀人割头的事情，就完全可以断送你今后的前程。”
丁峰淡然一笑：“我倒是无所谓，只要小美幸福，就算把我开除公职，我也能随便找个工作，养活自己。”
丁小美道：“只要丽人集团不倒，我们什么都不怕。”慕容雪愁眉苦脸的道：“裴叔叔，那我们有什么应对的办法没有？我们丽人集团除丽珠大酒店以外，其它几个分公司全部都是生产型企业，主要靠几个长期合作的大客户在支撑，如果这几个大客户忽然抛弃
我们，我们将会陷进十分艰难的境地。”
张树林、金志明等人都是忧心忡忡的样子，大有一种山雨欲来风满楼的感觉。
裴长林平静的道：“雪儿，你们都不要着急。现在，我们要仔细的分析一下，丽人集团的具体情况，我们的阵脚不能乱，要有针对性的采取措施，防备他们的突然袭击……”
丽珠大酒店。
丽珠大酒店坐落在锦城高新区，是丽人集团投资建设的一家五星级高档酒店，也是丽人集团唯一的一家服务性企业。锦城是一个国际性的繁华大都市，也是一个闻名世界的旅游城市，在这个城市的各个角落，遍布着各种大大小小的酒店、旅馆和饭店，五星级以上的酒店就有十多家，五星以下的更多，竞争也是非常的激
烈。
丽珠大酒店的总经理叫童彤，是一个三十多岁的风姿绰约的女人，也很能干。
金远峰就在这家酒店工作，他大学的专业就是酒店管理，毕业两年来，已经在酒店做过好几份工作，从前台的领班到几个部门的副经理、经理，最近已经上升到酒店的副总经理。
下午，金远峰休息了一个半小时，刚刚上班，外面响起了敲门声。
“请进。”
一个中年男人走了进来。
这个中年男人是酒店的行政部经理，王定康。
王定康走到金远峰的办公桌前，递给他一份文件：“金总，高新区法院给我们送来了一份传票和起诉通知书。”
“传票？”金远峰眉头一皱，“怎么会有传票？”
“您先看看吧。”
金远峰接到手上，果然是一张法院的传票和起诉通知书。起诉通知书上说明，其缘由是酒店的一个老客户等着收国外的一封邮件，结果邮件到了前台，服务人员粗心大意，晚了两天给他送去，让这位客户十分恼火，说是耽误了他的重大事情，找到前台领班那儿
要求道歉并赔偿损失。
前台领班认为客人提出的赔偿数额有点过份，两人一言不合就理了几句，客户一气之下就直接将酒店告上了法院。
金远峰见了传票和起诉通知书，十分恼火，马上板起脸来：“老王，你把前台领班叫到我的办公室来。”
王定奎答应着，走出了办公室。
几分钟之后，前台领班就来到了金远峰的办公室。
前台领班是个二十多岁的年轻男人，到了金远峰的面前显得有些惴惴不安，大概也听到了一些风声。
金远峰虽然平时和颜悦色的，处罚起人来绝对不会手下留情。“你是怎么搞的？”金远峰站起身来，将法院的传票和起诉通知书摔在办公桌上，严厉地看着他，“做为一个基层管理者，你应该最能明白客人至上的道理，客户就是上帝，客人的任何不满我们都要虚心地接
受，这是我们服务工作中一个大的前提，十分重要！”
“对不起，金总！”前台领班不敢看他的眼睛，怯懦地低垂着头，“可是，他的要求实在是很过份，赔偿太高，简直是狮子大开口！”
“他要多少？”
“五十万。”
“你知不知道，这个世界上有的人一个小时就能赚五百万、五千万甚至更多？你耽搁的是人家两天的时间！”
前台领班一阵沉默，然后抬起头来看着他，很是诚恳地说：“金总，我知道错了，我会单独向他道歉！”
“这个月记行政一级差错一次，奖金扣发！”金远峰的语气软了一些，“下去吧，写个报告上来，好好反省一下。”
年轻的前台领班几乎是红着脸走出去，刚到门口，差点和总经理童彤撞了一下。
“哦……童总您好！”前台领班讷讷地说道。
童彤点点头，向他摆摆手：“出去吧。”
然后淡然地看着他离开。
“童姐。”金远峰也向童彤打了个招呼，满面笑容。他对童彤是很尊敬的，童彤的管理经验十分丰富，他在她的身上学到了不少的东西。
“童姐，请坐。”金远峰走出了办公桌，将童彤让到沙发上坐下，亲自给她泡了一盅热茶。
丁峰想了想，犹豫着道：“对于这个问题，我也只是猜测。”
“你说说看。”丁峰看看金志明跟张树林，缓缓说道：“老张、老金，李氏家族走的路跟你们不一样，你们只是一心想把公司做好，想多赚钱。李氏家族除了想多赚钱之外，他们还想让自己的人走到最高的位置，要达到这样一个目的，绝对不是一件简单的事情，他们需要笼络人心，需要做足表面的功夫，需要考虑社会的影响，就算把对手打垮，也要让别人觉得事情不是他们干的，甚至让对手也蒙在鼓里，反而对他们感恩
戴德。”
裴长林点点头，赞许地说道：“老丁说的很对，他们就是这样的想法。而且，我已经得到确切的消息，丽人集团已经列为李小刚一行重点考察的民营企业。”
张树林恍然大悟：“我明白了，他们是既想当婊子，又想立牌坊。”
金志明道：“他们准备先立牌坊，后当婊子。”
丁峰点头道：“没错。如果我猜得不错的话，他们在考察丽人集团之后，丽人集团的生意很快就会一落千丈。”
裴长林道：“老丁，不但是丽人集团，你现在这个位置，可能也坐不稳。他们就是以今天出现的杀人割头的事情，就完全可以断送你今后的前程。”
丁峰淡然一笑：“我倒是无所谓，只要小美幸福，就算把我开除公职，我也能随便找个工作，养活自己。”
丁小美道：“只要丽人集团不倒，我们什么都不怕。”慕容雪愁眉苦脸的道：“裴叔叔，那我们有什么应对的办法没有？我们丽人集团除丽珠大酒店以外，其它几个分公司全部都是生产型企业，主要靠几个长期合作的大客户在支撑，如果这几个大客户忽然抛弃
我们，我们将会陷进十分艰难的境地。”
张树林、金志明等人都是忧心忡忡的样子，大有一种山雨欲来风满楼的感觉。
裴长林平静的道：“雪儿，你们都不要着急。现在，我们要仔细的分析一下，丽人集团的具体情况，我们的阵脚不能乱，要有针对性的采取措施，防备他们的突然袭击……”
丽珠大酒店。
丽珠大酒店坐落在锦城高新区，是丽人集团投资建设的一家五星级高档酒店，也是丽人集团唯一的一家服务性企业。锦城是一个国际性的繁华大都市，也是一个闻名世界的旅游城市，在这个城市的各个角落，遍布着各种大大小小的酒店、旅馆和饭店，五星级以上的酒店就有十多家，五星以下的更多，竞争也是非常的激
烈。
丽珠大酒店的总经理叫童彤，是一个三十多岁的风姿绰约的女人，也很能干。
金远峰就在这家酒店工作，他大学的专业就是酒店管理，毕业两年来，已经在酒店做过好几份工作，从前台的领班到几个部门的副经理、经理，最近已经上升到酒店的副总经理。
下午，金远峰休息了一个半小时，刚刚上班，外面响起了敲门声。
“请进。”
一个中年男人走了进来。
这个中年男人是酒店的行政部经理，王定康。
王定康走到金远峰的办公桌前，递给他一份文件：“金总，高新区法院给我们送来了一份传票和起诉通知书。”
“传票？”金远峰眉头一皱，“怎么会有传票？”
“您先看看吧。”
金远峰接到手上，果然是一张法院的传票和起诉通知书。起诉通知书上说明，其缘由是酒店的一个老客户等着收国外的一封邮件，结果邮件到了前台，服务人员粗心大意，晚了两天给他送去，让这位客户十分恼火，说是耽误了他的重大事情，找到前台领班那儿
要求道歉并赔偿损失。
前台领班认为客人提出的赔偿数额有点过份，两人一言不合就理了几句，客户一气之下就直接将酒店告上了法院。
金远峰见了传票和起诉通知书，十分恼火，马上板起脸来：“老王，你把前台领班叫到我的办公室来。”
王定奎答应着，走出了办公室。
几分钟之后，前台领班就来到了金远峰的办公室。
前台领班是个二十多岁的年轻男人，到了金远峰的面前显得有些惴惴不安，大概也听到了一些风声。
金远峰虽然平时和颜悦色的，处罚起人来绝对不会手下留情。“你是怎么搞的？”金远峰站起身来，将法院的传票和起诉通知书摔在办公桌上，严厉地看着他，“做为一个基层管理者，你应该最能明白客人至上的道理，客户就是上帝，客人的任何不满我们都要虚心地接
受，这是我们服务工作中一个大的前提，十分重要！”
“对不起，金总！”前台领班不敢看他的眼睛，怯懦地低垂着头，“可是，他的要求实在是很过份，赔偿太高，简直是狮子大开口！”
“他要多少？”
“五十万。”
“你知不知道，这个世界上有的人一个小时就能赚五百万、五千万甚至更多？你耽搁的是人家两天的时间！”
前台领班一阵沉默，然后抬起头来看着他，很是诚恳地说：“金总，我知道错了，我会单独向他道歉！”
“这个月记行政一级差错一次，奖金扣发！”金远峰的语气软了一些，“下去吧，写个报告上来，好好反省一下。”
年轻的前台领班几乎是红着脸走出去，刚到门口，差点和总经理童彤撞了一下。
“哦……童总您好！”前台领班讷讷地说道。
童彤点点头，向他摆摆手：“出去吧。”
然后淡然地看着他离开。
“童姐。”金远峰也向童彤打了个招呼，满面笑容。他对童彤是很尊敬的，童彤的管理经验十分丰富，他在她的身上学到了不少的东西。
“童姐，请坐。”金远峰走出了办公桌，将童彤让到沙发上坐下，亲自给她泡了一盅热茶。