这对工作来说,简直是致命伤。
tina给她整理了一本讲义,从客人进门招呼,到关系破冰,寻找最好的时机,还有在与客人沟通的过程中产生的各类问题。
让她去北京各商场逛,观察竞品的销售流程,写分析报告。回来安排各个销售风格的同事陪她演练。
这对覃惟来说,是最难的。
在销售培训课程里叫role-play,类似角色扮演。覃惟可能这辈子刀横在脖子上都考不了戏剧学院,因为她当着这么多人的面无法表演,也拉不下脸面。
她表现得不好,tina就直接冷脸,当着众人的面吓唬她,“我在教你怎么做,你在敷衍我吗?”
覃惟想说其实自己已经在努力了。
“哑巴是没有办法做销售的。”她挺着孕肚,从覃惟入职开始,她对她的称呼只有英文名,“vivi,事不过三,我不会给你太多机会。”
朱迪告诉覃惟,这才是真实的tina,她从来不是好相处的人。
但是在她手里成长也快。
tina即使对资深销售也不会放纵,她关注每个人,定期检查他们的业务,和客户的线上交流内容,逐句分析成因。月月考核。
奢侈品,并非只有光鲜。
更多是残酷的现实,女同事不断掉落的头发,和三个月不来的经期。
被批评后,覃惟稍稍消沉了一会儿。
perla以为这小朋友要哭,说覃惟长了一张月经规律的脸,瞧她唇红齿白,脸色红润,“我发现你这个小雀斑很好看诶,怎么画的。”
“自己长的。”覃惟说。
“这么会长,在你脸上好可爱。”在别人的脸上可能就是灾难了。
覃惟被夸这个习惯了,兴奋地跟perla说:“tina安排我下周去公司上课,你有什么要叮嘱的吗?”
perla无语,“别人上班是挣钱的,你上班是考研来了吧。”
第11章
覃惟第二次来公司的办公室。
上次面试的时候没留意看,这次她早到了会儿,课还没开始,集团旗下的十几个品牌办公室其实在同一栋办公楼里,进门的墙上罗列着所有logo。
给了覃惟一些小小的震撼,有在外企工作的感觉了。
办公室很大很漂亮,充斥着高定香水的气息。
培训老师给大家发了资料,课程很多,色彩美学,客户管理,活动营销……销售虽然不是职能性岗位,专业的东西都要懂。
覃惟觉得这班上得真值,就算不能留下来也学到了不少东西。
“欢迎大家入职rossi,培训每季度都会有。希望你们能适应这里的工作节奏。”培训老师简短地做了个开场白,很快进入主题。
经过一场小组学习的热场后,大家已然十分熟悉。
有男生跟覃惟打招呼,以问她的名字为开场白,覃惟心说我刚刚自我介绍过了,你没有听到吗?
但是tina告诉过她,不要在工作上说没有情商的话,适当装傻将对方抬上去,于是也跟着装傻:“vivi,你呢?”
“aiden.”
“哦,很好的名字。”
“早上我就注意到你了,你在角色模拟的时候表达能力非常好,思维也很敏捷。”
“谢谢。”
大家围着白色的大圆桌而坐,两个人相邻,所以多聊了会儿。都是新职场人,话题无非是工作。
aiden是一个相对自恋的人,一直在说自己如何如何,覃惟几乎没有插话的空间,只能做个聆听者。
aiden意识到自己说成单口相声了,问覃惟:“对了,你的mentor是谁?”
覃惟心想虽然平时多是perla陪自己学习,但还是tina为主,就说:“tina。”
这个aiden的眼神忽然闪烁了一下,皱皱眉,问覃惟:“徐琳娜?你在门店工作?”
“对。”覃惟不知道他的表情变化是什么意思,但aiden不再说话。
她意识到他似乎不如一开始热情了,明显懒得跟自己聊了,就问:“怎么了?”
他干干地笑着摇头:“没什么。我知道tina。听说她去年结婚了,老公是一富二代,我还听说她老公一开始是她的客户,聊多了就变成老公。她蛮厉害的嘛。”
覃惟听这话不对味,怎么有嘲讽的意味,赶紧反唇相讥:“tina是一个很优秀的人,一个男的才华和财力总要占一个才能配得上她。”
她学着对方那种审判的眼神,上下打量着对方。
这个aiden又露出意味深长的笑容:“你也很漂亮,挺好,挺好。”
说完他就端着水杯离开了,覃惟快把他的后背看穿一个洞,心想他是认为自己在门店上班的目的是为了钓男客人吗?
不是,他是什么意思?
她感受到自己被歧视了,难道零售和办公室部门隔着一道壁?明明之前也和其他同事相处过,大家是保持友好沟通的。
覃惟带着愤怒的心情离开教室,perla找她聊天,覃惟就把这件事告诉了她。
perla:“你当时怎么不骂他?”
“我脑子都懵了,过后复盘,就特别后悔。”
她的手臂上挂着单肩包和羽绒服去电梯间。一个高高的背影对着她,enzo。覃惟一愣,原本想长摁把语音转文字但是不小心摁错了。
perla的语音直接放出来,她说:“很多男的的碎嘴子严重,这个贱人,等见到他你指给看,看我怎么收拾他!”
覃惟手忙脚乱地把语音摁掉,但是enzo还是回头。
她呼吸一滞,感觉到自己人都要过去了。
周珏只是淡漠的一眼扫视过去,并无表情,像是不认识她。六部电梯都要等,覃惟缓了口气走去远一点的地方等。
周珏在打电话,电话那头是陆文心。
他送给陆文心一套餐具,但是陆文心过了一周才发现。开始以为是品牌方送过来的东西,让助理丢在储藏室,打开后才发现落款是enzo。
陆文心找周珏兴师问罪:“你对我也太敷衍了些吧。”
上周末是陆文心的生日,周珏选了份礼让店铺直接寄过去。看上去毫诚意。
“抱歉,我在出差。”他解释。
陆文心说:“那我要你补偿我请我吃饭,不过分吧?”
周珏轻声笑了笑,“当然不过分,你想什么时候?今晚?我现在过去接你?”
“好吧,我暂且原谅你了。”周珏总是对别人不怎么上心,但是话语里表现出有情让人猜不透,女人又没法拒绝。
覃惟手指拧着包袋子,往某个方向上看。他也会对别人说好话,还笑得很温柔,真是神奇。
电梯开了,他走进去。
但那扇电梯门始终没有关闭,因为一只手横在门中间挡着。
什么意思?
覃惟心想他是在给自己档电梯吗?又怕自己会错意自作多情,狠狠头脑风暴一番,不管了,抬腿跑过去。
轿厢在她走入后关闭,狭窄的空间里尽是他身上的香水味,无法令人忽视地萦绕在她鼻端。
覃惟分辨不出是哪款香,但觉得很好闻。
她低着头不敢看身旁的人,甚至连声谢谢都没敢说,只能盯着自己的鞋尖,也没有打算打招呼,因为perla说,从来没有见enzo正眼瞧过谁。
基层员工、职场小朋友,压根儿不会被领导放在眼里。但她的窥视欲望却体现得淋漓尽致。
他穿一件黑色的高领毛衣,挺括西装裤,利落身材很有男模特的味道。
覃惟往角落里挪了挪,无意识挤压自己所占的空间,缩小存在感。任目光肆无忌惮爬行,停留在他的侧脸上,他的鼻梁直挺、唇形不薄不厚。
她明明很害怕他,却总也忍不住看。
因为人总是爱看好看的事物,天生不爱丑东西。
周珏收了手机,忽然看向她。
视线一对。
“……en……enzo总。”她尴尬死了,弱弱地喊人。
周珏看着这个女生,一张青春洋溢的脸,身材也算高挑有致,却实在品味堪忧。
在时尚行业,有良好的审美是最基础的素养。
覃惟发觉他的视线一直在自己身上,很不自在,“您有事吗?”
周珏直接说了几个字:“我在看你的衣服。”
“对不起,我下次不会穿进公司了。”覃惟自作聪明,反应过来立即道歉。她晨起发现温度下降,随手在衣柜里抓了件套在身上。
上班后她才知道,工作服是不能穿回家的。后知后觉自己曾经给tina闯了祸,因此在这方面尤其小心。
公司有严格固规定,管理层不能随便穿别的品牌的衣服进公司,尤其竞品,基层员工也要注意这个问题吗?比如华为的员工不能用苹果的手机?
周珏顿时没了话,他并没有什么意思。他在一周多以前给陆文心买生日礼物的时候,因为猎奇心理买了件同款。
等他出差回来快递也送到了,才想起来有这么一件衣服。都没上身就知道穿着跟土豆精似的。
他的家里容不下丑东西,就送给了小时工。
撞衫的概率有点高。
周珏没有想到,竟然真的会有年轻女孩为这样的丑衣服买单,年轻消费者的心理真是千变万化。
rossi也有类似的成衣,周珏从前怀疑那帮设计师是在用脚后跟工作,现在看来是自己的目光局限了。
那么他需要提醒kris,下个季度买货的时候,考虑一下这部分人群的需求,讨好未来消费者也是奢侈品目前必须要做的事。
kris在手机背后翻白眼,“enzo,本来stella业绩不好就把责任全都推到我头上,这衣服全国能卖出去几件?你是不是想看我们内斗?”
周珏无声笑了笑,没有回复kris。
覃惟心说这衣服也看不出明显的品牌啊,但她还是乖乖穿上外套,省得给自己惹麻烦。
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tina给她整理了一本讲义,从客人进门招呼,到关系破冰,寻找最好的时机,还有在与客人沟通的过程中产生的各类问题。
让她去北京各商场逛,观察竞品的销售流程,写分析报告。回来安排各个销售风格的同事陪她演练。
这对覃惟来说,是最难的。
在销售培训课程里叫role-play,类似角色扮演。覃惟可能这辈子刀横在脖子上都考不了戏剧学院,因为她当着这么多人的面无法表演,也拉不下脸面。
她表现得不好,tina就直接冷脸,当着众人的面吓唬她,“我在教你怎么做,你在敷衍我吗?”
覃惟想说其实自己已经在努力了。
“哑巴是没有办法做销售的。”她挺着孕肚,从覃惟入职开始,她对她的称呼只有英文名,“vivi,事不过三,我不会给你太多机会。”
朱迪告诉覃惟,这才是真实的tina,她从来不是好相处的人。
但是在她手里成长也快。
tina即使对资深销售也不会放纵,她关注每个人,定期检查他们的业务,和客户的线上交流内容,逐句分析成因。月月考核。
奢侈品,并非只有光鲜。
更多是残酷的现实,女同事不断掉落的头发,和三个月不来的经期。
被批评后,覃惟稍稍消沉了一会儿。
perla以为这小朋友要哭,说覃惟长了一张月经规律的脸,瞧她唇红齿白,脸色红润,“我发现你这个小雀斑很好看诶,怎么画的。”
“自己长的。”覃惟说。
“这么会长,在你脸上好可爱。”在别人的脸上可能就是灾难了。
覃惟被夸这个习惯了,兴奋地跟perla说:“tina安排我下周去公司上课,你有什么要叮嘱的吗?”
perla无语,“别人上班是挣钱的,你上班是考研来了吧。”
第11章
覃惟第二次来公司的办公室。
上次面试的时候没留意看,这次她早到了会儿,课还没开始,集团旗下的十几个品牌办公室其实在同一栋办公楼里,进门的墙上罗列着所有logo。
给了覃惟一些小小的震撼,有在外企工作的感觉了。
办公室很大很漂亮,充斥着高定香水的气息。
培训老师给大家发了资料,课程很多,色彩美学,客户管理,活动营销……销售虽然不是职能性岗位,专业的东西都要懂。
覃惟觉得这班上得真值,就算不能留下来也学到了不少东西。
“欢迎大家入职rossi,培训每季度都会有。希望你们能适应这里的工作节奏。”培训老师简短地做了个开场白,很快进入主题。
经过一场小组学习的热场后,大家已然十分熟悉。
有男生跟覃惟打招呼,以问她的名字为开场白,覃惟心说我刚刚自我介绍过了,你没有听到吗?
但是tina告诉过她,不要在工作上说没有情商的话,适当装傻将对方抬上去,于是也跟着装傻:“vivi,你呢?”
“aiden.”
“哦,很好的名字。”
“早上我就注意到你了,你在角色模拟的时候表达能力非常好,思维也很敏捷。”
“谢谢。”
大家围着白色的大圆桌而坐,两个人相邻,所以多聊了会儿。都是新职场人,话题无非是工作。
aiden是一个相对自恋的人,一直在说自己如何如何,覃惟几乎没有插话的空间,只能做个聆听者。
aiden意识到自己说成单口相声了,问覃惟:“对了,你的mentor是谁?”
覃惟心想虽然平时多是perla陪自己学习,但还是tina为主,就说:“tina。”
这个aiden的眼神忽然闪烁了一下,皱皱眉,问覃惟:“徐琳娜?你在门店工作?”
“对。”覃惟不知道他的表情变化是什么意思,但aiden不再说话。
她意识到他似乎不如一开始热情了,明显懒得跟自己聊了,就问:“怎么了?”
他干干地笑着摇头:“没什么。我知道tina。听说她去年结婚了,老公是一富二代,我还听说她老公一开始是她的客户,聊多了就变成老公。她蛮厉害的嘛。”
覃惟听这话不对味,怎么有嘲讽的意味,赶紧反唇相讥:“tina是一个很优秀的人,一个男的才华和财力总要占一个才能配得上她。”
她学着对方那种审判的眼神,上下打量着对方。
这个aiden又露出意味深长的笑容:“你也很漂亮,挺好,挺好。”
说完他就端着水杯离开了,覃惟快把他的后背看穿一个洞,心想他是认为自己在门店上班的目的是为了钓男客人吗?
不是,他是什么意思?
她感受到自己被歧视了,难道零售和办公室部门隔着一道壁?明明之前也和其他同事相处过,大家是保持友好沟通的。
覃惟带着愤怒的心情离开教室,perla找她聊天,覃惟就把这件事告诉了她。
perla:“你当时怎么不骂他?”
“我脑子都懵了,过后复盘,就特别后悔。”
她的手臂上挂着单肩包和羽绒服去电梯间。一个高高的背影对着她,enzo。覃惟一愣,原本想长摁把语音转文字但是不小心摁错了。
perla的语音直接放出来,她说:“很多男的的碎嘴子严重,这个贱人,等见到他你指给看,看我怎么收拾他!”
覃惟手忙脚乱地把语音摁掉,但是enzo还是回头。
她呼吸一滞,感觉到自己人都要过去了。
周珏只是淡漠的一眼扫视过去,并无表情,像是不认识她。六部电梯都要等,覃惟缓了口气走去远一点的地方等。
周珏在打电话,电话那头是陆文心。
他送给陆文心一套餐具,但是陆文心过了一周才发现。开始以为是品牌方送过来的东西,让助理丢在储藏室,打开后才发现落款是enzo。
陆文心找周珏兴师问罪:“你对我也太敷衍了些吧。”
上周末是陆文心的生日,周珏选了份礼让店铺直接寄过去。看上去毫诚意。
“抱歉,我在出差。”他解释。
陆文心说:“那我要你补偿我请我吃饭,不过分吧?”
周珏轻声笑了笑,“当然不过分,你想什么时候?今晚?我现在过去接你?”
“好吧,我暂且原谅你了。”周珏总是对别人不怎么上心,但是话语里表现出有情让人猜不透,女人又没法拒绝。
覃惟手指拧着包袋子,往某个方向上看。他也会对别人说好话,还笑得很温柔,真是神奇。
电梯开了,他走进去。
但那扇电梯门始终没有关闭,因为一只手横在门中间挡着。
什么意思?
覃惟心想他是在给自己档电梯吗?又怕自己会错意自作多情,狠狠头脑风暴一番,不管了,抬腿跑过去。
轿厢在她走入后关闭,狭窄的空间里尽是他身上的香水味,无法令人忽视地萦绕在她鼻端。
覃惟分辨不出是哪款香,但觉得很好闻。
她低着头不敢看身旁的人,甚至连声谢谢都没敢说,只能盯着自己的鞋尖,也没有打算打招呼,因为perla说,从来没有见enzo正眼瞧过谁。
基层员工、职场小朋友,压根儿不会被领导放在眼里。但她的窥视欲望却体现得淋漓尽致。
他穿一件黑色的高领毛衣,挺括西装裤,利落身材很有男模特的味道。
覃惟往角落里挪了挪,无意识挤压自己所占的空间,缩小存在感。任目光肆无忌惮爬行,停留在他的侧脸上,他的鼻梁直挺、唇形不薄不厚。
她明明很害怕他,却总也忍不住看。
因为人总是爱看好看的事物,天生不爱丑东西。
周珏收了手机,忽然看向她。
视线一对。
“……en……enzo总。”她尴尬死了,弱弱地喊人。
周珏看着这个女生,一张青春洋溢的脸,身材也算高挑有致,却实在品味堪忧。
在时尚行业,有良好的审美是最基础的素养。
覃惟发觉他的视线一直在自己身上,很不自在,“您有事吗?”
周珏直接说了几个字:“我在看你的衣服。”
“对不起,我下次不会穿进公司了。”覃惟自作聪明,反应过来立即道歉。她晨起发现温度下降,随手在衣柜里抓了件套在身上。
上班后她才知道,工作服是不能穿回家的。后知后觉自己曾经给tina闯了祸,因此在这方面尤其小心。
公司有严格固规定,管理层不能随便穿别的品牌的衣服进公司,尤其竞品,基层员工也要注意这个问题吗?比如华为的员工不能用苹果的手机?
周珏顿时没了话,他并没有什么意思。他在一周多以前给陆文心买生日礼物的时候,因为猎奇心理买了件同款。
等他出差回来快递也送到了,才想起来有这么一件衣服。都没上身就知道穿着跟土豆精似的。
他的家里容不下丑东西,就送给了小时工。
撞衫的概率有点高。
周珏没有想到,竟然真的会有年轻女孩为这样的丑衣服买单,年轻消费者的心理真是千变万化。
rossi也有类似的成衣,周珏从前怀疑那帮设计师是在用脚后跟工作,现在看来是自己的目光局限了。
那么他需要提醒kris,下个季度买货的时候,考虑一下这部分人群的需求,讨好未来消费者也是奢侈品目前必须要做的事。
kris在手机背后翻白眼,“enzo,本来stella业绩不好就把责任全都推到我头上,这衣服全国能卖出去几件?你是不是想看我们内斗?”
周珏无声笑了笑,没有回复kris。
覃惟心说这衣服也看不出明显的品牌啊,但她还是乖乖穿上外套,省得给自己惹麻烦。
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